如何应对通信中采用AI的挑战(三)

6.决定如何在通信中使用AI

有了AI可以做到的一切,最大的问题之一就是从哪里开始。现在企业通信已越来越广泛,企业早已使用各种通信系统实现企业的内部通信。例如劳格SparkleComm统一通信平台,除提供语音的IP电话视频通话外,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。SparkleComm是新一代的通讯平台,融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台,是企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

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您可以在通信中使用AI来改善和优化内部效率,从发现根本原因故障到在整个基础架构中进行语音呼叫的路由决策之前。您可以使用AI为您的客户添加直接价值和新用户体验,例如提供更准确的建议或使用聊天机器人来处理支持问题。 您还可以创建在没有AI的情况下无法存在的新产品和功能,例如实时转录和对话翻译或使用面部识别对人进行身份验证。作为一个起点,您需要选择能够带来高投资回报率且风险和成本很低的AI项目。但筛选选项并了解哪些项目更可行并非易事。

7.决定组织结构

您将员工放在哪里,让您了解AI?一些企业在首席技术官办公室或研发团队中创建了一个卓越的团队,以推动与AI相关的计划。

其他企业采用自下而上的方法。首先,确定可以进行机器学习实验的一两个领域,随着时间的推移培养它们,并了解领导组织的位置。

一些企业采用自上而下的方法,从特定的业务需求和用例开始,然后确定如何继续。通常,这种方法会导致外包给专门从事AI的外部顾问和供应商,以帮助定义和实施用例。

8.并非所有数据都需要机器学习

在开始进行机器学习的道路上,大部分工作都是收集并使闲置的操作数据具有意义,无需借助机器学习即可充分利用这些数据。

由于人们查看数据并做出大部分决策的都是数据科学家,他们可能会跳过这样的机会来改善业务并尝试在其他地方找到更具挑战性的任务。

如何应对通信中采用AI的挑战(二)

2.具有商业意义

将机器学习添加到医疗保健用例不同于将机器学习添加到社交网络交互。虽然这两个示例都可能使用类似的算法和技术,但您需要在市场中拥有一些领域专业知识。

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例如,在联络中心,销售对话的动态与伙伴关系讨论完全不同。在这些情况下,AI可以判断谁在何时以及在多长时间内发言。了解业务的这些差异和细微差别与了解统计数据和机器学习同样重要。

当人们需要就产品路线图,优先级和功能做出决策时,这在产品管理角色中更是如此。填补这些角色对于此类举措的成功至关重要。

3。收集正确的数据

在许多情况下,机器学习算法需要分析未收集或不易访问的数据。这包括本地数据库,不同机器和系统以及传统专有应用程序中的数据或从未存储在任何地方的数据。

不需要始终收集数据以获得有效结果,但了解可用数据及其可访问性非常重要。

4.清洁数据

由于错误或不一致或不完整的数据,操作数据可能非常乱并且不适合机器学习。例如,背景噪声,分组丢失或电话呼叫上的其他干扰可以影响语音到文本算法如何捕获口语单词。 这些数据需要在机器学习算法使用之前进行清理 ,否则,创建的模型将无法反映现实或您尝试达到的优化。清理数据不同于手动浏览数据,方法是过滤输入并添加转换规则以更改用于为特定方案创建模型的数据。

5.迭代实验

一旦你有一个团队并开始尝试机器学习,你可能会问以下问题:你有足够的数据吗?数据干净吗?数据有代表性吗?你需要机器学习,还是一个简单的规则就足够了?这些问题将需要更多的机器学习算法数据,但如果它在另一个数据库中或需要清理,则可能无法获得所需的数据。

数据要求的这些变化可能导致模型创建的延迟,这可能需要数天到数月,具体取决于数据的性质及其收集方式。每次实验,您都会找到新的见解。这些见解将引发更多问题,这需要收集额外的不同数据。在企业通信(如SparkleComm)中添加AI意味着有耐心收集,试验,检查和迭代。

如何应对通信中采用AI的挑战(一)

采用人工智能可能是一个复杂的过程。通信中的AI可能特别具有挑战性,但组织可以采取某些步骤来克服这些障碍。

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今天,AI是IT项目的狂野西部。它始于商业智能,在整个企业中收集数据并将其发送到大型数据库。然后在顶部构建报告和仪表板,以帮助我们制定日常决策。大约十年前,语言转向大数据和分析。最近,这种曲调已经转变为机器学习和深度学习,营销人员将其称为AI。目前,企业采用人工智能包括查看隐藏在企业每个角落的操作数据,并使数据可行。现在,组织更少关注技术,更多关注业务成果,以及将学习算法放在我们拥有的数据之上可以获得什么。

