使用SparkleComm统一通信集成应用程序的3个好处

enter image description here

协作产品有多种形式,尽管UC似乎占主导地位,尤其是基于云的变体统一通信。有这么多可供选择的产品。 SparkleComm统一通信的一个基本挑战是理解价值主张,供应商长期以来一直在努力解决这个问题。

UC是一个抽象的概念,并且是由供应商驱动的,UC解决方案会增加什么样的新价值?大多数UC产品基本上都集成了工作者已经使用的应用程序,因此这里的“新”并不那么明显。如果员工没有意识到缺少某些东西或者可以改进,UC将只是一个寻找问题的解决方案。大多数企业在使用生产力工具时缺乏集成。虽然很容易混淆这种方式。

通常,管理层要求提高生产力,特别是在变得更加敏捷和与数字化转型计划保持一致时,为重新定义的基调奠定了基础。现在,协作变得具有战略意义,这很可能暴露出生产力应用程序如何被使用的现状的缺点。为了帮助IT在这些情况下更加主动,采用SparkleComm统一通信协作解决方案,构建业务案例有三个好处。

1.适用于所有应用的单一接口

独立应用程序在当今的工作场所效率低下。它们可以单独工作,但是当在多种模式下工作时,浪费了大量时间。这种工作模式持续了很长时间并不是因为它完成了工作,而是因为直到现在还没有出现更好的解决方案。

这就是SparkleComm统一通信协作平台的存在理由,它提供了两个关键优势。首先是拥有一个所有通信应用程序所在的接口。不仅可以在一个地方完成所有事情而无需打开新的窗口或插件,但工作人员可以跨模式无缝切换,或同时使用它们。

其次是一致的用户体验,平台以相同的方式工作,同样适用于所有类型的端点,屏幕,设备和网络环境。而使用独立应用程序时,无法支持这些模式。

2.上下文贯穿通信模式

这种好处可能不太直观,但对于改善协作至关重要。数字原生代对“多重”非常熟悉 - 尤其是多任务和使用多种通信模式。独立模型对他们不起作用,因为在工作时切换模式需要付出太多努力。这就是他们倾向于消息传递的原因,SparkleComm统一通信非常高效,你可以在做其他事情时轻松操作。

独立应用程序的一个大问题是切换模式时上下文不会移动串联起来。例如,当从文本切换到视频时,文本线程会留在后面,因此任何新加入视频对话的人都会错过所有这些。通过设计,协作平台可以实现上下文,因此每次切换应用程序时都不会从头开始。想一想,当员工以这种方式工作时不必不断重复时,将会节省更多的时间。

3。简化成本和申请数量

这可能是采用集成协作方法的最强ROI驱动因素。组织越分散,就越有可能多次部署类似的应用程序,如会议或视频通话。每个业务部门可能都有专门的预算,但没有规模经济以这种方式运作。通过SparkleComm统一通信协作解决方案,特别是在基于云的情况下,IT可以将其集中在企业级许可计划中,所有这些都由SparkleComm统一通信提供商支持。

这不仅提供了更多的定价能力,而且使IT部门的管理工作变得更加容易。只有一个提供商,关系更容易监控,所有新用户都以相同的方式配置,升级更容易部署。除了更好的经济性之外,这种方法还为整个组织的用户体验带来了更多的一致性,而这是SparkleComm统一通信协作解决方案可以帮助提高业务灵活性的另一种方式。

云通信帮助提供理想的患者体验(二)

SparkleComm统一通信为提供商提供以下三个关键优势:

enter image description here

1、立即访问现代通信工具,无需大量资金开销。

许多提供商希望转向运营模式,云支持。在云中,他们可以根据需要轻松扩展或缩小解决方案,适应移动和新位置,并确保在整个组织内遵守行业法规(如HIPAA)。它还可以显著降低管理和维护成本,并确保提供商始终可以访问最新的通信技术。 

