谈论视频协作和智能会议空间(二)

在新员工中,公司支持员工的唯一方法是为他们提供一体化的环境,以便更轻松地进行协作和沟通。 混合空间使我们可以在几秒钟内启动一个单元并开始在沉浸式空间中一起工作。

  • 我们什么时候才能看到视频协作的下一步?

SparkleComm这样的会议室解决方案已经为工作空间提供了更容易的沟通环境。这些解决方案通过结合视频使用高级计算机芯片技术来帮助人们更有效地与同事会面,从而简化了视频会议体验。

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视频协作的下一个阶段将在公司开始专注于确保他们的产品不仅在他们自己的环境中运作良好时 - 而且还有其他工具。 随着客户试图将他们的工作空间转变为挤作一团的区域,我们将在未来几年内看到的合并将会很有趣。

公司不再支持不得不处理脱节服务了。他们需要在行业内进行整合。

  • 未来是否会受到开放标准视频的驱动?

在未来的视频会议中看到更多的开放标准和灵活性。 “与VoIP和PSTN一样,我们需要业界制定一系列标准,制造商可以专注于这些标准,使人们更容易使用服务和解决方案。”

在充分利用视频会议方面,今天看待的关键是工作场所的转型。 “我们正在探索人们在何处以及如何努力巩固人们的能力并提供他们所需的解决方案。”

此外,通过提供智能解决方案,SparkleComm还可以确保客户可以使用市场上的下一代工具,例如AI内置面部识别解决方案。“将来,我们将会具有实时翻译和语音识别功能,可消除个性化体验和全球协作等问题。然而,要实现这一目标,我们首先需要打破技术解决方案之间的障碍。”

谈论视频协作和智能会议空间(一)

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协作可能是通信市场中最大的流行语之一。随着工作场所变得更加分散和偏远,公司需要确保他们尽可能保持团队成员之间的联系。这意味着引入新的数字交互模式。

Loogear是通过推出的视频解决方案引领新通信和协作体验的公司之一 。旗下的SparkleComm是融合语音、视频、消息等的统一通信平台。

音频会议市场是Loogear探索的第一个领域之一,从出站拨号和联络中心支持开始。渐渐地,该公司开始进入统一通信方面,在这方面也实现了音频和数据共享。 “然而,在过去的三到五年里,我们开始看到焦点转移到能够分享网页内容,在屏幕上进行协作以及使用视频进行面对面互动。”

人们逐渐意识到视频有可能改善团队合作,缩短会议时间并帮助他们在更短的时间内完成更多工作。

多年来,人们看到了视频和协作的惊人增长。大约10年前,视频设备开始摆脱需要整个房间专用于它们的大型设备。SparkleComm可以使用iOS/Android/PC/Mac等各种终端平台进行视频会议。

与此同时,正在开发的网络,为我们提供更多带宽来使用这些工具。

视频会议发展的下一个阶段是不断变化的员工队伍。 员工中的新一代人不断接触Facetime,YouTube视频和视频聊天。每个人都习惯了视频。

  • 是什么推动了视频协作的采用?

我们现在生活在一个任何人都可以随时随地访问高质量视频的世界。那里有很棒的高质量连接,机会也越来越好。

一方面,人们正在接受视频,因为他们开始意识到,当他们通过视频完全沉浸在协作体验中时,他们可以更快地完成更多工作。然而,另一方面,视频采用也受到工作场所环境变化的驱动。

SparkleComm通讯技巧(四)

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4.  专注于重要事项

很多时候,企业都会想念树林。你会因为细节而陷入困境,以至于你无法看到全局。在为您的企业选择VoIP电话服务时,您必须做出很多决定。它可能是一个压倒性的项目, 但你总是可以把它分成更小的部分。确保在整个过程中不要忘记最终目标。 

这是什么意思?这意味着要找到符合您业务要求的供应商,即使它们不是最便宜的选择。您应该在遇到问题之前准备升级。为公司的长远未来奠定基础。  

  • 不要对员工进行微观管理
  • 不要忽视大局
  • 正确实施基础,其他一切都将落实到位
  • 管理期望和成本。很容易超出预算,没有多少表现

您的通信系统是投资,而非费用。获得正确的将立即产生积极的回报! 

