云通信帮助提供理想的患者体验(二)

SparkleComm统一通信为提供商提供以下三个关键优势:

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1、立即访问现代通信工具,无需大量资金开销。

许多提供商希望转向运营模式,云支持。在云中,他们可以根据需要轻松扩展或缩小解决方案,适应移动和新位置,并确保在整个组织内遵守行业法规(如HIPAA)。它还可以显著降低管理和维护成本,并确保提供商始终可以访问最新的通信技术。 

2、优化的护理协调。

具有多个位置的提供商可以利用云服务立即连接到护理团队的其他成员,从而改善和加速决策制定和护理交付。例如,从业者可以使用团队协作渠道,例如用SparkleComm实时消息和视频会议来讨论案例,而不是使用电子邮件来讨论患者护理和治疗。护士,医生,临床医生和专家可以通过互联网浏览器在任何设备上访问SparkleComm工具,无论他们身在何处。他们可以在呼叫,消息或会议之间无缝转换,共享文件,例如患者图表和图像,并且可以毫不拖延地进行协作,所有这些都在完全受保护的HIPAA兼容环境中进行。 

3、改善和简化患者在整个治疗过程。

 当患者无法轻松安排预约或不得不重复自己无法访问所需数据和记录的办公人员或从业者时,患者会感到沮丧。预约安排困难,较长的患者治疗时间和较差的随访可导致再入院,使医疗服务提供者付出代价并增加患者的不满意度。提供商和办公室员工可以利用SparkleComm统一通信消除日程安排困难,改进后续工作,并快速,轻松地访问患者信息。提供者还可以通过SparkleComm视频会议与患者联系,并与无法前往诊所或医院的患者联系。 

要了解有关SparkleComm如何帮助医疗保健组织更有效地进行沟通和协作的更多信息,请观看我们最近发表的文章和关注我们的官网juritt.com

云通信帮助提供理想的患者体验(一)

据Gartner称,到2020年,客户体验将超越价格和其他因素,成为品牌的最大竞争优势。 实际上,大多数行业已将其视为关键的差异化因素,医疗保健也不例外。 

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鉴于影响该行业的几个重要趋势,今天医疗保健中的良好患者体验(PX)比以往任何时候都更加重要:

人口老龄化。根据人口普查局的统计,65岁以下婴儿潮一代的人数正在迅速增加。由于有这么多人同时进入退休年龄,医疗保健组织面临着更有效地提供更好护理的压力。

改变患者期望。今天的医疗保健世界充满了复杂性,让患者感到沮丧。许多人希望与消费产品具有相同的易用性和访问级别。当他们没有得到它时,PX会受到影响。 此时,SparkleComm云通讯或许能帮助您,SparkleComm具有良好的易用性,患者可以利用SparkleComm得到更好的体验。

要求问责制和透明度。今天的医疗保健消费者面临着高免赔额的健康计划和不断增加的现金支出,从而对更好的护理质量和成本信息产生了更大的需求。提供者和支付者需要共同努力,以减少他们在护理前和护理后的工作量。改进CX可以显着减少再入院率。 

关注患者安全。临床医生和医院依靠技术来帮助减少手动任务,并最大限度地减少错误和事故。他们需要更好的方式来共享有关治疗计划的信息,以及更快地访问关键数据。 

医疗保健领域的统一通信即服务(UCaaS)产生重大影响

今天的医疗保健提供商继续努力解决非常手动和低效的通信流程。事实上,35%的医疗保健费用来自非病人护理活动,例如员工协调,定位设备,交换信息或寻求专家的意见。 提供者可以通过雇用更多的员工来解决这个问题,这会增加成本并增加复杂性,或者简化参与患者护理的每个人之间的沟通。

基于云的统一通信和协作解决方案SparkleComm可帮助医疗保健提供商更有效地工作,从而更快地访问从业人员在护理点所需的资源和信息。

学生通过学校的远程医疗获得即时,专业的护理(二)

学校的远程医疗正在增长

类似的计划称为Health-e-Access,自2001年以来国外也一直在开展。例如由罗彻斯特大学医学中心设计,该计划现在在该市所有37所小学提供。此外,在过去的五年里,达拉斯的儿童健康系统已经在德克萨斯州的97所学校进行了大约4,000次虚拟医生访问。

