IT如何评估团队协作应用程序的安全合规性?

为您的企业选择合适的团队协作应用程序必须包括查看组织的安全性和合规性需求。IT应该专注于满足既定安全标准的工具。

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更广泛的统一通信堆栈中团队协作应用程序的出现为最终用户提供了许多生产力优势。但团队协作集成对IT部门提出了独特的挑战,特别是在高度监管的行业。在组织内共享文件可以,但在公司网络之外共享文件可能会泄漏敏感信息或知识产权,甚至意外泄露。

IT管理员应确保所选应用程序提供与组织内已建立的安全性和合规性策略一致的数据安全级别。应用程序的数据安全性可能包括应用程序数据的端到端加密,包括供应商数据中心内的传输和静止。劳格科技SparkleComm 就是一款端到端加密的UC平台,SparkleComm所有通讯均会加密传输,加密分多个层面:控制信号采用基于SIP的TLS通道传输;语音传输采用SRTP的TLS传输。确保信令及语音在传输过程中不会被窃听、解析。此外,许多团队协作提供商支持审计功能,以便能够完全记录谁可以访问给定的数据。Access包括内部用户和外部访客用户,例如合作伙伴,客户和供应商。在评估团队协作应用程序时,现有的合规性和安全性要求需要包含在评估标准中。我们只需考虑与组织策略一致的平台和工具。

组织需要考虑的最重要的合规性考虑因素之一是它如何积极应对影子IT的兴起。IT应该努力阻止团队自行外出并使用免费增值团队协作工具。今天的许多团队协作应用程序为小型团队或小型企业提供免费版本的产品。虽然这些工具为工作组提供了在不涉及IT的情况下进行协作的途径,但如果没有适当的控制措施,它们可能会使组织面临数据泄漏和合规性违规。用户需要接受教育并提醒使用未经批准的工具所涉及的风险。

预包装与DIY:哪种视频会议系统最好?(二)

有多少定制可用?

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视频会议系统比以往任何时候都更具可定制性。许多供应商已经开始使他们的独立产品普遍兼容,开辟了一个定制视频会议的新机会,以满足组织的需求。普遍兼容的硬件和软件正在改变组织评估和购买视频会议设备的方式。它不仅改变了购买决策;它还创造了甚至考虑其他选择的能力,在软件方面没有采购决策。唯一真正的购买决策是关于硬件。软件只是硬件的一个元素。今天,购买者实际上可以选择基于软件,硬件购买决定可以在之后。劳格科技SparkleComm是新一代的视频会议系统,它除了包含各种功能外,还可以提供多重定制化方案,不管是UI定制化,还是SDK定制化,都可以根据您的需求而定制出您理想的视频会议系统。

对于需要特定工具和功能来优化工作流程的组织,构建自定义视频会议系统是一个很好的选择。IT领导者可以评估哪种软件最适合业务需求,并选择适用于系统所在空间的硬件,劳格科技SparkleComm系统就是一个不错的选择。

供应商也通过预先打包的系统提供一定程度的可定制性。普遍兼容的系统的出现导致软件和硬件供应商合作提供包含来自两个供应商的元素的包。这些合作关系为组织创造了更多种类和功能选择。

一些硬件和软件供应商的合作伙伴关系不仅仅是证明他们的产品能够协同工作并将它们捆绑在一起作为工具包,这些捆绑包提供了典型硬件和软件包的价值,还可以提供下一代工作流程。即使有这些合作伙伴关系,大多数供应商制造的包装提供的定制数量也是有限的。在大多数情况下,IT决策者只需选择最接近业务需求的软件包,虽然这意味着牺牲一些功能。

该系统有哪些支持?