企业SparkleComm通信系统必须迎合不同类型的人并在多种情况下工作。每个部分都必须与他人合作,以提供无缝体验。它应该适应不同的通信方式和格式。在一个日益互联的世界,它不是足够有不能在一起工作,不同的系统。集成和互操作性应该是您的首要任务。 

如您所见,有效沟通的很大一部分是建立正确的系统。如果没有一个坚实的基础,你很快就会发现,你必须切换你的SparkleComm VoIP电话服务供应商或经常升级你的系统。投资一个现代化的系统,随着未来十年的发展,它将与您的业务保持一致。  

劳格(SparkleComm)统一通信平台,除提供语音的IP电话视频通话外,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS/Android/Windows/macOS),采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话电话会议视频会议即时消息、文件传递,而不用担心信息遗漏、延迟和误发等,从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

SparkleComm通讯技巧(三)

2.  获得正确的工具

这对沟通非常重要。例如,移动连接是最近必须的。您可以为每个人配备工作电话或允许他们携带自己的设备。通过SparkleComm  VoIP电话服务,让您的员工可以在家中或客户站点远程工作。为他们提供选项和灵活性,以根据他们的沟通方式定制系统。  

您还需要正确的IP-PBX或托管的VoIP电话服务 ,即使在紧急情况下也能正常工作。不要锁定孤岛中的数据。员工应该能够轻松地在不同渠道之间切换。一个易于使用的界面,在应用程序之间统一,也有很长的路要走。 

  • 启用自动语音邮件转录和数字传真等功能,以提高工作效率
  • VoIP电话服务应支持不同类型的硬件和软件应用程序
  • 它应该包括故障转移和备份选项,以防万一
  • 该系统应该灵活,可扩展且易于使用
  • 它应该与您的CRM系统等其他企业工具集成

IP通讯(VoIP)解决方案经过实践证明,在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程,提高工作效率。大小公司均可以从基于IP的网络上进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议

SparkleSoftPhone即为IP电话,其基于SparkleComm统一通讯平台,是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话电话会议视频会议PTT对讲都以IP电话为基础,或与其高度关联密不可分。

3.  培训您的员工

在与外部各方(尤其是客户)沟通时,员工培训是必须的。听力是有效沟通的重要组成部分。虽然大多数人可以听到很好,不是我们所有的人  居然听。我们太忙于制定我们对另一个人的回应。公开演讲和正式交流是几乎每个人都在努力改进的技能。

有效沟通的关键词是SparkleComm的设计原则。复杂性是有效性的敌人。任何系统都应尽可能简单,以便每个人都能轻松使用。这也适用于您的沟通策略。   

培训您的员工:  

  • 使用简洁明了的语言来传达任何信息
  • 重复该消息以确保每个人都理解
  • 在回复之前仔细聆听并了解客户
  • 审核客户互动以改善未来
  • 从反馈和建设性批评中学习

SparkleComm通讯技巧(二)

什么是正确的商业沟通策略?

首先,请记住,没有完美的沟通策略。每个企业都是不同的,员工也是如此。这意味着您需要找到适合您公司的系统。任何通信策略都混合了硬件、软件和连接。 

硬件

曾几何时,手机是最常用的口头通讯硬件。现在我们有很多设备可供使用。大多数公司都有桌面电话,移动设备和通信计算机。  

软件

有各种类型的软件,包括语音和视频应用程序,即时消息程序,SparkleComm会议软件,以帮助业务通信。大多数公司还需要一个PBX系统来指导组织内的呼叫。很少有公司继续使用PSTN。几乎每个人都在升级到   基于SIPVoIP电话服务。 

连接

连通性是指连接人的系统的其余部分。如果您的企业使用VoIP电话服务,则至少包括以下内容: 

  • 互联网电话服务提供商(ITSP
  • 高速互联网连接
  • 网络基础设施,如调制解调器,交换机和路由器

为您的企业制定正确的沟通策略有助于尽量减少问题。由于错误的工具,您不希望发生错误传达,丢失消息,错误和错误。有些错误很小,而有些则有更严重的后果。例如,如果员工在签订合同时写错了价格怎么办?   

有效的沟通策略有助于解决问题,提高协作和生产力。它在销售、客户服务、技术支持、营销等各个部门中发挥着重要作用。   

 使用VoIP电话服务改善通信的技巧 

1. 选择合适的VoIP供应商

管理人员和企业主根据许多标准为其业务选择VoIP电话服务供应商(如SparkleComm统一通信平台)。它通常包括价格、功能和类似的考虑因素。但他们经常忘记考虑定性方面。  

您可以获得的最便宜的供应商可能无法提供最优质的服务。提供您所需的所有功能的供应商可能没有可靠的技术支持。当你遇到问题时你会怎么做? 