2、优化的护理协调。

具有多个位置的提供商可以利用云服务立即连接到护理团队的其他成员,从而改善和加速决策制定和护理交付。例如,从业者可以使用团队协作渠道,例如用SparkleComm实时消息和视频会议来讨论案例,而不是使用电子邮件来讨论患者护理和治疗。护士,医生,临床医生和专家可以通过互联网浏览器在任何设备上访问SparkleComm工具,无论他们身在何处。他们可以在呼叫,消息或会议之间无缝转换,共享文件,例如患者图表和图像,并且可以毫不拖延地进行协作,所有这些都在完全受保护的HIPAA兼容环境中进行。 

3、改善和简化患者在整个治疗过程。

 当患者无法轻松安排预约或不得不重复自己无法访问所需数据和记录的办公人员或从业者时,患者会感到沮丧。预约安排困难,较长的患者治疗时间和较差的随访可导致再入院,使医疗服务提供者付出代价并增加患者的不满意度。提供商和办公室员工可以利用SparkleComm统一通信消除日程安排困难,改进后续工作,并快速,轻松地访问患者信息。提供者还可以通过SparkleComm视频会议与患者联系,并与无法前往诊所或医院的患者联系。 

要了解有关SparkleComm如何帮助医疗保健组织更有效地进行沟通和协作的更多信息,请观看我们最近发表的文章和关注我们的官网juritt.com

云通信帮助提供理想的患者体验(一)

据Gartner称,到2020年,客户体验将超越价格和其他因素,成为品牌的最大竞争优势。 实际上,大多数行业已将其视为关键的差异化因素,医疗保健也不例外。 

enter image description here

鉴于影响该行业的几个重要趋势,今天医疗保健中的良好患者体验(PX)比以往任何时候都更加重要:

人口老龄化。根据人口普查局的统计,65岁以下婴儿潮一代的人数正在迅速增加。由于有这么多人同时进入退休年龄,医疗保健组织面临着更有效地提供更好护理的压力。

改变患者期望。今天的医疗保健世界充满了复杂性,让患者感到沮丧。许多人希望与消费产品具有相同的易用性和访问级别。当他们没有得到它时,PX会受到影响。 此时,SparkleComm云通讯或许能帮助您,SparkleComm具有良好的易用性,患者可以利用SparkleComm得到更好的体验。

要求问责制和透明度。今天的医疗保健消费者面临着高免赔额的健康计划和不断增加的现金支出,从而对更好的护理质量和成本信息产生了更大的需求。提供者和支付者需要共同努力,以减少他们在护理前和护理后的工作量。改进CX可以显着减少再入院率。 

关注患者安全。临床医生和医院依靠技术来帮助减少手动任务,并最大限度地减少错误和事故。他们需要更好的方式来共享有关治疗计划的信息,以及更快地访问关键数据。 

医疗保健领域的统一通信即服务(UCaaS)产生重大影响

今天的医疗保健提供商继续努力解决非常手动和低效的通信流程。事实上,35%的医疗保健费用来自非病人护理活动,例如员工协调,定位设备,交换信息或寻求专家的意见。 提供者可以通过雇用更多的员工来解决这个问题,这会增加成本并增加复杂性,或者简化参与患者护理的每个人之间的沟通。

基于云的统一通信和协作解决方案SparkleComm可帮助医疗保健提供商更有效地工作,从而更快地访问从业人员在护理点所需的资源和信息。

选择SIP与PRI:有什么区别?(一)

SIP中继和PRI都有助于语音通信,但通过非常不同的功能。了解SIP与PRI的优缺点,从成本到部署模型。

SIP中继是基于会话发起协议的IP语音和流媒体服务。SIP中继允许多个同时的VoIP呼叫流通过运营商的网络路由,并作为语音数据包传送给组织。

enter image description here

SIP中继服务由互联网电话服务提供商销售,并为具有基于SIP的PBX和UC系统(如SparkleComm)的客户提供电话和统一通信服务。

在数百万的全球安装中,客户专门使用SIP中继,将其连接到数字UC(如SparkleComm)选项。在许多情况下,SIP中继完全取代了众所周知的T1 / E1和主速率接口(PRI)连接到公共交换电话网(PSTN),因为它提供了更简单,更便宜的连接方式。要确定哪种技术适合您的组织,请比较SIP与PRI,以了解其成本,功能和限制。

