关于即时消息应用,你如何保护你的信息?

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无处不在的消费级,公共即时消息客户端和企业IM服务器的出现使IT组织面临挑战,需要制定管理策略来处理当前存在的企业IM环境,同时计划明天部署新兴的基于状态的技术,通过以下三个阶段方法,有效管理与保护企业即时消息并抵御实时安全威胁。

1.建立有效的IM使用政策
2评估当前的IM使用情况并确定长期IM安全策略
3.了解不断变化的IM安全威胁

即时消息通过网络传输的同时也带来了许多威胁,因此,在您拿出手机查看这些工作电子邮件之前,请务必记住以下提示:

•注意您正在使用的互联网连接。公共Wi-Fi信号在处理敏感信息时会出现问题

•在设备上存储较少的数据或使用将数据存储在安全云而非设备本身的程序 - 如果设备被盗,请将其置于错误的手中

•遵守管理数据传输和存储方式的医疗行业标准。这要求您处理您所约束的管理机构的指导范围内的所有数据

•了解平台的加密机制。该应用程序是否要求您激活端到端加密功能还是标准?

•加强现有加密机制。这要求您应用在未来五到十年内仍可能相关的加密标准,例如(NIST)安全准则。

基于云的SparkleComm即时通讯拥有丰富的消息功能,还实现了端到端的加密,消息加密传输存储,当消息文件传输时,采用服务器集中管理,文件发送仅需上传一次,再次转发时无需再传。同时文件支持权限管理,如:禁止转发,转发授权提醒等功能。这样就能保障数据信息安全不被泄漏或者窃听。

消息的未来

许多专家预测,丰富的通信服务(RCS)是移动消息传递的未来。虽然RCS是一种标准(仅更加增强)的技术,但它通过为营销人员提供增加富媒体,分析,交互性和品牌的能力来加强与客户的互动,从而增加并改善人们和企业之间的沟通方式。消息。

尽管令人兴奋,但这也意味着保护我们的数据只会变得更加困难。我们将看到隐私法规变得比以往任何时候都更加严格(有充分的理由),因为新技术的开发和继续推进我们与周围世界的沟通方式。

SIP的主要特点

随着网络技术的发展,即时通讯正在成为在线活动中不可或缺的业务。

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从个人即时通信(Personal Instant Messaging,简称PIM)向企业即时通信(Enterprise Instant Messaging,简称EIM)的演化,是目前即时通信领域的研究热点。

传统企业即时通信主要面向局域网内部,其简单的信令机制已经很难满足企业网络的跨区域发展的需要,因此需要引入新的多媒体会话信令,SIP(session initiation protocol)协议以其简洁、扩展性好、面向事务处理等优势正被瞩目。SIP是由IETF提出,是支持多媒体会话的信令控制协议,用于创建、修改、终止多媒体会话。

在整个SparkleIM系统中包含子系统模块有数据提供接口,SparkleComm核心服务、服务API、协议扩展、SIP协议适配、控制API,手机客户端以及管理控制门户。

SIP协议的主要特点是:

1.最小的状态:呼叫过程中代理服务器可以采用无状态方式工作。

2.低层协议无关性:低层协议可以为SIP协议层提供可靠或非可靠业务。Internet环境下首选UDP协议,当不能使用UDP协议时,使用TCP协议。

3 .UTF-8编码的文字和ISO 10646字符集是可以接受的。

4.可扩展性:分层编码zustandscodes。用户可以指定服务器的内容,必须了解它的头域被忽略或根据情况的介绍。

5.易于支持IN业务。

即时消息:安全或不安全?

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数字时代既是一种祝福,也是一种诅咒。现在比以往任何时候都更容易与世界各地的朋友,家人和同事沟通。使用即时通信应用程序,我们可以获得实时答案,分享照片,视频甚至我们的位置。但是,我们经常会停下来思考我们的安全性如何受到影响?还有谁可以访问此内容?