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而在中国全国范围内,18个城市已批准医疗补助计划用于学校远程医疗,28个区要求私人保险公司以与传统的室内咨询相同的方式覆盖远程医疗。

在某些情况下,提供的治疗方法远远超出了游乐场事故或常规检查的基本护理。此前曾报道过使用远程医疗来筛查注意力缺陷多动障碍(ADHD),色盲,言语障碍和听力问题的症状。一些著名大学也在进行试验,通过SparkleComm在线治疗课程为学生提供心理健康支持。

这些举措的设计并不像智能手机应用程序那样可以兑现所有数字化趋势。相反,它们可以对学生的健康产生深远的影响。

为什么我们需要学校的远程医疗

它说明了我们的社会,94%的公立学区都有高速宽带互联网连接,但只有约40%的学校有全职护士。看看SparkleComm视频会议和远程医疗如何适应这一等式并不需要很大的洞察力。

正如前面案例所证明的那样,如果您有权使用合适的远程医疗设备,您就不需要内部的医学专家。可以对工作人员进行同样的培训,使他们了解如何使用数字设备,以便他们了解急救的基本知识。在某些方面,这是相同的过程。在每种情况下,教师都会立即提供护理,直到获得专业帮助。在远程医疗的情况下,他们将在该专业人员的即时监督下行动,操作设备和必要的应用程序如SparkleComm视频会议系统以提供对正在发生的事情的第一手评估。

SparkleComm视频会议可以节省时间,金钱和旅行,而在医疗方面,这些是关键考虑因素。远程医疗提供紧急护理的即时链接; 它以网络摄像头和互联网连接为代价提供该服务,并且它消除了为了诊断而必须以物理方式运送学生的延迟和危险。

该系统效率高,其背后的动力大,远程医疗在我们的学校中已经逐渐增长。

学生通过学校的远程医疗获得即时,专业的护理(一)

想象一下,如果您孩子的学校护士拥有配备齐全的医院急诊室的资源。每次切割,刺痛,休息,发烧,哮喘发作和胃部不适都可以在几分钟内进行评估和诊断。没有更多模糊的要求让你来接受生病的孩子去看医生,不要因为破坏了你的计划不得不去医院而对可能出现的问题感到恐慌。

通过SparkleComm视频会议可以实现。更准确地说,远程医疗是可能的,即利用SparkleComm视频会议在线提供医疗服务。今天学校的远程医疗并没有任何伟大的技术革命。我们的大多数学校都配备了互联网连接和能够进行必要连接的网络摄像头,许多医院,医疗专家甚至家庭医生都在使用SparkleComm视频会议系统进行远程医疗。

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事实上,像这样的虚拟医学可能不久就成为学校生活的正常部分,就像社会研究和午餐盒一样。

视频会议护理

这种变化已经发生在北方的很多城市。在过去的六年中,某区的三所学校通过视频会议与非营利性青少年健康联盟(PATH)运营的计划进行了远程医疗服务提供者的联系。该系统为学生在上课时间提供近乎即时的医疗援助,并扩展到包括父母和工作人员。无论是否有私人保险,该服务对学生开放,并且可以同时满足紧急和预定的访问。该服务不仅仅是一种视觉体验。每所学校都可以使用手持式医疗设备,医疗专业人员可以通过SparkleComm远程检查患者的心脏,肺部,耳道,体温等。

在学校护士或训练有素的工作人员的帮助下,学生可以进行全面的体检,而无需离开校园。它可以在发生事故或突发疾病时提供更快的诊断,并且预定的访问意味着父母不必花时间去工作,这样他们的孩子就可以定期接受常规治疗。而这一切都归功于如SparkleComm视频会议平台的出现。

更重要的是,这只是学校越来越多地使用远程医疗的其中一个例子。

与儿童远程医疗一起打败感冒和流感季节(二)

和儿童视频通话

视频通话的现场对话很忠实,足以让它获得中国儿科学会的通行证。这个有影响力的团体通常是对幼儿屏幕时间的严厉批评,但去年对视频通话做出了罕见的豁免,表达了对儿童友好视频聊天应用程序如SparkleComm的支持。它发现只有两岁的孩子能够区分广播视频和互动视频通话。因此,学院建议该技术可用于建立儿童与远房家庭成员之间的关系。换句话说,一个生病的孩子盯着父母的智能手机,就会明白屏幕另一边的医生正在和他们亲自交谈,而且不仅仅是另一个奇怪的YouTube剪辑。

