SparkleComm通讯技巧(一)

沟通是交流信息和思想的过程。一个人可以与另一个人一对一或与一群人交流。通过声音,信号,书面信息甚至行为进行通信。企业正在统一一个VoIP电话服务中的不同渠道以提高效率。例如SparkleComm统一通信平台

沟通是一个双向的过程。如果您只是发送消息,这还不够。接收方必须了解该消息并提供反馈以完成通信循环。很多时候,我们想到的其他人领会我们的消息,因为我们讲同样的语言。然而,误解可能发生,并且他们经常这样做。  

在企业环境中,您的目标是最大限度地减少错误传达的影响。在我们开始讨论如何改善组织内部的沟通之前,让我们快速浏览一下各个类别。  

基于信道的会话类型

口头  

当您口头发送消息时,会发生口头交流。无论是说话还是写下来。在口头对话中,您通过声音传递信息。它很快,您可以从听众那里获得即时反馈。  

书面沟通涉及使用语言、标志或符号。它可以打印或手写。您可以使用SparkleComm统一通信平台与公司内部人员进行沟通,不用担心消息错发、漏发。

非语言  

在这种类型的通信中,您可以不使用任何单词发送消息。当您与手势、肢体语言、行为甚至语音交流时,都会发生这种情况。  

基于目的和风格的沟通类型 

非正式的

非正式沟通是随意的谈话。这种类型的通信比其他通信具有更少的规则。您不必担心语法、发音和拼写。重要的是接收者理解信息。  

技术

技术交流正迅速成为业务工作流程的重要组成部分。它是精确的,并受严格的规则和惯例的约束。白皮书、研讨会和会议上的演讲以及科学报告都是技术交流的例子。SparkleComm统一通信平台具有视频会议电话会议、文档/屏幕共享等多种功能。 

正式

正式沟通遵循某些内容和风格规则。它用于专业环境,如工作场所和学校。正式通信要求发件人: 

  • 坚持语法规则
  • 使用正确的单词拼写
  • 使用正式语言
  • 正确地发音
  • 不要使用俚语或粗言秽语
  • 尊重权威

商务沟通在很大程度上是正式的,但也有技术和非正式风格。它可以进一步分为外部和内部通信。  

从组织的角度来看,您发送给业务外部人员的任何消息都是外部的。内部沟通发生在企业内部,员工之间。内部备忘录、报告、电子邮件、SparkleComm等属于此类别。  


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本文发布者:

李声英

李声英

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