  • 选择将成为您长期合作伙伴的供应商。随着您的需求变化,供应商应该跟上
  • 您每天都依赖于您的通信系统,因此您的供应商应该是可靠的
  • 准备好为您想要的功能支付更多
  • 不要在质量或客户支持方面妥协
  • 投资一个现代化的系统,如SparkleComm  VoIP电话服务 ,你不需要在一两年内改变

最好的视频通话智能手机不仅仅是一个大屏幕(二)

很多东西都是由边缘屏幕可用性构成的,或许你应该经常看看这些潜在的空间有多少被用于图像,有多少被应用程序内容所丢失。

电池的寿命:这是高质量视频通话体验中最重要的因素之一,当你第一次建立连接时,电池寿命的不足很快就会显现出来。处理图形、处理流式信息以及同时发送和接收大量数据包都会对您的能量储备造成巨大损失。

即使是最顶级的智能手机,其音箱可能也有问题,所以最好选择有音频插孔的手机,这样你就可以使用耳机或耳塞了。

扬声器的质量视频通话是一种听觉和视觉的体验。手机上实时流媒体和存储音乐的流行意味着大多数设备都内置了不错的声音,而且在频率响应、动态范围和高端型号之间的谐波失真等规格之间没有太大的差异。尽管如此,即使是最顶级的智能手机,其扬声器也可能会有问题,所以要想获得最佳的音质效果体验,最好还是坚持使用带有音频插孔的手机,这样你在视频通话时就可以轻松地使用耳机或耳塞了。

广角镜头:一对一的视频通话并不依赖于较宽的摄像机角度,但是如果你想在现场直播或者和几个朋友聚集在手机周围聊天,广角镜头就会变得很重要。那些吹嘘自己自拍能力的手机,其镜头往往能很好地用于视频通话中。

设计:智能手机上的视频通话是小型的会议。因此,请注意按钮和控件放在您的手机上的哪个位置,以及它们的可访问的权限(尽管大多数情况下您将使用触摸屏技术)。

最后要考虑的因素是你的手机是否适合主流视频会议的应用,像SparkleComm,Skype,Facetime等等这样的视频会议软件应用程序。

大多数领先的并不需要支付太多费用和基于聊天的应用程序都提供了跨操作系统的通用体验。

最具争议的视频会议平台是只支持ios的Facetime,你无法在安卓或Windows手机上访问它。大多数领先的和基于聊天的应用程序,如Skype、WhatsApp、Messenger和SparkleComm这样的视频会议平台,都应该提供跨操作系统的共同体验。

但是,当您扩展到一个更完整的视频会议供应商时,情况就会发生一些明显的变化。包括团队、Zoom和BlueJeans在内的专门服务通常会跨越操作系统的界限,但事你应该始终确保自己锁定在一家风险投资公司,并寻找与你的视频会议平台兼容的智能手机。

现在,不管是三星Galaxy Fold还是更多其他更传统的手机,赶快去找一款能让视频通话成为乐趣的智能手机吧,它将给你的视频通话带来更完美的体验。

SparkleComm通讯技巧(一)

沟通是交流信息和思想的过程。一个人可以与另一个人一对一或与一群人交流。通过声音,信号,书面信息甚至行为进行通信。企业正在统一一个VoIP电话服务中的不同渠道以提高效率。例如SparkleComm统一通信平台

沟通是一个双向的过程。如果您只是发送消息,这还不够。接收方必须了解该消息并提供反馈以完成通信循环。很多时候,我们想到的其他人领会我们的消息,因为我们讲同样的语言。然而,误解可能发生,并且他们经常这样做。  

在企业环境中,您的目标是最大限度地减少错误传达的影响。在我们开始讨论如何改善组织内部的沟通之前,让我们快速浏览一下各个类别。  

基于信道的会话类型

口头  

当您口头发送消息时,会发生口头交流。无论是说话还是写下来。在口头对话中,您通过声音传递信息。它很快,您可以从听众那里获得即时反馈。  

书面沟通涉及使用语言、标志或符号。它可以打印或手写。您可以使用SparkleComm统一通信平台与公司内部人员进行沟通,不用担心消息错发、漏发。

非语言  

在这种类型的通信中,您可以不使用任何单词发送消息。当您与手势、肢体语言、行为甚至语音交流时,都会发生这种情况。  

基于目的和风格的沟通类型 

非正式的

非正式沟通是随意的谈话。这种类型的通信比其他通信具有更少的规则。您不必担心语法、发音和拼写。重要的是接收者理解信息。  

技术

技术交流正迅速成为业务工作流程的重要组成部分。它是精确的,并受严格的规则和惯例的约束。白皮书、研讨会和会议上的演讲以及科学报告都是技术交流的例子。SparkleComm统一通信平台具有视频会议电话会议、文档/屏幕共享等多种功能。 