选择视频会议选项需要考虑系统的使用寿命。了解所期望的供应商支持是获得高质量,一致的视频会议体验的关键。在大多数情况下,预先打包的视频会议系统将获得供应商的全力支持。更新和升级由供应商提供,甚至可以自动应用。预打包选项的故障排除问题可以通过供应商提供的支持中心减轻IT负担。

来自多个供应商的定制视频会议系统将具有更复杂的支持结构。在某些情况下,系统的每个单独部分都将具有不同的支持网络。如果软件供应商与相机供应商不同,则可能难以在出现问题时诊断问题的来源。处理多个供应商支持网络需要时间,这可能对IT和员工工作流程有害。

预包装与DIY:哪种视频会议系统最好?(一)

权衡供应商预先包装的视频会议系统与多供应商系统的利弊将有助于确定哪种最适合您的业务。

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正确的视频会议系统(如劳格SparkleComm)可以改善工作流程并为员工互动提供额外的背景 ,并且不乏寻求提供视频会议技术的供应商。但购买合适的视频会议设备可能会非常棘手,IT买家需要在购买全方位的视频会议系统或从多个供应商创建定制系统之间做出选择。

两种视频会议类型都提供了好处,但诀窍是确定哪些好处对组织最有利。IT买家应考虑几个因素,例如成本,可定制性和可用支持。

什么是预算的最佳选择?

评估视频会议选项时的成本考虑应包括系统所用的空间类型,组织需要的每个系统的数量以及订阅或重复成本是否与系统相关联。这些因素将有助于粗略估计组织需要在给定的视频会议系统上花费多少。

在大多数情况下,从长远来看,购买一个包罗万象的系统比定制系统更具成本效益。由于系统捆绑在一起,组织可以避免意外成本,例如升级和更新,或额外的服务订购费用。劳格科技SparkleComm是新一代的通讯平台,是融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。对于需要为视频会议系统配备大量房间的组织而言,捆绑式视频会议软件包也是首选。一些供应商可能会为希望购买大量系统的组织提供折扣或定价优惠。

与定制系统相关的成本导航要复杂一些。IT买家最终选择的设备和服务将决定整个定制系统的成本。由于硬件成本因供应商而异,因此IT决策者需要在具有最新技术和功能的昂贵高端设备之间进行选择,或者设备价格较低,但可能无法提供最佳的视频会议体验。

除了定制系统的硬件成本之外,IT领导者还需要评估哪些软件可以与他们选择的硬件一起使用以及长期相关成本是多少。如果系统的任何部分需要更新以随着时间的推移继续运行,组织可能会发现隐藏的费用。

视频会议面试问题与解答(三)

9.薪酬期望是什么?

这是一个非常有意义的问题,如果不加以考虑,可能会成为交易破坏者。候选人不应该太快回答。相反,候选人可以向面试官询问估计的工资或为这种职位提供的工资范围。如果没有,候选人可以告诉面试官薪水取决于工作的细节。

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你有任何问题吗?

大多数候选人通常没有任何问题要问,所以这是一个可以让你与众不同的问题。询问有关工作概况的相关问题,公司的服务或任何开发计划大大增加了人们的青睐。但是,与工资、工作地点、福利和薪酬相关的问题也会使候选人受到负面青睐。

SparkleComm会议默认采用数据存储,会议一旦建立,到管理者主动删除前,永久保存。 会议发起时,可以随时调用之前存储的会议方案,少做修改或者不做修改直接发起。

SparkleComm视频会议支持后台录音与录像,后台录音可以全程混合录音与录像,即所有人在会议中的发言录制在一个视频文件中。视频的后台录制音轨和视频图像支持分离即融合。支持分参与者分时分别录音与录像,参与者可以实时回放错过的发言,也可以随时回放指定人员指定单条发言记录。录音与录像均采用加密存储在后台,非授权情况下参与者无法导出转发。

视频会议面试并非面对面并不意味着面试者可以忽视自己的个人形象。通过SparkleComm视频会议工具,我们可以看到面试者的形象,第一印象也对面试官形成的意见有很大贡献,并且在面试期间几乎没有变化的可能性。此外,在参加面试之前,一定要与面试官保持目光接触,找一个安静的地方安顿下来。周围环境还可以深入了解受访者的类型。因此,候选人应充分准备关于候选人技能,工作档案和组织的视频会议访谈。候选人必须完全专注于形成最好的第一印象,并将其带到面试结束。

视频会议面试问题与解答(二)

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5.你最大的弱点是什么?