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这种理解对于医疗交流至关重要,在这种交流中,将要求儿童解释“疼痛的地方”以及他们何时开始感到不舒服。然而,与SparkleComm视频通话一样,它仍然是数字格式。我们当然可以进一步发展面对面的体验,使虚拟医生访问儿童更加友好。

让虚拟医生的访问更有趣

之前曾探索过一些可与SparkleComm视频会议配对的多媒体应用和特效,使其更适合儿童使用。这些包括使用流行的增强现实头像和面具为对话引入动态数字,字母,形状和动物图形,以及触摸屏技术,让孩子们可以轻松获得前面的图像。

类似的概念可以用于医疗环境。人体的触敏图像怎么样让孩子可以指向疼痛部位呢?或交互式增强现实投影,可以用小手操纵,以展示基本的运动技能?如果远程医生的陌生面孔使一个小孩子参加考试太不舒服,可以聘请代表儿科医生说话的卡通头像,例如下面的Skype的WonderGrove Kids:

所有这些图像和视觉奇观都可以与医生进行虚拟预约,比真实世界的诊所更愉快。因为真正的成就是阻止孩子,以及他们的父母和大家庭,不得不坐在一群打瞌睡,咳嗽的感冒和流感季节的受害者中间。如果在线检查证明与面对面预约一样有效,并且有证据表明它可以,然后有一天我们所有人都可以幸免于在偏执医生的办公室等待。

与儿童远程医疗一起打败感冒和流感季节(一)

在感冒和流感季节的高峰期间,坐在医生的候诊室里,很容易开始认为来自其他患者的每次咳嗽和打喷嚏都是针对你个人的。如果您带孩子进行例行检查或其他与传染病无关的原因,那就更糟了, 你必须把它们带到医生那里,以避免所有这些空气传播的细菌。

你也不是偏执狂。对超过十五年进行的近85,000人的研究发现,六岁以下的孩子在去看医生后的两周内患病的风险增加。反过来,研究发现孩子的家人在等候室遭遇后也有更大的患病风险。

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那么,如果你的孩子需要去看医生,你能做什么呢?现在夏天正在全面展开,孩子们正在传播病毒,就像他们正在玩捉迷藏一样?这就是孩子的远程医疗进入的地方。理想情况下,这意味着当您的虚拟医生通过SparkleComm视频会议访问时,您和您的孩子可以安全地呆在家里。

儿童远程医疗通过应用程序

有一组儿科医生得出了同样的结论。他们已开始通过SparkleComm视频电话会议为常规的儿童疾病提供治疗,如咳嗽,喉咙痛和皮疹。该服务专门为孩子提供夜间,非工作时间护理服务,父母可以通过SparkleComm视频通话进行初步诊断,然后可以不必要赶到急诊室。

这个概念很简单。每次SparkleComm视频通话费用很少,家长可通过智能手机与儿童专家直接联系。家长需要下载SparkleComm应用程序来建立连接,但从那里他们口袋里有一个即时的远程医疗门户, “远程医疗”只是描述患者和医生之间通过视频进行交互的技术方式。

高清视频通话已经在智能手机上变得普遍,因此有足够的视觉清晰度来重新创建在线诊所访问,特别是与妈妈或爸爸一起传递温度和心率等信息。除了让每个人都离开候诊室和急诊室外,利用SparkleComm虚拟咨询还可让孩子们在自己的家中舒适地工作,您可以定制远程医疗电话以吸引孩子。

远程医疗急救医学如何帮助洪水灾民(二)

著名的梅奥诊所也在重症监护领域拥抱远程医疗。它在六个医疗机构中开发了一个视频连接ICU网络,允许中心专家团队实时监控急症护理患者。

在每种情况下,远程医疗链接都为患者提供了额外的关键时间。他们通过允许紧急护理提供者指示呼叫者基本的急救和他们可以采取的其他步骤直到响应者到达来做到这一点,但他们也为应急人员提供了紧急情况的视图,以便他们能够完全准备好应对等待他们的情况。SparkleComm视频会议是一种医疗力量倍增器,有可能从根本上增强专家医学思想的影响,范围和效率。