SIP中继的优缺点

SIP中继使用Internet协议进行操作。如果电话系统使用VoIP并通过数据网络运行,则SIP中继是其电话系统到PSTN的本地IP扩展。在许多情况下,整个电话平台(如SparkleComm)也运行SIP协议进行内部设置和信令。因此,SIP干线就是用作将本地PBX连接到外部世界的桥的相同协议。

因为与PRI相比,SIP中继是以软件为中心的,所以它们更具弹性和可扩展性。增加或减少SIP中继处理的呼叫数通常只会改变中继两侧的配置。SIP中继的真正限制是中继端点之间的带宽。

这导致我们SIP中继的一些缺点。例如,许多SIP干线架构允许SIP干线跨越员工用于上网,流视频和执行其他基于互联网的任务的相同互联网链路。如果没有足够的带宽来处理穿过SIP干线的呼叫和标准互联网流量,则会产生这样的情况:跨越SIP干线的语音流量会受到负面影响。因此,密切关注互联网吞吐量非常重要,因此不会出现瓶颈。

虽然企业可以选择直接通过互联网运行SIP中继,但电信提供商更愿意直接向客户提供专用数据线,以确保其SIP中继的质量和稳定性。然而,这确实带来了额外的成本。

PRI中继线的优缺点

PRI干线技术相对于SIP干线的优势正在逐渐减少。也就是说,组织可能会遇到某些情况,其中PRI中继是更好也许唯一的选择。首先,如果电话系统非常老并且驻留在自己的数字网络而不是共享公司LAN,则该系统甚至可能不具有SIP中继作为PSTN连接选项。因此,您将PRI中继作为您唯一的选择。

其次,您需要PSTN连接的位置可能没有SIP中继作为选项。令人惊讶的是,大部分地区可以安装PRI连接,但不能安装SIP干线。这在很大程度上取决于可用的PSTN运营商以及他们的设备是否可以处理SIP。

与SIP中继相比,PRI电路也是完全专用的连接。每个语音呼叫在主干上都有自己的专用空间。因此,过度使用中固有的问题是不存在的。

统一通信难题 - 适合所有人群吗?

enter image description here

不可否认的是,在过去十年中,工作场所发生了巨大变化,导致移动和远程工作急剧增加。在2015年1月至3月期间,在英国工作的3020万人中,有420万人在家或远程工作,这是1998年可比记录以来的最高比率。

基于办公室的工作越来越多地被放弃,转而支持远程工作,从而产生了连接的员工 - 通过开创性的统一通信和协作(UC&C)工具不断连接并即时访问业务信息。企业越来越多地采用工具来实现更灵活的工作环境。但是,我们是否需要深入研究这个问题并找到解决UC问题的解决方案?

IDC预测,到今年年底,超过37%的全球劳动力将成为“流动”工人(即在家或其他地方工作) - 自2010年以来,这一数字增加了3亿。英国84%的工人表示渴望在家工作,传达统一通信工具满足真正的商业需求这一事实,从长远来看节省时间和金钱。由于联系员工​​的需求,统一通信市场呈指数级增长 - 预计到2020年将全面覆盖。尽管在不同地点运营,联网员工仍然能够按时交付所需格式的工作,只需按一下按钮即可访问公司数据。

移动电话大型供应商已经开始通过向连接的专业消费者提供新产品来为这种增长做好准备。 Skype for Business,以前是微软提供的Lync,就是一个很好的例子,就像劳格的SparkleComm统一通信一样。从硬件到参与的重大转变,以更好地满足日益增长的移动客户的需求。

也就是说,必须指出的是,统一通信可能不是解决所有家庭工作问题的唯一解决方案。 “统一”一词意味着一切都在一个平台下汇集在一起​​,这意味着一切都以“统一”的方式完成。这并非总是如此。不同的商业社区的思维和行为方式不同,这包括工作方式 - 没有一种尺寸适合所有解决方案。例如,对于任何已实施的解决方案,UC或其他方面,中小企业都希望获得更高的投资回报率 - 四分之一的人预计在采用的前六个月内可以获得投资回报率。