视频会议访谈的另一个具有挑战性的问题是,可以决定采访还是打破采访,这可以告诉采访者一个可能使候选人处于不利地位的关键弱点。然而,让候选人看起来没有弱点似乎也是一个彻头彻尾的谎言。在这种情况下,最好的回应是提供一个微不足道的弱点,如果他们被公司选中,就不会影响他们的工作或生产力。

6.你为什么想为我们工作?

对于候选人来说,这是一个很好的机会,让面试官知道他精通公司的工作,并列出许多理由和服务,使其成为理想的公司。如果候选人有建议证明他们可以在制定决策和领导素质方面迈出一步,那么面试官也会留下深刻的印象。SparkleComm视频会议控制支持一键发起功能,系统同时并行发起呼叫,无需参与者逐个呼叫;视频会议中可以动态调整成员,包括:视频关闭、静音、请入、请出、允许发言、禁止发言、角色调整等。

7.你为什么要离开以前的工作?

大多数采访者都不会轻易接受那些在短时间内转移多家公司的候选人。它证明了候选人不忠于公司的理想和工作,并被当场拒绝。然而,候选人可以通过声明他们想要一个更具挑战性的职位来提高他们的技能或在国外工作的机会来解决这个问题。如果这个人没有在很多公司之间走动,这两个原因都是完全可以接受的。

此外,对前任经理的不满也不会与面试官保持良好关系。总是突出他们的积极特质,如果被要求解释你为什么离开,让面试官知道你正在寻找一个改变,并且公司目前的形象是一个完美的文化。

8.我们为什么要雇用你?

关于允许候选人开放的视频会议访谈的另一个问题是关于他的技能细节和关于使他适合组织工作和文化的特征的解释。候选人必须精通公司的运作,他们提供的产品和服务,以证明自己是正确的职位。

视频会议面试问题与解答(一)

随着视频会议技术的进步,潜在的企业可以为偏远地区的任何人进行采访。这有助于节省大量的出差费用,视频面试与面对面的一样有效。最好准备好与潜在企业会面,确保拥有完善和高质量的视频会议设备。此外,避免任何形式的干扰,并出现在通常面试的专业人士。我们经常用的视频会议工具之一就是SparkleComm统一通信平台

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十个可能的视频会议采访问题和答案

1.告诉我你自己

对于大多数访谈而言,视频会议面试问题的开场之一并不意味着面试官希望听到所有内容,包括受访候选人的生活史。候选人用这个问题给人留下良好第一印象的最佳选择是用两三句话提供一个合适的答案,向用户描述该职位所需的技能。如果面试官有更多问题并需要有关候选人的更多详细信息,那么候选人可以给出答案和例子来暗示他是最适合工作职位的人。

2.你在这个领域有什么经验?

这使得候选人有机会扩展他的简历或履历,并详细解释他的具体技能,以及以前公司中与当前职位相匹配的工作类型。任何不属于特定领域的无关细节都可以避免,因为它只会浪费访调员的时间和意见。

3.您在这个位置寻找什么样的挑战?

这个视频会议面试问题可以有广泛的答案,候选人可以描述他们的技能和经验如何通过工作档案提供的挑战得到完善和提升。确保完成关于提出的有关要求的职位的作业,甚至是关于在特定领域推动公司发展的想法。面试官总是对聪明的问题印象深刻,而不是对技能的公然傲慢。

4.在未来5年,你在哪里看到自己?