WeChat,MSN电子邮件,WhatsApp和Facebook Messenger是当今最流行的消息和通信平台,但是所有这些都需要使用互联网连接。

当然,一般公司都竭尽全力实施安全功能,例如使用防火墙,加密数据,自动化软件更新以及保护其互联网连接。但是,当您在外面等待早餐空隙时间检查工作电子邮件时而使用的公共Wi-Fi连接怎么样?这就是目前即时消息应用所面临的问题。

在2018年,Facebook被指控犯有多起丑闻,主要是因为“多达8700万人”的个人身份信息泄露。众所周知,使用社交媒体会对用户的安全构成许多威胁,包括身份盗用和帐户黑客攻击。这与使用Facebook和Google等现有配置文件登录其他平台的便利性相得益彰。

它们的唯一优点就是您正在利用这些网站的安全基础结构和协议,这两个网站都可以监视您的帐户,并在发生可疑事件时进行记录。他们都比其他网站拥有更好的身份验证实践,但如果您的密码被盗,该怎么办?如果黑客获取了您的电子邮件密码,他们可以为您使用的任何应用程序请求密码重置链接,然后将其发送到刚被黑客入侵的电子邮件。

您的即时消息传递应用程序可以进行类似的曝光,根据2018年5月关于最佳和最安全的聊天应用程序的博客文章,例如,由于使用端到端加密,列出了WhatsApp。然而,WhatsApp由Facebook拥有,但它是原生的。 Facebook Messenger还需要一个人手动激活此功能 - 他们称之为“秘密对话”。

Twitter,Instagram(也由Facebook拥有)和Snapchat是其他不使用端到加密的服务。

虽然某些应用程序使用HTTPS和256位加密等方法对数据进行加密,但它通常用于传输中的数据,或通过网络传输的数据,但不一定以加密方式存储,这意味着可能存在强大的安全性,也可能没有强大的安全性控制一旦到达目的地就防止未经授权的访问。

那么有没有一款以加密方式传输的即时通讯应用呢?

答案是:有的。

为了实现消息加密传输并具备数据存储,SparkleComm即时消息在内核会加密传输,采用TLS通道传输,所传输数据将会传递一份副本服务器,业务层服务器可集中保存,实现消息记录的追溯,而且消息文件传输采用服务器集中管理,文件发送仅需上传一次,再次转发时无需再传。同时文件支持权限管理,如:禁止转发,转发授权提醒等功能。

这样的做法是最大限度地保证了用户数据安全,防止信息泄漏。

Voip的价格优势

随着网络技术的飞速发展,基于SIP协议的VoIP电话系统以其扩展性强、协议复杂度低而得到了广泛的应用。

Sparkle Softphone是一款IP电话。是SparkleComm统一通信平台的核心功能,SparkleComm的其他功能,如视频通话、电话会议、视频会议、PTT对讲机等,都是基于或高度相关的IP电话

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信息网络和相关技术的迅速发展为与其相关的信息产业和传统产业、信息和通信处理以及创新创造了巨大的变化和机会。

VoIP(Voice over Intemet Protocol,IP电话)技术有助于物理语音信道转换服务的数据分组转换。业务的迅速普及为企业带来了商业成功,也为进一步发展技术提供了一个可供参考的方向。

VoIP是英语中Voice over IP的缩写,它将语音技术集成到IP传输协议中,通过Internet网络进行语音传输。随着互联网在全球规范中的兴起和语音编码技术的发展,VoIP取得了突破性进展和实际应用,逐渐占领了传统电话业务的市场。其基本原理是:通过语音压缩算法对语音信号进行压缩编码处理,然后把这些语音数据按TCP/IP标准进行打包,经过网络把数据包发送到接收地;接收端把这些语音数据包离起来.经过解码解压缩处理后恢复成原来的语音信号,从而达到由互联网传送语音的目的。