正式

正式沟通遵循某些内容和风格规则。它用于专业环境,如工作场所和学校。正式通信要求发件人: 

  • 坚持语法规则
  • 使用正确的单词拼写
  • 使用正式语言
  • 正确地发音
  • 不要使用俚语或粗言秽语
  • 尊重权威

商务沟通在很大程度上是正式的,但也有技术和非正式风格。它可以进一步分为外部和内部通信。  

从组织的角度来看,您发送给业务外部人员的任何消息都是外部的。内部沟通发生在企业内部,员工之间。内部备忘录、报告、电子邮件、SparkleComm等属于此类别。  

最好的视频通话智能手机不仅仅是一个大屏幕(一)

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三星Galaxy Fold拥有视频通话功能,真实视觉效果比皮肤更漂亮。

不管这款手机的体积如何扩大,它的外观应该只会让你盯着自己手机的屏幕,并想知道手机是不是越大越好,还是外观越漂亮越好。

这款手机在完全打开时比Galaxy S10和iPhone XS宽了近两英寸——这听起来并不算是很多(尤其是当它的售价接近2000美元时),但在智能手机视频的小世界里,这一数字增长了67%。增长的数字还是很可观的。

视频通话的术语来说,这是一个进化的飞跃。

然而,尽管这种屏幕尺寸可能已经抢走了所有的头条新闻,而且有限的显示空间自问世以来一直是智能手机视频通话的障碍,但视频通话者会喜欢这种折叠的另一个功能。

最好的视频通话智能手机的性能和显示器的性能同样重要,并且具有能够满足视频通信的高功率需求的能力是一个很大的优势。

所有人都认为,折叠拥有这种力量。这将是我们智能手机视频通话的另一个必备功能。

虽然在经过几个月的真实消费者测试之后,我们才会急于进行升级,但它确实让我们重新审视了智能手机成为视频通话理想设备的要素。

很多年以来,智能手机和平板电脑一直是用于连接互联网的主要设备,劳格科技的SparkleComm,这是一个在智能手机和平板电脑上都非常适合用来进行视频会议视频通话统一通信平台。考虑到手机在将我们与更广阔的世界联系起来方面的重要性,我们更有可能使用我们的手机进行信息传递和浏览网页,而不是与他人进行面对面的交流。

比显示器的大小更重要的是它的清晰度。

幸运的是,构成良好视频通话体验的要素也与这些相同的追求紧密相连。按照需要,视频需要良好的显示。聊天是以直观的控制为基础。流媒体必须由高性能电池来提供支持。

视频通话可能不是移动开发人员头脑中最关心的功能,但是一个良好的视频通话的所有元素都应该存放在一起。SparkleComm统一通信平台满足所有这些视频通话的需求。

以下是我们列出的要点:

相机的分辨率:比显示屏大小更重要的是它的清晰度。这种清晰度是用构成手机的分辨率的百万像素来衡量的。各大主流手机的像素显示差距很大:Galaxy S7有5个像素,iPhone 7有16个像素。像素的数字越高,你的视野就会越清晰。

显示屏的尺寸:手机数字显示屏的空间大约不仅仅是手机的实际高度和宽度。

选择SIP与PRI:有什么区别?(二)

SIP与PRI:有什么区别?