人们还熟练掌握计算机视觉和语音分析,以创建将语音转换为文本和文本到语音的最佳实践,以及识别图像中的对象和动作。例如劳格科技的SparkleComm统一通信平台,SparkleComm会议支持讲录用同步转化为会议纪要文本。这些进步,加上业务流程中的机器学习创造市场优势的想法,已经将公司推向人工智能。

当我和一位同事研究人工智能在实时通信中的使用时,我们采访了与人工智能合作的公司 - 从人工智能初创公司到需要启动人工智能计划的大型企业。该调查揭示了组织在通信中采用机器学习和人工智能时面临的一些挑战。

1.找到合适的人才

人工智能采用的主要挑战之一是在机器学习中找到足够熟练的人才。人才库相对较小,华为,谷歌和Facebook等大型云供应商正在吸引开发人员和数据科学家,他们的工资,奖金和福利都很高。

企业可以通过以下三种方式吸引人才:

(1)在全球较小的技术中心开设办事处。离开北上广深越远,对你将面临的机器学习天赋的争夺就越少。

(2)通过提供更高的薪水和福利来吸引经验丰富的AI开发人员在市场上竞争。

(3)培训现有员工。我们采访的一个组织表示,所有开发人员都有机会参加在线人工智能课程,这使10%的开发人员对AI更加熟悉。

VoIP在2024年会是什么样子?(二)

消费者与企业VoIP

正如我们在美国等市场所看到的那样,消费者升级到VoIP比企业更快。这种差异有多种原因。一个是提供商发现为消费者开发服务比企业更容易。与企业相比,消费者不需要那么多功能并且需求更少。

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另一方面,升级到新技术对于组织来说是一个更耗时且长期的项目。这意味着切换到VoIP的决定不会轻易做出。提供商必须证明该服务足够可靠以支持企业通信。高质量的音频也是组织的必备功能,而个人消费者对其缺乏更为宽容。

我们可能会看到全世界不同国家都出现同样的情况。消费者驱动的VoIP市场将呈指数级增长,其次是企业市场。

VoIP与其他企业工具之间更深入的整合

对于跟随VoIP行业的人来说,这应该不足为奇。虽然消费者可能会全心全意地接受VoIP,但是企业将推动对进步和创新的需求。VoIP从早期开始就已经发展了很多,并且将来会继续发生变化。

起初,VoIP是降低成本的简单工具。企业慢慢意识到这种新技术为他们提供的可能性。被认为是为大公司保留的奢侈品的特征现在已司空见惯。许多组织能够在其电话系统中提供高级功能。相当多的企业已经进一步向价值链上游移动。这些组织现在正在部署SparkleComm统一通信系统,同时使用现有的VoIP安装作为基础。

尽管VoIP已经走了多远,但这仍然只是行业的开端。我们将看到VoIP与CRM软件等其他企业系统之间的集成度提高。VoIP以及WebRTC等相关协议将弥合组织与其客户之间的差距。不久之后,任何互联网连接的设备都能够进行语音呼叫。

不可能以任何准确度预测未来,特别是在技术方面。但是,我们可以使用历史数据和当前观察来做出一些预测。SparkleComm VoIP将成为语音通信的标准协议已成定局。它何时以及如何快速发生是一个需要辩论的问题。如果您的组织尚未升级到VoIP,现在是时候做了。

VoIP在2024年会是什么样子?(一)

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技术进步很难预测,而且我们期望看到的不是我们得到的东西。话虽这么说,市场研究和对任何行业未来的猜测都是媒体的良好素材。然而,他们不是唯一对市场预测感兴趣的实体。

政府和监管机构希望保持领先于发展趋势。在市场中运营的各种实体对可能的机会和障碍进行自己的研究。当然,最终用户也对未来可能带来的兴趣感兴趣。那么让我们谈谈几年后VoIP可能会是什么样子。

快速成长和广泛采用

对于像VoIP这样的年轻行业来说,快节奏的增长似乎是可以预测的。然而,这取决于几个因素,如访问高速宽带互联网。即使在像美国这样的发达国家,也存在无法保证互联网接入的地理区域。这可能会阻碍这些市场中VoIP服务的扩展。但是SparkleComm VoIP适用于其互联网基础设施可能不足以支持添加语音呼叫的发展中国家。