传统IP网主要用于数据的传输,它采用无连接技术,服务质量没有保证。数据服务对延迟不敏感,但语音传输属于实时业务。它对时间和延迟有严格的要求,因而必须采取特殊措施保证服务质量。

VoIP所拥有的价格优势,利用数字电话或在PC上运行VoIP软件进行通话,可减少一定量的电话费用。此外,VoIP集中的基于软件的升级也可以节省不少费用。

因此,在企业内部,以IP网替代电话网将是大势所趋。

寻求提高移动性和启用BYOD时的起点

它始于一个问题

任何技术项目通常都会遇到问题。无论是首席执行官想要在公司发行Windows笔记本电脑时使用她的Mac,还是公司发行的设备与前销售人员一起离开,组织都在不断重新评估其最终用户设备策略。因此,BYOD和移动性已成为近几年的热门词汇。

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BYOD并不意味着缺乏控制或安全性

IT主管对推出BYOD政策犹豫不决的主要原因之一是缺乏控制。如果工人带着他们自己的设备工作,用什么来阻止他们离开时收集到的公司机密信息的泄露?现实情况是,为支持BYOD而构建的技术实际上可以帮助组织保护其数据。使用虚拟桌面允许工作人员将自己的设备用于工作,同时保持他们的工作以及设置公司控制下的虚拟桌面中公司文件的访问权限。当员工离开时,您可以简单地禁用虚拟桌面,以减轻数据泄漏的风险。

在许多情况下,我们害怕允许最终用户携带自己的笔记本电脑,但我们很高兴允许我们的最终用户通过他们闪亮的新(和个人拥有)的Apple或Android设备访问他们公司的电子邮件。围绕移动设备管理(MDM)的智能策略可以帮助您保护,配置,定位甚至擦除不可恢复的设备。 

交易工具:实现移动性和BYOD的产品

那你会从哪里开始?考虑这些支持技术以及它们如何适合您的业务。

虚拟桌面/桌面即服务(DaaS):虚拟桌面提供独立于本地计算机的便携式工作环境。访问工作应用程序,并缓解公司提供的桌面图像问题。在许多情况下,缓解采用简单发布新虚拟映像的形式。所以,在任何设备(BYOD)上的任何地方(移动性)工作。

RMM:远程监控和管理提供从集中位置管理各种物理和虚拟机的功能。因此,请携带您想要的任何设备,但将RMM代理安装到您的计算机上,这样管理员就可以对其进行监控和管理。RMM是一个自我管理的基于云的平台,为IT部门提供点击监控; 桌面和服务器资产(物理和虚拟),移动设备和网络设备(交换机,路由器,防火墙,打印机)的集中管理和性能报告; 补丁管理; 无论最终用户环境的位置和类型如何,都可以在单一窗格中进行远程控制。

MDM:移动设备管理通常是良好RMM平台的一项功能,也可以单独购买。基于代理的MDM还支持标准化安全规则,软件分发,远程删除和设备定位。

统一通信(UC):独立于位置的UC(如劳格SparkleComm)应用程序以多种方式实现移动性。将手机连接到办公室电话,并在它们之间无缝转接呼叫(同时保留办公室电话号码)。移动和桌面应用程序使用户能够查看其同事的在线状态(可用,通话,会议等),如果可用,可以通过劳格SparkleComm应用程序的即时消息(IM)与他们聊天。无论位置或设备如何,所有这些功能都可供最终用户使用。

不统一通信的风险

毫无疑问,云已成为信息技术的最前沿。因此,越来越多的企业正在将云用于通信应用。实际上,专家最近指出,到2019年,云应用已占移动数据总流量的90%。云计算的时代正在全面展开,组织正在以前所未有的方式加入。

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这种积极的扩张包括统一通信(UC )领域的增长。对于那些不熟悉这个术语的人来说,UC是一套产品或单一解决方案的特征,它集成了即时消息,语音,视频会议,移动等服务。UC(如SparkleComm)的目标是在公司设备之间创建一致(统一)的体验,以提高生产力和效率。这是一个不断发展的行业,研究公司Grand View Research最近预测到2020年全球UC市场将达到750亿美元。

