如何向您的首席财务官推销统一通信(一)

统一通信可以提高您的员工工作效率,但是如何让您的CFO为一个重大项目提供资金?

智能手机和平板电脑的崛起,加上4G和Wi-Fi连接的增加,使企业更加灵活和高效,员工可以访问应用程序,无论身在何处都可以工作。

作为新一代的通讯平台,SparkleComm统一通信(UC)旨在通过聚合各种联系方式(例如固定和移动电话,即时消息和VoIP)以及确保可以通过任何类型的设备访问任何类型的通信来使移动工作人员更高效。

但是,用新系统替换旧设备可能会被控制钱包的人视为代价高昂且冒险的行为,那么您如何说服您的首席财务官将现金转移到统一通信呢?

智能城市倡议电话、SparkleComm统一通信促进了同事,合作伙伴,供应商,客户和信息之间的前所未有的全面协作。在帮助组织满足日益增长的移动,协作和虚拟劳动力不断变化的需求的同时,SparkleComm统一通信被证明是简化业务流程和提高整体生产力的基本要素。

随着员工越来越多地远程工作,视频和远程呈现等协作技术不仅促进了灵活的工作实践和能力,使其能够参与一切照旧的风格,而且还为各种规模的企业提供了更具成本效益的解决方案。通过统一的移动,社交,可视和虚拟工作空间访问数据,应用程序和人员的能力是一个不可否认的好处,使所有员工能够在任何地方做出响应和高效工作,同时降低延迟,不必要的旅行或专家资源扩展所涉及的成本。

此外,复制面对面体验的能力有助于加强内部和外部关系,并为企业带来更快,更有效的决策。反过来,这可以提高客户满意度,最终降低总体拥有成本并提高投资回报率。

SparkleComm统一通信(UC)不仅可以为在当今全球经济中运营的企业节省资金,而且还为组织提供了重塑与供应商,合作伙伴和客户打交道的方式。从CFO的角度来看,这使其成为具有吸引力的投资,并开辟了其他业务渠道和机会。此外,通过将语音,视频,即时消息,电子邮件和会议集中在一个统一的套件中,企业可以使员工与同事进行更有效的沟通,无论他们的实际位置,他们使用的设备或差异在他们的时区。

而随着基于云的SparkleComm统一通信解决方案的出现,CFO现在可以提供更大的效率和降低成本的范围。基于云的SparkleComm统一通信解决方案易于扩展,无需大量前期资本支出即可开始使用;通过外包通信平台,内部资源可以在其他地方使用,并在企业内部更有效地使用,最重要的是通过基于云,单一平台SparkleComm统一通信解决方案可以更轻松地部署在整个全球运营中,最大化初始投资和统一全球员工。

SparkleComm统一通信使企业能够提高生产力,并将更多时间花在面向客户的任务上。它是为了让沟通渠道无缝,和谐地协同工作。

从用电话回复电子邮件,将IM变成电话会议,从火车上接听桌面电话,正确的协作解决方案可以通过提高生产力来改变业务流程;简化通信并实现灵活的工作。凭借超过10年为音频,网络,视频和流媒体协作提供创新服务的经验,SparkleComm统一通信为全球客户构建,交付和管理了一些最复杂的会议解决方案。

从财务角度来看,SparkleComm统一通信可以帮助企业降低成本。正确的协作解决方案将节省资金,因为它完全是为了连接企业已有的系统并帮助它们更有效地协同工作。定价模型直接满足了IT部门对具有成本效益,可扩展且易于部署的解决方案的需求。SparkleComm统一通信推出了每用户类型的单一全球价格,以简化在全球范围内运营的客户的定价安排。

随需应变的企业实时需求将这种神秘的统一通信(UC)带到了桌面上。简而言之,它是将多种通信方法和设备整合到一个灵活的平台中。通过整合所有硬件和软件,组织可以减轻IT资源的压力,提高工作场所的工作效率。

如何在SparkleComm进行视频会议?