几乎可以肯定的是,VoIP行业不会在所有领域和所有细分市场中统一增长。亚洲和非洲国家正在跨越许多技术并直接进入移动革命。与其他国家相比,这些地区的移动VoIP可能会出现更高的增长。

监管和立法审查

VoIP技术不再仅仅是技术文化的工具。在某些地区,VoIP取代了基于PSTN的固定电话作为语音呼叫的默认技术。随着行业的成熟,我们可能会看到立法者、政府和掠夺性机构的审查越来越严格。即使在美国境内,VoIP的监管状况仍不明朗。VoIP服务提供商是否与电话运营商相当?我们应该首先将VoIP视为信息服务吗?使用SparkleComm VoIP服务,具有高效的安全性和保密性。

监管的增加有可能驱逐客户,使事情和财产需求复杂化。但缺乏监管也可能剥夺对用户的重要消费者保护。在接下来的几年里,我们将看到更多的政府注意并试图规范VoIP行业。

小型企业团队在线协作的优势

有效的团队合作对任何现代企业的成功至关重要。事实上,企业中的所有员工都将拥有移动互联网接入,允许他们在任何地方工作。但是,如果没有有效的协作工具,团队成员将无法一起工作并实现最高生产力。如果您仍在考虑投资协作软件,那么SparkleComm是您的不二选择,以下是您应立即执行此操作的四个重要原因。

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1.项目跟踪快速高效

协作软件工具SparkleComm具有独特的项目跟踪功能,可以轻松查看文档的不同版本,并了解项目随时间的演变情况。这些工具还使管理项目变得更加容易,因为您可以立即看到对文档进行更改的人员,并指派团队成员对其进行审核。这消除了使用电子邮件作为团队成员之间通信的主要工具的需要,并且不需要花费数小时搜索收件箱来查找丢失的文档。

2.团队成员可以从任何位置高效工作

如果团队成员有互联网连接,他们可以继续从世界任何地方开展项目。这意味着当任何人出差时,他们仍然可以为项目做出贡献,就像他们坐在办公桌前一样。此外,还可以建立一个由世界各地远程工作的人员团队,以便最有能力的人员可以参与任何项目。

3.报告可以快速整理

在过去,创建项目报告是一项必要但繁琐的任务,需要员工花费很长时间才能完成。事实上,一些员工不得不忽略项目的重要方面,因为他们可以在短时间内将所有细节放在一起。但是使用SparkleComm在线协作工具,可以很容易地生成包含从项目开始到结束与项目相关的每个活动的所有详细报告。

4.会议更有成效

SparkleComm协作工具使会议非常容易安排,而且通常更具信息性和生产力。使用音频或视频会议工具,可以在一个地方查看会议所需的所有文档。在会议进行的同时,每个人都可以做出贡献,审阅者可以对单个文档进行更改,并确保他们在项目中维护稳定且有组织的工作流程。 

SparkleComm协作工具使团队合作更加精彩,富有成效和充实。这意味着除了改善内部组织外,公司还可以为客户提供更好的服务并提高他们的底线。

便携式视频会议设备为会议带来灵活性

毫不奇怪,便携式视频会议系统在当今社会中发挥着重要作用,因为会议应经常进行,以跟上发展的步伐。今天我们将向您介绍SparkleComm的全球领先视频会议解决方案提供商的便携式视频会议设备。

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SparkleComm多年来一直致力于视频会议解决方案的开发和营销。SparkleComm是一款一体化的视频会议软件,可为视频会议带来便携性和灵活性。现在我们将详细介绍该产品,尤其是其功能。

●一体化设计

作为一款专业的视频会议设备,SparkleComm是一款软件APP,专为蜷缩室而设计,无论用户身在何处,都可以随身携带。SparkleComm与强大的专用软件和高质量硬件集成,使您能够轻松地与同事、客户和供应商进行或参加虚拟视频会议。它是便携式视频会议设备定制解决方案,非常适合您的会议室。

●强大的专用软件

视频会议设备中集成的软件是SparkleComm,两者都提供强大的功能。除了高清视频和清晰的语音外,您还可以在分散的位置与其他人进行实时一对一聊天或群聊。此外,强大的屏幕/白板共享功能可让您轻松进行精彩的演示或产品演示。此外,您可以在会议期间记录令人惊叹的想法和头脑风暴,并在会议结束后再次重播,以获得更多灵感。此外,您还可以将会议控制为主持人,例如将所有参与者或其中一个参与者静音/取消静音,让一个参与者演示者或从会议中删除参与者。