随着增长带来风险。供应商正在构建和部署大量提高生产力的通信服务,例如劳格SparkleComm通信服务,它具有不同级别的安全性,可靠性和互操作性。有了这种级别的应用程序可用性,组织必须警惕创建“不统一的通信”。

什么是不统一通信?由于易于部署和各种竞争服务,企业甚至同一公司内的部门,正在部署来自不同提供商的不同通信应用程序。这为IT带来了许多责任问题,可能会暴露数据并最终违背云通信的协作和生产力承诺。

例如,公司或大型团队可能部署Slack,一种有效的协作工具,但是可能无法与其他系统很好地集成的独立解决方案。尝试与其他托管解决方案进行互操作时,这可能会导致合规性和工作流问题。虽然这种方法似乎是最经济实惠的途径,但从长远来看,不同应用程序的不统一和混乱可能会更加复杂和昂贵。如果执行不当,将来自不同供应商的UC套件拼凑在一起,就是通信不统一的直接途径。

值得庆幸的是,劳格科技已经推出了SparkleComm统一通信平台,除提供语音的IP电话视频通话外,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。劳格科技完全集成的SparkleComm UC解决方案可以轻松与您当前的业务环境集成,并提高您组织的工作效率。

UC作为一种战略的四大关键企业优势(二)

3.促进无缝协作

使用UC提供的尖端工具,用户可以更好地与其他工作人员和客户以不同的通信格式进行协作。分布式工作人员可以使用各种现代通信渠道实时通信,而不是使用电话标签或发送电子邮件放在盒子中数小时。使用UC(如SparkleComm),甚至可以通过一种媒体接收消息并通过另一种媒体进行响应,此功能可缩短响应时间并提高生产率。

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此外,员工和客户可以通过同时使用多种不同的UC功能,快速共享文档并进行更个性化的信息交换。例如,如果城镇的两个办事处正在处理项目报价,则远程位置的员工可以通过SparkleComm视频和桌面共享实时查看合同。该提案可以在几分钟内完成,而不是花费数小时来回共享文档。员工可以从几乎任何位置与同事和客户共享文件,存储在云中,大量数据也可用于分析。另外一个好处是可以节省办公室之间的长途电话费用。

除此之外,企业越来越多地开始寻找基于团队的项目管理工具,如Slack,Asana,Hip Chat。这些支持UC的工具使企业能够进一步提高业务效率,生产力和协作,无论员工在哪里工作。

4。增强客户体验

通过同时使用UC功能,用户可以创建多渠道会话以增强客户体验。如果员工与潜在客户会面并需要管理输入,则可以在场检查经理的可用性,然后通过公司分机连接,将呼叫转发到他的位置,无论是在办公桌还是在手机上。其中劳格SparkleComm视频会议可以使交互更加个性化。要在呼叫中添加其他人,管理员可以发送即时消息以检查其可用性,并在确认后将其添加到小组讨论中。

通过将客户关系管理应用程序集成到UC(如SparkleComm)平台,用户可以从任何设备搜索联系信息和内容,而不是等待返回办公室。在呼叫中心,如果员工不在,UC可以通过将呼叫指向另一个位置来支持快速交互。云UC还简化了工作流程,因此员工可以快速访问客户端信息,而不是通过不同的窗口进行生根。UC(如SparkleComm)节省时间,特别是考虑到搜索信息而浪费的时间,快速响应也可以让客户更快乐。

UC作为一种战略的四大关键企业优势(一)

1.实现移动性和劳动力的灵活性

2015年,盖洛普民意调查中有37%的员工表示他们在职业生涯的某个阶段远程工作,而2006年为30%,1995年仅为9%。随着越来越多的员工在某种程度上远程办公,员工必须拥有能够从几乎任何地方完成项目和任务的能力。通过为远程工作人员提供与基于办公室的员工相同的通信服务,企业可以在整个组织内保持一致的生产力,协作和效率。