SparkleComm是适用于Mac,PC,平板电脑和智能手机(iOS/Android)的应用程序,允许用户向其他SparkleComm用户以及传统电话拨打语音和视频电话。 只要所有参与者在他们选择的设备上安装了SparkleComm并且连接了具有视频功能的摄像头,您就可以完全免费使用该服务进行视频会议。 本文将教您如何在SparkleComm中进行视频会议。

1、单击此处导航到SparkleComm下载页面。

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2、从列表中的兼容设备和操作系统中选择要下载的SparkleComm版本。

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3、点击“下载”。

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4、下载完成后,以Windows版本为例,双击安装包进行安装,以下是安装步骤。 enter image description here

5、安装完成后,双击SparkleComm桌面图标,进入登录页,输入账号和密码完成登录。 enter image description here

6、点击“会议”图标,进入到会议功能界面。 enter image description here

7、点击“创建会议”,输入会议名称进行会议创建,然后点击确定。 enter image description here

8、点击确定之后进入邀请成员界面,在通讯录中选择需要加入会议的成员,然后确定。 enter image description here

9、在会议房间,点击“发起会议”按钮。 enter image description here

10、单选或多选房间里的会议成员,确定后发起会议。 enter image description here

11、视频会议开启成功。 enter image description here

如何在电话会议期间唤醒您的远程员工

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一项新的研究发现许多员工在电话会议期间入睡,做其他工作,甚至是去洗手间。请按照以下步骤确保下次保持参与。

在举办每周电话会议时,您可能永远不会知道您的远程员工在做什么。根据最近的研究,你可能也不想知道。

调查中最有趣的发现是员工在电话会议期间定期参与的10项活动:

65%的受访者从事其他工作
63%的人发送电子邮件
55%的人吃或做食物
47%的人去洗手间
44%的人发短信给别人
43%的人看到他们的社交媒体帐户上发生了什么
25%的人玩电子游戏
21%在线购物
9%的运动
其他6%的人接听电话

您可能想要指责这些员工不在办公室,但地点不是问题。作为领导者,建立电话会议的责任就在您的肩上。

由于技术因素限制了参与度:64%的受访者表示他们更喜欢使用移动设备而非固定电话,但80%的人表示他们更倾向于在手机上静音。这就阻碍了远程会议的良好态势,你更需要选择一款视频/语音会议软件来推动你的会议进程及商业发展。

SparkleComm视频/语音电话会议新更新的语音呼叫功能中系统同时并行发起呼叫,无需参与者逐个呼叫,这就缩短了会议进行前一个一个呼叫的等待时间,而且每个人的手机和PC电脑都可以作为终端设备。后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。这样即使是远程操控或是参与会议都畅通无比。

拥有SparkleComm视频/语音电话会议工具可以创造更多的互动和价值。

如何使用统一通信解决方案简化业务

您使用的技术应该适合您的业务计划。为了进一步理解这一点,有必要了解哪种技术符合您的业务运营,并以最佳方式进一步利用可用资源。

现在,在统一通信环境方面,您选择的SparkleComm统一通信解决方案与客户的心态及其需求有很大关系。如果客户的需求与您的服务之间存在差距,那么无缝体验对您的客户来说变得困难。

SparkleComm统一通信解决方案

现在让我们来看看各种基于云的SparkleComm统一通信解决方案如何帮助您简化业务,以及为什么需要这些解决方案来保持客户的业务服务轨道。

虚拟号码更贴近您的客户

虚拟号码是本地号码,它为您的企业提供本地存在。假设您的客户遍布全球,您希望将您的业务拉近距离。

在这种情况下,获得一个客户可以用来与您联系的号码总是有帮助的。例如,如果您在其他国家拥有客户群,那么对于那里的所有客户而言,虚拟号码将有助于使您的业务感觉在本地,因为寻求支持的客户更有可能拨打本地号码。

电话会议实现轻松互动

交互式语音响应是一种自助工具,只需拨打一些号码即可引导客户找到解决方案。这为客户节省了大量时间,并且为您的客户提供了即时响应和解决方案,从而增加了他们的忠诚度因素。

当客户找到解决方案时,服务提供商有责任使其统一通信服务更倾向于立即响应客户查询。在任何情况下,如果自动响应无法引导客户找到可行的解决方案,那么线路始终保持开放以启动与在线代理的联系。

SparkleComm统一通信的语音电话功能使整个客户体验非常无缝,因为客户可以自己找到解决方案而不会浪费太多时间,并且还可以提供服务的参与感和联系感。如果您的客户更容易与您联系,您可以简化业务。