●高品质的硬件

除了软件,SparkleComm还将视频摄像头,麦克风和扬声器合二为一。1080p超高清摄像机具有120度视野,没有任何失真,因此它可以让您清楚地看到桌面周围的整个团队成员。它在前面有两个高品质的麦克风,用于音频输入直径达6米的设备。凭借先进的回声消除和降噪技术,它可以通过消除背景噪音和最大化清晰度来提高语音性能。特别是,如果要增强声音性能,还可以通过USB端口连接一个或多个全向麦克风。定制扬声器放大声音,以确保您听到别人的声音并被他人听到。

●便携性和灵活性

SparkleComm的一个独特之处在于它具有便携性和灵活性。作为视频会议软件,一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能,可安装于智能手机、电脑(PC/Mac)的软件客户端。因此,您可以将其拿起并带到您需要开始或加入在线会议的任何地方。

无论是有线网络还是无线网络,SparkleComm都能为您提供顺畅,快捷的环境,帮助您成功完成视频会议。此外,无线视频会议设备易于安装和使用。只需将其放在计算机或电视监视器的顶部并将其连接好即可,只需单击即可启动视频会议。值得注意的是,该软件可以兼容Windows,Mac,iOS和Android,这将为用户提供更大的灵活性。

总之,如上所述,视频和电话会议设备SparkleComm视频会议带来了很多便携性和灵活性。这是一款价格实惠的视频会议软件,功能丰富。它允许用户随时随地与他人会面,联系和协作,帮助他们降低成本并提高生产力。

为什么使用远程医疗?

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就技术而言,提供现代医疗保健服务的新方法随着时间的推移而出现,因此医疗行业的不同组织已经将技术作为解决各种不同问题的一种方式。远程医疗只是一个生动的例子,使不同的从业者能够在不使用普通的个人治疗的情况下照顾偏远地区的患者。它已在世界各地广泛使用,因为它有如下许多好处。

远程医疗最显着的优势在于它的成本更低,因为它不再需要医生去不同医疗机构看医生,这对于因此原因无法访问医生的患者也很方便。那。另一方面,远程医疗通过远程提供及时护理来减少重新入院的必要性,从而使患者和医疗机构都具有成本效益。

远程医疗的另一个重要好处是它能够在世界各地建立一个良好的医疗从业者网络。这为医学领域做出了积极贡献,因为从业者能够分享信息并交换有益于患者和从业者的想法。

通过SparkleComm远程医疗会议,世界各地偏远地区的患者能够获得专业的医疗保健服务,因为医生可以照顾他们而无需亲自前往每个特定地点。换句话说,远程医疗有助于解决医疗从业人员的短缺问题。请注意,医生能够在短时间内照顾世界各地不同地区的大量患者这一事实,传统的医疗保健实践是不可能的,患者必须亲自去看医生进行诊断和治疗。

除此之外,患者可以很容易地监测他们的康复进程,而无需到医院进行检查,这使患者和医生更容易沟通,从而提高患者的康复。同样,医生可以直接指导患者做什么。例如,患者可以测量和监测他们的血压并实时将数据传输给医生。

可以列出许多例子来证明远程医疗的重要性以及它给我们的日常生活带来了多大的好处,在这里我必须强烈推荐SparkleComm医疗视频会议工具,以保证远程医疗的顺利进行。有关更多信息,请查看http://juritt.com如何使远程医疗工作。

协作与合作的区别

两个术语通常在工作场所中互换使用。虽然看起来很相似,但它们彼此截然不同。为了理解工作场所中协作与合作的区别,您必须完成他们的定义。

什么是协作?

协作是在各种工作场所使用的一种实践,它允许多个人或团体一起工作以完成任务并实现相同的目标。通常,协作涉及在组织中工作的两个或更多个人使用因特网来彼此查看或共享文档和各种其他类型的内容以实现共同目标。

什么是合作?

合作是一个过程,允许不同的人或团体或组织为了共同利益而在同一个项目上行动或工作,而不是为了每个人的利益而相互竞争。虽然每个参与者的合作目标都是一样的,但他们的利益是个体的。它是基于你帮助我,我帮助你实现一个共同的目标,为我们双方的利益。

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协作与合作:有什么不同?