这是最棘手的视频会议面试问题之一,因为它根据答案泄露了候选人关于他们逗留和为公司工作的意图。这个问题的正确答案是将自己描述在公司中更高的位置,以及如何利用他的技能和学习能力来达到这个位置。面试官不要轻视那些没有任何野心或对未来没有任何想法的候选人。提供给这个问题的所有答案都需要根据公司和申请职位进行调整。SparkleComm视频会议控制可以从客户端App操作(既是管理者也是参会者),也可以从Web端发起。

在线视频会议解决方案需要的设备(一)

有的公司使用思科(Cisco)的视频会议设备,价钱昂贵。即使你是一家白手起家的公司,你也可以以较低的成本组建一套视频会议解决方案,让你的分布式公司更有效率。

如果采用SparkleComm统一通信,以下是你组建视频会议解决方案需要准备的硬件设备:

  • 电视

购买视频会议电视时需要考虑的主要问题是尺寸。一般的经验法则是“房间越大,显示器越大”。

大小比典型的视频会议设置更重要。这是因为大多数视频会议室都是长方形的,人们围着桌子坐在离电视不同的距离。 如果您的电视太小,后面的人将无法清楚地看到屏幕。如果您的电视太大,屏幕将被设置为像素化,以便那些坐得太近。

结果是建议使用42英寸或更大尺寸的电视,你可以做到32英寸或甚至使用27英寸范围内的大型显示器。

  • 摄像头

你肯定想要一个可以捕捉1080p高分辨率视频和宽屏视频的网络摄像头,以尽可能多地获取视野。另外,获得自动对焦镜头至关重要。

宽屏视频和自动对焦镜头如此重要的原因是:它们使网络摄像头变得灵活,适应多种用例。SparkleComm选用全高清图像、多种光学变倍镜头,多种有线无线视频接口,先进的ISP处理技术和算法,同时操作简单,安装维护方便。

  • 麦克风

音频是视频通话中最重要的组成部分,但它经常被忽视。音频是传递信息的主要渠道 - 您可以在没有视频的情况下拨打电话,但没有音频的电话完全没有价值。

网络摄像头或笔记本电脑上的内置麦克风不足以完成这项工作。如果您在会议室开会,那么人们会站在离麦克风四周远的地方。这意味着您需要一个与网络摄像头分开的全向麦克风,它可以在更远的距离上拾取音频,即使在嘈杂的环境中也能提供高质量的音频。

SparkleComm采用360度全向麦克风:

采样频率:48KHz
频率响应:100kHz-22kHz
灵敏度:38dB
拾音距离:6米
拾音范围:360度
传输距离:10米

如何为远程团队设置永远在线的视频会议软件

拥有分布式或远程团队最痛苦的方面之一是非常基本的东西:视频会议

视频通话是与其他办公室的同事或在家工作的面对面时间的主要方式,因此您可能每天都要拨打多个电话。对于每一个,创建呼叫至少需要5分钟,协调每个人加入呼叫,并使音频和视频正常工作。

一个10人的公司,每个人每周进行5次视频通话,由于设置视频通话,每年将损失超过200小时的生产力。

这就是为什么像Loogear这样的公司已经创造了传统视频通话的替代品——SparkleComm。这是一个永远在线的视频会议平台,每周7天,每天24小时不间断运行。

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你最终得到的不仅仅是一个视频会议 - 它是一个网关,让你能够出现在另一个办公室,只需走到屏幕面对面工作。以下是为自己的分布式公司或远程团队设置门户的方法。

如何使用永远在线的视频会议门户节省时间

拥有SparkleComm视频会议的好处在于您无需复杂的设置呼叫。你只需要新建会议房间,要求会议成员,然后一键呼叫,最后只需要走到屏幕前。

有三种类型的视频会议解决方案,每种类型至少保存一次呼叫连接:

双向:双方都是永远在线的。如果您拥有一个拥有两个或更多主要办事处的分布式公司,这是理想的选择。

单向:一方有一个永远在线的呼叫,任何人都可以轻松加入。如果您的主办公室是您的家庭基地以及远程工作的人,这是有道理的。

多对多:公司中的每个人都是其中的一员,这是一个永远在线的电话。这适用于在家中使用笔记本电脑的完全远程团队。

WiFi语音解决方案

2018年到现在,统一通信行业中最引人注目的话题之一就是WiFi语音解决方案的兴起。无论您将其称为WiFi语音,Voice-over-WiFi,VoWiFi,WiFi-over-Fi,Voice-over-WLAN,VoWLAN,还是SIP软电话,这项技术都将继续存在,并有望成为各地企业的主要UC部署选项。