在许多情况下,PRI和SIP中继服务于同一目的,它们可以通过线路同时进行呼叫,但它们的功能和特性却截然不同。让我们来看看PRI和SIP中继之间的一些主要区别。

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PRI是单一物理线路,通常是北美的T1连接或欧洲的E1连接。T1总共有23个语音通道,E1有32个语音通道,所有这些通道都可以同时使用。此外,PRI在端点之间使用电路交换模型进行语音连接,并保证服务质量(QoS)。

由于PRI是实际的物理线路,因此需要与公司的电话系统(如SparkleComm)建立物理连接。这种连接通常以电话系统(如SparkleComm)上昂贵的PRI接口卡的形式出现。此外,拥有PRI线路的公司通常需要购买大量的电话号码,然后分配给其内部部门,呼叫中心和人员。因此,拥有92部电话的公司可能会从其电信提供商处购买92个电话号码,以满足其最大的同时使用需求, 每个物理设备的一个电话号码。

因为一条PRI线路T1最多只允许23个同时语音呼叫,如果公司需要同时拨打所有92条电话线路,它需要购买四条PRI线路,这意味着PRI线路租金增加,以及连接或连接线路与电话系统所需的硬件。这通常是呼叫中心的问题,其中增加同时电话呼叫的容量转化为高成本。

与PRI相比,SIP中继是到PSTN的虚拟连接。此虚拟连接在通常已存在于组织中的数据连接(例如Internet)之上运行。这使得SIP中继更容易安装。SIP中继使用分组交换网络模型,该模型通过IP终止于服务提供商,并且通常是尽力而为但没有QoS保证的交付。

SIP中继的容量仅与服务提供商可以处理的容量以及客户和服务提供商之间的数据线上可用的带宽相关。

回到我们之前的例子,如果同一家公司决定将其PRI线路切换到SIP中继线,那么它将只需要一个SIP中继线来处理所有92个同时进行的语音呼叫,假设公司和公司之间的线路有足够的带宽。多个PRI线路和额外硬件的节省显然需要对任何组织进行认真考虑。

选择SIP与PRI:有什么区别?(一)

SIP中继和PRI都有助于语音通信,但通过非常不同的功能。了解SIP与PRI的优缺点,从成本到部署模型。

SIP中继是基于会话发起协议的IP语音和流媒体服务。SIP中继允许多个同时的VoIP呼叫流通过运营商的网络路由,并作为语音数据包传送给组织。

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SIP中继服务由互联网电话服务提供商销售,并为具有基于SIP的PBX和UC系统(如SparkleComm)的客户提供电话和统一通信服务。

在数百万的全球安装中,客户专门使用SIP中继,将其连接到数字UC(如SparkleComm)选项。在许多情况下,SIP中继完全取代了众所周知的T1 / E1和主速率接口(PRI)连接到公共交换电话网(PSTN),因为它提供了更简单,更便宜的连接方式。要确定哪种技术适合您的组织,请比较SIP与PRI,以了解其成本,功能和限制。

SIP中继的优缺点

SIP中继使用Internet协议进行操作。如果电话系统使用VoIP并通过数据网络运行,则SIP中继是其电话系统到PSTN的本地IP扩展。在许多情况下,整个电话平台(如SparkleComm)也运行SIP协议进行内部设置和信令。因此,SIP干线就是用作将本地PBX连接到外部世界的桥的相同协议。

因为与PRI相比,SIP中继是以软件为中心的,所以它们更具弹性和可扩展性。增加或减少SIP中继处理的呼叫数通常只会改变中继两侧的配置。SIP中继的真正限制是中继端点之间的带宽。

这导致我们SIP中继的一些缺点。例如,许多SIP干线架构允许SIP干线跨越员工用于上网,流视频和执行其他基于互联网的任务的相同互联网链路。如果没有足够的带宽来处理穿过SIP干线的呼叫和标准互联网流量,则会产生这样的情况:跨越SIP干线的语音流量会受到负面影响。因此,密切关注互联网吞吐量非常重要,因此不会出现瓶颈。

虽然企业可以选择直接通过互联网运行SIP中继,但电信提供商更愿意直接向客户提供专用数据线,以确保其SIP中继的质量和稳定性。然而,这确实带来了额外的成本。

PRI中继线的优缺点

PRI干线技术相对于SIP干线的优势正在逐渐减少。也就是说,组织可能会遇到某些情况,其中PRI中继是更好也许唯一的选择。首先,如果电话系统非常老并且驻留在自己的数字网络而不是共享公司LAN,则该系统甚至可能不具有SIP中继作为PSTN连接选项。因此,您将PRI中继作为您唯一的选择。

其次,您需要PSTN连接的位置可能没有SIP中继作为选项。令人惊讶的是,大部分地区可以安装PRI连接,但不能安装SIP干线。这在很大程度上取决于可用的PSTN运营商以及他们的设备是否可以处理SIP。

与SIP中继相比,PRI电路也是完全专用的连接。每个语音呼叫在主干上都有自己的专用空间。因此,过度使用中固有的问题是不存在的。