虽然在协作与合作中,人们共同努力实现同一目标,但他们的工作仍然存在很大差异。

协作是一种同步和协调的活动,参与者不断尝试开发和维持他们之间共享的问题的解决方案。可以通过在参与者之间划分劳动力来单独解决问题的指定部分来完成合作。

合作就像一个管弦乐队,每个音乐家都会遵循相同的剧本,每个人都会发挥自己的作用,获得甜美而悠扬的曲调而不是他自己的缘故。

合作允许参与之前没有计划,并且可以用于同行的分布式网络的共同利益。例如,管弦乐队的声音是协作活动的结果,但圆圈中鼓声的集体声音是合作作品。

协作是一种集体活动,其工作方式类似于旧机器的一部分,优先在组中工作而不是单独工作。他们还鼓励其他参与者团结一致,并使用共同的身份来实现与他们共享的目标

合作是一种连接性活动,其中不优先考虑个人或个人群体,而是同时鼓励和支持两者。在连接活动中,不使用共享身份,因为每个参与者都在努力为自己的利益实现目标。

如果以良好的意图完成协作,可以帮助建立权威和权力的金字塔,因为它是集体活动。当您开展集体活动时,您将能够塑造自己的身份,并能够根据自己的兴趣指导小组的工作。

合作,作为连接活动,侧重于自我维持或自我组织。它不需要任何导体,蓝色印刷或主建筑师。您可以随时离开或加入小组,但合作工作将继续进行,无论您是否参加。

在当今技术先进的全球经济中,可以使用SparkleComm等多种在线协作软件工具与位于世界任何地方的公司的员工或客户进行协作。许多企业使用这些工具来获得各种好处,例如:节省员工参加在特定场所举行的会议的费用。今天,他们可以通过这些协作工具参加会议,而无需离开他们的舒适区,无论他们在世界上的位置如何。

SparkleComm协作工具还使得对项目进度的监控变得更加容易。雇主现在可以获得实时报告,以查看进度并提高其工人的效率,从而使他的业务受益。

通过SparkleComm与位于世界各地办事处的企业的执行成员进行在线会议,这些工具还可以更轻松地做出快速决策。

但是没有这种工具可用于合作活动。合作的个人或团体或企业必须自己安排监督联合项目的进展。

因此,协作与合作已证明两者之间存在很大差异。

有针对性的紧急通知(二)

大多数群发通知服务都是基于订阅的,这意味着运行系统所需的所有软件和硬件都位于非现场。客户端通过桌面Web门户或简单的桌面API(应用程序编程接口)访问系统。以下是典型的订阅群发通知系统的工作原理:

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1.公司或组织的员工通过其桌面上的Web门户或简单的软件界面访问电子通知系统。

2.员工使用Web门户或类似SparkleComm的通讯软件向数据库添加个人联系信息,包括电话和传真号码,电子邮件地址和SMS。

3。Web门户或软件允许用户将联系人组织到无限数量的组和子组中。大多数允许您从现有的电子邮件程序(如Microsoft Outlook)上载联系人和组。(某些电子通知系统建议公司仅授权某些用户联系最大的群体。)

4。当需要发起通知时,用户可以登录Web门户或通过电话访问系统。

5.然后,用户选择他们想要发送消息的平台例如SparkleComm统一通信平台。大多数电子通知服务包括文本到语音功能,使用SparkleComm书面消息也可以作为音频发送到电话。

6。一旦输入或记录并发送消息,它就到达电子通知服务的场外总部,其中服务器立即将消息发送给5个或500,000个接收者。

自动紧急通知有许多潜在的应用:

恶劣天气

野火/地震/海啸/洪水

恐怖袭击

工业事故

绑架儿童

该地区的危险人物

许多市镇和乡镇签订了大众通知服务合同,以便公民了解紧急情况。例如,有些区有一个系统,公民可以通过电子邮件,短信和手机注册接收紧急警报。

这些系统还可以与地理数据链接,以创建高度针对性和有效的消息。这些基于地理位置的系统对于在发生局部气体泄漏,化学品泄漏,儿童绑架甚至是越狱逃生时警告公民特别有效。

以下是自动批量通知系统的一些功能和优点:

通过同时联系所有成员,在紧急情况下节省宝贵的时间

释放紧急工作人员和员工专注于其他任务

通过在所有可用通信平台(如SparkleComm)上联系收件人,提高收到邮件的机会

可以通过Web或电话发送消息,确保即使没有Internet连接也可以发送严重警报

能够实时跟踪和确认收到的消息

一些通知系统在一定数量后停止联系成员,特别是在需要快速志愿者时很有用

能够记录消息并将其留在虚拟公告板上,由员工或选民通过特殊的800号码和PIN访问