预测性拨号器有效地覆盖您的客户

预测拨号器是为客户提供实质上有意义的方法的最佳出站解决方案之一。客户数据是统一通信环境的资产,预测拨号器使用生产扣除。

拨号器基于复杂的算法并且通过使用诸如客户的人口统计细节和时区的客户数据,拨号器选择适当的时间来呼叫客户。这种基于静态的拨号使得场景对于服务提供商来说更有资源,并且客户变得更有可能接听电话。

SparkleComm统一通信解决方案专注于客户

每个统一通信解决方案都是为了让客户完全关注焦点并确保您的服务的开发和设计以客户为中心。最好的做法是让您的客户意识到他们的需求得到了妥善处理。

为了简化您的业务,有必要了解您的客户及其需求,然后使用SparkleComm统一通信解决方案为您的客户提供最好的服务。

在电话会议期间有什么方法可以更好的展示自己?

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如果您经营一家现代企业,这绝对是一项值得建设的技能,而且与任何其他形式的展示一样,电话会议也是一种艺术。无论你是想把它归咎于技术和互联网,还是与飞行相关的成本,电话会议已经成为了生意,你无法摆脱它。

以下是电话会议中最好的五种方式。

1.自然微笑

您是否同意这是关于技术或你应该呈现的内容?也许有一点点,但你传递信息的方式是吸引观众注意力的关键。你在电话中的谈话方式与向观众展示自己在舞台上展示自己的方式没有什么不同。实际上,您的电话会议非常类似于在舞台上,由于灯光非常明亮,以致于你无法看到任何人的脸。只要说话时带着微笑,屏幕另一端的人就能够感受到你的笑容。

2.传递能量

你将在这里看到一个关于电话会议如何与公众演讲相关的主题。你在通话中投入的能量与你将要收到的能量成正比。这样,每个人都会喜欢上电话会议。因为能通过交流带来能量,你可以提升每个听众,甚至可以创造笑声并最终建立更好的关系。让对方感受你的声音,并对你关心的物品感到兴奋。讲述能激发你热情的故事。至少得说得清楚,音量充足,这样每个人都能理解和听到你的话语。

3.做你自己

电话会议就像电子邮件;缺乏情感,解释错误以及忽视建立关系的机会太容易了。既然你在出差飞行中花费了许多时间,为什么不使用电话会议来建立、融洽关系并结识人呢?可以简单到要求每个人进行介绍,并且在通话开始和结束时谈论家庭和生活这样有意义。

4.时刻专注

电话会议的好处就是速度,不需要浪费时间来开始会议。只需要将你的时间和精力集中在会议主题、人员和整体会议上。而会议纪要自动生成,SparkleComm电话会议支持讲录用同步转化为会议纪要文本。文本按照发言人记录,记录中包含了发言人的发言内容的文本,同时提供发言人发言录音的超级链接,方便会议纪要整理者的最后核对。

5.熟悉技术

了解你的设备,尽早拨打电话。在会议开始之前先设置并测试技术服务。提前下载并安装好SparkleComm系统,毕竟大多数电话会议时间都很短暂,没有人愿意坐在那里浪费宝贵的时间来等待处理糟糕的技术或没有准备好的用户。

在你的下一个电话中,请提前5分钟拨打,在他们加入时迎接每个人,记得善于交际,以及微笑。专注于对方的发言,这样你在给别人留下好印象的同时会有更好的通话。

确保VoIP通信安全的注意事项和注意事项

SparkleComm统一通信不仅打破了VoIP的安全陷阱,还解释了如何以坚如磐石的安全性运行商业IP语音(VoIP)服务。

安全性是每个基于云的服务的必要条件,这些服务已插入您的业务,并且攻击媒介每天都在发展。对于互联网连接应用程序,作为企业通信中心的IP语音(VoIP)应用程序,内外安全措施甚至更为必要,特别是要知道要避免哪些做法和问题区域。

无论是确保安全的用户身份验证和网络配置,还是在所有VoIP通信和数据存储中实现端到端加密,组织都需要勤勉地监督IT管理并与其业务VoIP提供商密切合作,以确保安全要求正在遇到并执行。

如果您公司的VoIP通信中的安全考虑因素在您选择VoIP提供商之前就处于研究和购买阶段,并坚持实施和管理。从安全的角度来看,这是不理想的。

无论您是小型企业还是大型企业,也无论你是选择SparkleComm统一通信提供商还是其它通信提供商,您需要了解的第一件事,即VoIP统一通信即服务(UCaaS),因为所有云服务通常都需要具有共享安全性模型。 作为客户,您的企业始终在安全实施您正在采用的所有云服务方面承担一定的责任。