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为所有人提供远程医疗急救医学

正如我们的戏剧性开放所示,提供远程医疗急救医学的关键是网络基础设施。只要有宽带电缆和移动网络转发器,就可以与医学专家通过SparkleComm进行面对面的交谈,可能是来自任何必要领域的医学专家。例如,在中国偏远城镇,通过远程医疗诊所提供全面的医疗专家网络,帮助农村和偏远地区的当地初级保健医生治疗患者超出通常范围的病症。所需要的只是当地医生可以访问功能正常的视频链接,高质量的网络摄像头或视频会议室系统以及SparkleComm视频会议平台。

所有这些物品都是价格实惠,易于使用的,并且日益成为日常社交和商业生活的一部分。将它们作为官方远程医疗应急网络的工具进行工作只是一个组织问题。从理论上讲,应该可以在全国范围内建立视频授权的应急响应团队 ,只需要找到符合HIPAA标准的视频会议服务,并培训必要的医学思想,了解如何应对视频呼叫紧急情况。

通过使用卫星供电的视频电话 - 例如自实时新闻提供的早期以来就存在,我们甚至可以开发远程医疗急救医学打击团队,能够空投药物以及解释和授权他们使用区域所需的设备需要。

我们每个人都与我们可能需要的任何视频应急响应者建立了潜在的联系,只要那些小电信信标保持闪亮,所以让我们利用它们。

远程医疗急救医学如何帮助洪水灾民(一)

山上有一座灯塔,承诺救赎。

只要小红灯顶上的电信塔表示移动网络是完好的,你就有一个马上能给你的家人从最严重的洪水中解救的机会。

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在你家里面,你很安全。但是没有办法超越家庭的墙壁,你需要医疗。洪水切断了周围的道路,但你可以通过数字电波寻求帮助。通过智能手机,使用SparkleComm视频会议软件,您可以与医学专家进行面对面的视频对话,并向他们展示伤口并让他们听到咳嗽声。从他们的虚拟目的,他们可以告诉你需要施加压力的地方以及需要摄取的即将空运的抗生素。

这些是远程医疗急救医学的可能性,这种可能挽救生命的方案今天正在进行中。

远程医疗急救医学在行动

远程医疗急救医学干预措施,如上文所述,已经在大规模的现实生活中发挥作用。去年3月,澳大利亚联邦政府 为在该国北部遭受洪水袭击的十几个乡村城镇的24,000人提供远程医疗医疗选择。对于访问家庭医生的补贴费用,洪水影响地区无法获得的医疗服务通过互联网传输。

结果是代理急救医学。虚拟初级保健医生无法将他们的治疗方法应用于洪水灾民,他们能够通过类似SparkleComm这样的软件进行视频连接查看他们的病人,并指导当地人如何提供治疗。该服务为有限有条件的人以及因洪水造成健康问题的人提供帮助。这种情况仍然需要药物和医疗用品的实际运送,但通过空运或船运送绷带和抗生素比运送医生要容易得多。

远程医疗所涵盖的紧急情况也不会在独特的主要天气事件中结束。他们可以通过当地的紧急服务定期送达。

远程医疗救护车服务的兴起

一些城镇的街道已经被配备远程医疗保健的救护车巡逻。车队通过SparkleComm视频会议平板电脑连接到该镇医院的神经科医生。这种联系为卒中治疗专家提供了一个先发制人的治疗方法,以便对高度时间敏感的疾病进行治疗。

在其他地方,以色列率先在其911响应系统中使用视频通话视频通话应用程序为紧急响应人员提供不仅包括患者,受害者或潜在的犯罪者,还包括周围区域,天气状况和其他难以描述的元素的上下文视图。

下一代视频会议将从您的数字屏幕中获得更多(二)

新的看见方式

视频会议的最令人期待的飞跃是完整的虚拟现实或增强现实显示器的到来。我们已经看到了未来增强现实办公室的一些令人印象深刻的数字演示,浮动,交互式文件和菜单,共享共同虚拟空间的3D头像,以及将信息附加到办公室生活各个方面的增强显示。这一切都归功于视频会议平台的出现,例如劳格科技SparkleComm就是这样的一个新一代的视频会议系统,它从客户端到后台的MCU,完全基于软件,摒弃了传统的硬件要求。