大公司期望获得更长期的投资回报率,并承认SparkleComm统一通信解决方案需要时间来实施和有效运作。也就是说,大型组织将更加重视员工的安全性和信任,以便远程工作。还存在生活在农村或偏远地区的工人的问题,其中通常缺乏带宽能力 - SparkleComm统一通信解决方案只有带宽来支持并保持其运行,如果连接性差,那么也能够有效地完成你的工作。

虽然怀疑论者可能会争辩说可能无法解决企业在远程或家庭工作方面遇到的所有问题,但这种灵活性需要企业。目前,在提供的各种技术中,SparkleComm统一通信是最具成本效益的选择和节省时间的选择,确保真正连接和统一的劳动力。

企业必须适应下一代的需求,并拥抱SparkleComm统一通信所提供的一切。随着组织向灵活工作的转变

SparkleComm统一通信的真正承诺

enter image description here

在商业环境中,我们可以通过五种主要方式与他人交流:我们可以发送电子邮件;打个电话;发送即时消息;发传真;或亲自拜访某人。

今天,我们使用单独的功能执行这些任务:电子邮件客户端; IM客户端;传真机或传真软件;电话语音,但是这样单独的功能太过分散以至于不能更有效地达到我们理想的状态。而SparkleComm统一通信的承诺之一是我们最终可以将所有这些功能整合到一个集成状态,电话,视频,音频和其他功能的客户端中。

与我们今天使用的不同形式的通信相比,SparkleComm统一通信的优势在于它使通信更有效更便宜SparkleComm统一通信还可以改善业务流程和决策速度。

然而,尽管在统一通信领域取得了许多进展,但发送者仍然在很大程度上受到控制。如果您想与某人沟通,您可以决定是否发送电子邮件,即时消息,拨打电话等。但是,鉴于SparkleComm统一通信的承诺之一是用户将变得更有效率,SparkleComm统一通信的最终目标确实需要是接收者对通信体验的主要控制。

在受信任的SparkleComm统一通信世界中,用户将拥有单一访问点,例如电子邮件地址,而不是我们今天使用的各种地址和号码。然后,用户将根据他们想要基于一天中的时间,他们的位置,他们的存在状态和其他参数接收通信的设备的偏好来填充目录。接收者的优势在于他们可以更好地控制如何以及何时接收通信。发送者的优势在于他们不再需要关心如何最好地与某人沟通。

显然,这种类型的统一通信是一种方法,很难为许多组织辩护。我想对这个想法有所了解:作为电子通信的用户和接收者,这会比我们今天使用的不同通信工具的当前系统更好,还是会产生比它解决的更多问题。

如何举行最重要的视频会议?

旅行可能是一件苦差事。然而,跳过面对面的会议可能会花费你一大笔钱或者你需要聘用的关键人物。

关于建立联系,建立关系和完成交易的课程。这个过程是一门艺术,一门科学,需要知道何时投资于面对面的会议或什么时候进行远程沟通。

商务旅行带来巨大的开支。在购买机票和预订酒店房间之前,领导者需要仔细考虑成本和收益。在某些情况下,在全国各地旅行可能会导致一个大客户,或者这可能是浪费时间和金钱,并且是一个巨大的麻烦。很难知道什么时候去,什么时候留下来。

每次旅行,你最终可能会花费你的公司数千元和你的大部分时间(时间就是金钱)。然而,拒绝面对面交流,你可能会失去与重要客户的交易 - 或者你的团队的尊重。这种动态也适用于其他类型的会议,而不仅仅是销售。

以下是七种类型的会议,以及专家建议您是亲自访问另一方还是远程沟通。

1.招聘

技术在过去几年中彻底改变了招聘方式。在线网络和数字工具使得吸引来自世界各地的人才成为可能,但是对于大多数公司来说,与每个候选人面对面交流的费用并不可行。

利用SparkleComm视频会议不仅可以节省时间和金钱,而且与面对面访谈相比,它还可以提供更好的体验。 视频录制提供了一个更准确的帐户,而不仅仅是记笔记或纯音频录制,此外,视频可以在内部与其他人力资源经理和相关高管分享,他们负责招聘决策。