这是客户理解的关键,特别是当公司规模较小且资源较少时,人们认为VoIP只是一种连接到铜线的机械设备。其实不然,一部VoIP电话,无论是物理手机,运行软件的电脑还是移动应用程序,还是软电话应用程序,它都不是一回事。一个机械电话插入PSTN [公共交换电话网]。它不像普通电话那样,你得负责确保安全在客户和供应商之间有一个闭环。

一旦您了解了共同的责任并希望采用云端VoIP服务,那么在选择供应商时才是有意义的。根据您的规模和员工的专业知识,您可以选择SparkleComm统一通信为你的通信服务保驾护航。

何时使用VPN承载SparkleComm VoIP流量

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大多数虚拟专用网络(VPN)可以处理IP语音(VoIP)流量,但如果您计划通过扩展网络发送语音流量,则还需要考虑其他因素。

您可能希望使用虚拟专用网络(VPN)来承载IP语音(SparkleComm VoIP)流量的原因有很多,但以正确的方式进行操作在很大程度上取决于所涉及的详细信息。虽然明显的好处是提高了安全性,但是VoIP的底层协议(会话启动协议(SIP))长期以来缺乏这种优势,但还有其他一些考虑因素,特别是在性能方面。

如果您的企业使用VoIP通信进行例行呼叫,那么使用VPN服务,您需要在每次要拨打电话时设置连接是不切实际的。同样,使用旨在从家庭或小型企业网络中小批量使用的VPN可能无法完成任务。相反,是时候寻找一个旨在用于VoIP环境的VPN。

专用VPN的原因在于语音流量的性质以及使这种流量在业务网络中高效工作的特定要求。这些要求包括理解和利用高级网络管理策略的能力,如服务质量(QoS),它不仅可以保护特定的流量类型,还有助于减少延迟。这是SparkleComm VoIP的关键功能,因此您可以享受不受欢迎的网络特性(例如抖动),以及维持可靠连接的能力,以便用户不会遇到服务中断。

如果您正在寻找的是更好的VoIP连接安全性,那么您可能根本不需要VPN提供商,只要您可以在办公室之间设置自己的加密隧道即可。另一方面,如果您有远程工作人员将从现场拨打SparkleComm VoIP电话,那么您可能需要一个能够处理此类呼叫的VPN提供商,因为您无法完全控制连接的两端。

当然,如果您尝试在不允许的情况下拨打SparkleComm VoIP电话,那么您需要找到目标国家/地区的服务器提供商。但即使这样也可能还不够。一些国有邮政电报和电话(PTT)公司根本不允许在其互联网服务上进行VoIP流量。在这些情况下,您可能会遇到老式的电话服务。

标准化即时消息传递协议

*即时通讯的增长并未像许多人预期的那样强劲

当只有一个标准可以采用时,工业蓬勃发展。由于SMTP协议,电子邮件变得更加普遍;视频行业发展迅速,因为VHS赢得了过度测试; IBM在20世纪80年代主导了PC行业,因为其架构中只有20%左右是专有的;华纳和沃尔玛决定专门使用蓝光有效地杀死了HD DVD,为高清视频格式的快速增长铺平了道路。

虽然即时通讯在企业界很受欢迎且普及,但它的增长并没有像许多人预期的那样强劲,甚至在几年前也是如此。这远远不是因为即时消息的有效用,而是因为从来没有一个统一的标准可以使竞争的即时消息兼容。虽然有一些工具,如Trillian for Windows,AdiumX for the Mac,Meebo on the Web以及各种联合系统,允许竞争系统的用户互相交流,但基于标准的通信几乎总是一种更有效的解决方案来发展行业。

实时通信领域的两个主要标准是可扩展消息和存在协议(XMPP)和会话发起协议(SIP)。虽然已经就这两个协议的优点进行了争论,但其中一个正在成为明显的赢家,很可能会加速即时通讯行业的发展。支持XMPP的供应商包括Google,Jabber和Apple。支持SIP的供应商包括Microsoft,IBM,Avaya,Cisco和Nortel。许多其他供应商支持其中一个或两个标准。雅虎似乎倾向于XMPP。