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我们尚未提供的产品是我们可以捆绑或下载的产品,这实际上可以帮助我们举办会议。目前,虚拟现实护目镜遮住了我们的脸,导致对我们自己的卡通形象的适得其反的需求,埃森哲的3D魅力需要大量昂贵的烟雾和镜子。

尽管如此,这些障碍可能会阻碍开发人员,而混合型替代品, 如鱼缸式圆顶视觉显示器,已经填满了技术会议楼层。 可能感觉这些新的观看方式的实际到来我们已经等待多年,但有一天你将能够取下旧的平面屏幕并用新一代的视觉达到取而代之的效果。这实际上会是什么样子?让我们推测一下。

真正的下一代视频会议

我们想到的是一个圆形的房间,完全环绕着一个弯曲的视频屏幕。这是一个从地板到天花板的沉浸式,容纳了许多难以察觉的视频会议摄像头。一旦你关上门后,灯光就会变暗,一个类似SparkleComm这样的中央视频呼叫中心将在房间的中央照亮(顺便说一句,这些 一触式集线器已经在这里,它们用一个很好的方式来整理)。

只需轻点几下手指,圆形墙就会填满远程同事的数字。戴上一副轻巧的透明眼镜,这些人物会从墙上掉下来,和你一起在房间里走来走去。当然,由于简单的背景替换技巧,墙壁现在可以配置虚拟森林设置。 

通过虚拟触摸浮动会议议程,您将能够召集设计,广告功能,销售报告和实时现场施工更新的交互式多媒体演示。 一旦会议结束,你走出你的圆形书房,你将通过一个悬挂在走廊墙上的数字平板屏幕,并想知道,我们是如何与这些东西进行沟通的?

下一代视频会议将从您的数字屏幕中获得更多(一)

视频会议系统中最被忽视的部分就是盯着您。这是一个大的黑色屏幕,挂在你的墙上,立在你的桌面上,或隐藏在你的会议室桌子上。

我们对数字屏幕的要求不高。数字通信的革命性视觉方面是我们视频会议对话的重要组成部分。尽管如此,我们可以安全地假设我们在屏幕上寻找的唯一内容是尺寸和对比度。我们想要更宽更高,黑色更纯,但平板屏幕的潜力比我们意识到的要更多。

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下一代视频会议(如SparkleComm)通常考虑增加的宽带速度,更大的移动覆盖范围和4K视觉效果。但我们应该在数字矩形之外思考。我们周围有大量证据证明平板显示器和会议视频会议有其他选择。由于数字演示的强大功能,下一代视频会议将更加身临其境。例如劳格科技SparkleComm视频会议系统的高品质语音质量及视频质量,让参与者犹如亲临现场。

弯曲,沉浸,已经在这里

数字显示器制造商生产的屏幕边缘卷曲,为桌面带来深度和全景宏伟。它还可以将他们的数字屏幕链接在一起以环绕用户并创建身临其境的体验,就好像用户正在寻找航空公司驾驶舱的窗户一样。这在AV世界中是一种常见的技巧,但是在首次观看时仍然令人印象深刻。这些数字屏幕与已经装饰我们办公室的领先4K视频通话摄像头和SparkleComm视频会议平台兼容。

目前还有其他无处不在的黑盒子的替代方案。微软将很快释放其交互式数字显示器的最高荣耀,旋转,可平铺,可连接,触摸友好的 Surface Hub 2。

思科的多摄像头Telepresence MX系列延伸了会议室墙壁的长度,并引入了自己的链接技术,允许您将 整个屏幕专用于您的共享内容,而不会中断您对另一端的呼叫者的看法,包括你的数字连接。     此外还有 埃森哲全球视频会议网络的全息展示。咨询服务通过同时将其商业领袖的全息图投影到来自三个不同地点的共享舞台创建了头条新闻,现在拥有一套必要的摄像头和屏幕,用于每天进行3D会议。

所有这些可能性已经发挥作用。等待即将到来的是一个完全取消屏幕的系统。