Loogear.inc研发的SparkleComm统一通信平台包括Wi-Fi语音解决方案,同时又称为IP电话,基于标准的SIP协议,并且传统电话与VoIP有效结合。在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程,提高工作效率。

  • WiFi语音和视频

WiFi语音通过WiFi扩展对SIP或VoIP网络的访问,而不是通过硬连线连接。由于WiFi语音网络使用与任何有线VoIP网络相同的精确后端SIP服务,但是连接通过WiFi网络无线扩展到端点,因此不需要特殊的服务计划。由于大多数SIP网络也可以支持视频,因此WiFi语音网络部署也可以支持视频。

  • 传统部署选项的优势

WiFi语音网络使企业能够构建真正的无线办公室,提供前所未有的移动性,同时简化安装,管理和持续维护。

  • 利用沉浸式WiFi环境

大多数企业需要并且已经拥有强大的WiFi网络,这些网络旨在覆盖设施的每个角落。 WiFI语音不是通过WiFi无线建立和维护无线网络布线,而是通过WiFi无线访问语音和视频网络。

  • 办公室流动性

使用WiFi语音,您可以在任何可用的WiFi上拨打和接收SIP语音和视频电话。无需硬连线。这对于无线WiFi IP电话来说尤为强大,它可以在任何设施的每个角落工作,并且可以轻松支持通过相同的WiFi网络漫游。

  • “无线办公室”

采用WiFi语音是许多企业转向完全无线办公设置的最后一步。目前,大多数数据,互联网甚至视频协作网络通常主要通过Wi-Fi连接运行。无线办公室确实是未来的办公室,Wi-Fi语音正在成为让世界实现无线办公室能力的主要因素。

  • 连接质量

有许多新的功能和协议允许WiFi网络优先考虑SIP语音和视频流量,因此不会被其他流量减慢,并促进从WiFi AP(接入点)到AP的无缝漫游。

  • 构建WiFi语音和视频解决方案

将WiFi AP添加到与内部部署,云端或托管PBX相同的网络,然后将支持WiFi的IP电话,视频会议设备和其他端点连接到这些AP提供的WiFi网络。

如何使用VoIP进行实时客户服务培训(二)

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实时客户培训

但是,当员工与客户实时交谈时,您能做些什么吗?SparkleComm VoIP有一些很好的工具,可以帮助这种情况。例如,SparkleComm为主管或经理提供3种不同的选择,以帮助实际情况下的代理。每个选项为主管提供不同级别的交互和控制。

第一个选项是监视代理和客户之间的呼叫。这使得主管可以在幕后检查新代理,而不是记录会话以供以后播放。主管可以简单地听取确保交互符合公司标准或检查新代理是否遵循相关程序。

第二种选择是低语。假设主管正在监视新代理与特别愤怒的客户之间的呼叫。在听取呼叫时,他们意识到代理不准备处理特定情况并且可以使用一些帮助。耳语功能允许经理与代理商交谈,而无需客户听到它。在大多数情况下,代理无法回复主管。它是两方之间的单向通道,而第三方(客户)甚至不知道其他人正在收听。

第三种选择是在任何客户服务部门中进入。在某些情况下,代理会遇到问题或者没有相关信息来解决客户的问题。当然,代理总是可以选择升级到经理并转移呼叫。但是大多数人都讨厌被搁置,尤其是在等待解决问题的同时让客户感到沮丧。一直听取对话的主管可以轻松插入并与双方交谈。实际上,呼叫成为代理,客户和主管之间的三方会议。

监视器、耳语和驳船工具对于实时客户服务培训非常有用。它允许管理人员在不干扰的情况下监督代理,甚至在代理需要的情况下提供帮助。任何服务部门都不应该没有可以提高生产力的SparkleComm工具。