显然,取消一个标准(我不提倡)将有助于大大增加即时通讯和实时通信行业。

呼叫转移:您需要知道什么

在紧急时间连接正确目的地的一通电话对于简化任何业务通信至关重要。为了促进这样的商业环境,必须设置可以通过呼叫转移处理复杂场景中的呼叫的电话系统。使用SparkleComm VoIP电话解决方案可以方便地使用可靠的呼叫转发。

接下来让我们简要介绍一下呼叫转发的各种工作方式:

始终可用

远离工作场所不会让您错过商机。打到您手机的每个电话都会转到可用的分机号码。当您在度假,外出或坐在场外时,可以将呼叫转发给内部所需的员工。

线忙

在商业世界中,很少出现真正“忙碌”的状态。如果您在特定情况下拒绝来电,则会将呼叫定向到语音信箱或任何其他号码。此外,语音邮件可以定向到您的电子邮件。在您无法听到语音邮件的情况下,而SparkleComm VoIP的语音到文本技术可以帮助转换为文本格式。

顺序响铃

使用顺序振铃模式,可以输入一系列联系人。输入的数字按照确定的顺序响起,对业务有利。来电与特定规则匹配时,在将呼叫路由到另一台设备之前,您甚至可以选择每个电话铃声的均匀长度。呼叫正在转移时,友好的问候音频菜单在后台运行。

UC应用程序

统一通信就像人们所说的那样,它将语音,视频,电子邮件,消息等各种通信渠道整合在一个平台上。而SparkleComm是这样一款令人惊叹的统一通信应用程序,可用于随时随地拨打电话。可以将呼叫转发到位于任何位置的所需员工的所需号码。

服务时要检查什么?

在选择提供商时,请确保服务提供商不要求提供初始付款,设置费或启动费。几乎每个服务提供商都提供至少一周的免费试用服务。在签订合同之前,请测试您需要的所有服务。只有在提供令人满意的性能时才选择服务。此外,请确保您彻底阅读服务协议。

SparkleComm的系统功能和系统性能

企业/组织机构对于办公会议的需求是刚性的。各种类型的会议在工作中的各个环节有着广泛的重要作用,如项目启动会、工作总结会、进展汇报会和协调会。这些会议的面对面召开会对组织者及参与者耗费大量的人力物力。拥有高效便捷的电话会议即可大幅度地削减组织者及参与者的时间资源。同时也给会议带来了传统会议无法比拟的便捷性。

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SparkleComm电话会议系统的设计理念就是“让使用者只需要关心会议的内容,会议的其他一切管理工作交由SparkleComm系统完成” 。

首先让我们了解SparkleComm的系统功能:

1、采用一键发起方式召集电话会议,系统同时并行发起呼叫。无需参与者逐个呼叫

2、会议中可以动态调整成员,包括:静音、请入、请出、允许发言、禁止发言、角色调整等

3、提前退出会议者挂机,系统自动解除其会议连接,其他与会者继续开会

4、会议支持私语功能即大会中临时部分人员开小会

5、会议召集者可通过系统操作状态即时了解参会者与参会者在线人数和会议进行时间

6、会议支持后台录音,后台录音可以全程混合录音,即所有人在会议中的发言录制在一个轨道中

7、支持VoIP及TDM传统会议,及二者的混合会议模式

8、会议管理提供API接口,支持与其他系统集成,如与现有的OA系统集成,提供会议通知等管理功能

9、提供API结构与其他系统的通讯录集成:如与OA或HR系统集成实现通讯录自动同步   10、会议召集者可以手动添加号码,或者从本地通讯录以及在线通讯录中选取会议成员

11、会议具有多重的权限控制功能,包括:拥有者,管理者,主席,成员,参与者等等,每个权限角色都有清晰的功能区分

再者让我们了解SparkleComm的系统性能:

1、通话质量:

会议单元采用回声抑制技术,举行多方会议时话音质量清晰、洪亮。 优异的通话质量保证SparkleComm电话会议系统可适应各种网络环境,您甚至可通过连接在因特网上的IP电话网关开电话会议

3、安全可靠性:

SparkleMCU采用纯软件架构,用户无需购置昂贵的MCU,SparkleComm优质高效的音频混音算法支持用户将SparkleMCU部署在云平台的虚拟主机上。并且系统软件采用实时操作系统,支持多进程并发任务处理,采用容错设计,系统运行稳定可靠。