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UC(如SparkleComm)将所有业务通信工具和应用程序连接到一个平台上,支持不同设备之间的一致性,使员工在移动设备上获得与在办公室计算机或电话机上相同的用户体验。从本质上讲,工人可以在旅途中通过智能手机开展业务,使用业务扩展来访问通过UC提供的所有功能。这有利于每个人,员工,客户和业务。事实上,相关杂志报道称,67%的组织通过实施统一通信提高了移动员工的工作效率。

同样,将自己的设备投入使用也是一种趋势,特别是在千禧一代中。年轻一代希望从他们选择的位置更灵活地工作,使用与个人生活相同的现代技术进行交流,包括社交网络,即时消息,视频点播等。满足这些期望是避免工人沮丧和脱离接触的核心。到2018年,在工作中员工拥有的自带设备已翻倍。因此,公司必须注意员工如何在商业环境中使用他们的个人设备,而不是让员工全部使用企业的应用程序与员工和客户沟通,公司可以使用云UC在员工的个人设备上复制办公室电话上可用的相同功能。为用户提供合适的工具以提高工作效率是最终目标,但它也使企业对新进入劳动力市场的人更具吸引力。所有这些都反映了新的现实:不受限制的劳动力增加了收入机会,同时提高了员工的士气。但是,企业需要确定其IT员工是否具备支持一系列个人设备的能力。

通过将实时业务通信工具集成到一个用户体验中,UC(如SparkleComm)支持BYOD环境,优化工作流程,增强工作人员和客户之间的协作,同时降低员工的运营成本和障碍。

2。整合用户环境以提高生产力

拥有所有正确的业务沟通工具是第一步,但还不够。此外,还需要集成业务应用程序以实现全面的UC解决方案。

大多数企业利用来自不同提供商的一系列业务应用程序,迫使员工使用单独的访问协议登录每个应用程序,这浪费了时间。这也意味着在一个应用程序或系统中发生的任何相关交互都不容易在其他应用程序中可见或可访问,从而妨碍用户与客户和团队成员准确协作的能力。劳格科技SparkleComm UC将这些不同的应用程序结合在一起,只需要一次登录即可访问所有可用的功能。这种一致性使工作人员能够在任务和应用程序之间快速切换,以便与客户,合作伙伴和彼此更快地进行通信, 员工不再需要在应用程序之间切换,登录和退出不同的应用程序,或生成新链接以共享其屏幕。通过SparkleComm UC,他们可以在同一软件平台上进行视频会议,发送群组电子邮件和拨打电话,并捕获所有交互以提高可见性和报告。

在另一个示例中,客户关系管理(CRM)软件应该集成到UC平台上,以便用户能够从任何设备立即访问客户信息。

UC云互操作性迫使传统供应商改变策略(二)

UC云互操作性的需求对今天的组织来说是什么样的?

我们开始更多地了解的情况是一个组织拥有思科或Avaya呼叫系统,内部或托管的环境,并希望在偏远地区设立办事处。它没有IT存在或者办公室可能在海外,因此思考将分支机构连接到云提供商是有意义的。

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我需要将云提供商连接到我自己的环境。我需要将呼叫路由到联络中心或回到办公室,并向公司中的任何人提供呼叫功能,就像他们在同一系统上一样。劳格科技SparkleComm就是这样的一个统一通信系统,SparkleComm是新一代的通讯平台,融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。

曾经还没有看到很多解决方案,对于云提供商而言,这是一个提供混合方法的绝佳机会。不想管理远程站点的组织可以连接到他们的云服务,他们将联合本地环境并提供分机拨号,系统之间的呼叫转移,切换呼叫等。

组织还在哪里努力实现互操作性?

如果你问互操作性的最后堡垒存在于何处,那就是会议。如果您的公司正在使用Skype for Business并且其他公司正在使用SparkleComm,那么你们就无法连接,你必须选其中一个,从来没有真正可互操作的视频服务。

想想一个电话,它可以在苹果手机或华为手机上,我们可以整天聊天。以前从未在视频方面达到过这种级别的互操作性。现在我们已经看到了改变,劳格科技SparkleComm视频通话系统就实现了这种互操作性。SparkleComm是全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能,可安装于智能手机、电脑(PC/Mac)的软件客户端。SparkleComm通话功能为基本功能,主要包括:视频与语音同步发起、视频与语音异步发起、通话中视频启闭、视频设备切换(如前置摄像头、后置摄像头)、通话时长显示、支持多方通话、视频分辨率显示等,SparkleComm已经了成功的商业案例。

SparkleComm服务的最大用途是将传统会议室带入新兴的会议应用程序。会议室遍布各个行业的企业,其中很多企业使用SparkleComm作为他们的视频会议应用。使用SparkleComm可以让组织为会议带来更多的空间。

企业移动通信可以更好地进行团队沟通

自20世纪90年代末以来,企业即时消息就已经存在,当时IBM,微软等知名软件制造商开始提供此类业务解决方案。从这一刻开始,在将“黑莓时代”转移到当前高度移动的依赖企业的过程中,数字信使已经看到了重大改版。随着BYOD,云和移动设备进入商业领域,通信专家非常支持采用企业移动通信进行商务沟通。

但是,商业决策者,特别是新的决策者,不确定它是否真的对企业的发展有所帮助,因此,在这里你可以试用SparkleComm统一通信来使团队沟通受益。

1.SparkleComm统一通信适合每个企业

与其它对应的(企业桌面信使等)相比,SparkleComm统一通信更适应业务需求。所有业务团队都没有在工作站配备的氛围中工作,但仍需要即时通讯

比如一个营销或研究团队的案例,其中不同的成员必须到达不同的位置。他们收集的信息必须记录在纸上,然后报告给他们的经理,这会导致操作延迟。而移动通信设备更易于访问,可访问且即时。因此,SparkleComm统一通信是一个更合适的选择。

2。SparkleComm统一通信拥有更多共享选项

几年前,移动设备用于简单的语音通话,短信和有限的互联网冲浪。移动技术最近发生了革命性的变化,它们可以提供与典型计算机系统几乎相同的(如果不是更多)。连续的电子邮件和社交媒体访问,高清摄像头等是现代手机的一些基本要素,它们通过许多应用程序进一步提升,以支持,创建和共享各种文档。

因此,SparkleComm即时消息传递不仅仅是关于现在发送和接收文本,而且SparkleComm统一通信也可以用于文档的共享和协作。

3.SparkleComm统一通信实现卓越的保护

企业移动通信之间的沟通通常是基于云的;但是,其中一些也可以与内部部署服务器一起使用。在内部部署中,通信的隐私取决于服务器安全性的能力。基于云的SparkleComm统一通信解决方案,使用加密技术来保护通信。因此,即使移动设备,数据也不会泄露出网络。

4。受限制的权限和托管监控

上面提到的所有灵活性和舒适性要求此功能以保持移动消息的有效使用。管理员可以控制对企业统一通信的各种共享许可,以允许或限制在商业网络上共享内容。大多数信使也可以使用监控聊天的权利,这对于保持会话业务导向至关重要。

毫无疑问,团队成员之间的沟通起着至关重要的作用,但选择沟通媒介仍然是一项挑战。企业可以选择依赖现有的基于桌面的信使,这些信使只能在商业设备上访问,而使用SparkleComm统一通信的话,就可以随时随地访问团队成员。

企业的即时消息传递一开始看起来很脆弱,但更深入的挖掘表明它足够紧张。此外,即时消息传递不再是用户的新领域,因此将其用于商业服务不需要特殊的培训课程。