虽然许多公司尚未在招聘过程中完全落后于使用视频,但拥抱这一趋势可能非常有益。

判决:视频。

2.销售会议

考虑到在业务开发周期中形成的不同场景,为销售会议定义单一规则可能具有挑战性。一般来说,最好遵循你的直觉。当这不起作用时,您可以考虑以下其他一些事项。

在面对面会议时犯错最好。这对于第一次会议,在周期中期或您正在结束或谈判交易时尤为重要。

在开始阶段,您需要专注于建立信任,而且亲自执行此操作要容易得多。迅速和您的潜在客户并开始建立连接。

在中间阶段,面对面的会议可以帮助维持这种势头。这也是在购买团队中结识更多人并将您的信任扩展到更多人的好方法。

在最后阶段,亲自会面有效地重建了双方的共同目标和联系。

在两者之间的时间里,可以接受更新电话和SparkleComm视频会议以保持正常运行。

结论:在关键阶段亲自见面;使用远程通信来维持进步。

3.全方位会议

如果您有远程员工,请每年至少一次将所有人聚集在同一地点。当您需要在主要聚会之间解决该群体时,SparkleComm视频会议可以很好地运作。

如果您想亲自到分散的办公室,请指派某人在现场直播中向远程方提出问题。通过使用SparkleComm视频会议这样的平台,能够阅读肢体语言并以实物形式作出回应。

判决:视频。

4.学习与发展

投资您的团队是维持员工队伍和招聘人才的关键部分。虽然需要实践指导和发展,但公司和领导者不应回避虚拟环境以进行学习和发展。

想象一下,员工在职业生涯中感到快乐,敬业,并做好最佳工作,通过创建可在线访问的课程以及培养面对面的课程,专注于L&D的好处。如果您有一个远程团队,虚拟课程尤其重要。

判决:视频和面对面。

5。客户支持

大多数公司通过电话提供客户支持,而有些公司通过Facebook Messenger等消息平台进行支持。然而,这两个渠道实际上都不允许客户向您展示他们的产品有什么问题或分享他们的屏幕。

视频客户服务有很多好处,使用SparkleComm视频聊天客户服务可以帮助您脱颖而出,因为您可以提供许多竞争对手可能没有使用的客户服务解决方案。

如果您没有足够的工作人员进行实时会话,可以让客户录制视频通话并提交以供审核。

判决:视频。

结论: 技术使从任何地方开展会议变得容易,但这并不意味着视频会议是每种情况的答案。有些会议在视频设置中茁壮成长。有些会议要求您亲自到场。用这些指导方针来表达你的直觉,并确定如何最好地开展决定你成功的会议。

远程医疗遗传咨询在不确定性期间提供支持(二)

远程医疗遗传咨询在线提供亲密关系

远程医疗无意取代现场医疗咨询。它旨在扩大治疗药物的范围,并扩大患者接受治疗的方式。

enter image description here

已经存在远程医疗计划 ,为该国农村和偏远地区提供专家医疗服务,否则这些地区将无法获得医疗服务。在其他情况下,例如在姑息性远程医疗的情况下,远程医疗技术被用于通过允许人们在不必离开家的情况下获得支持来改善患者的舒适度和隐私。

在许多情况下,这些远程疗法已被证明与亲自干预一样好。例如,SparkleComm视频会议的治疗已被广泛用于帮助人们处理悲伤,压力,成瘾以及长期疾病和伤害的影响。

远程医疗遗传咨询可以沿着同样的方向取得成功,因为重点在于口头交流而不是体检。事实上,患者可以与医疗专家通过SparkleComm视频见面在私人熟悉环境可能使患者在一些非常困难的讨论中更加舒适和放松。SparkleComm视频会议系统还允许患者在他们的家人可以加入的时间和地点寻求帮助。

改善患者对信息的获取是赋予他们决策权的最佳方式,这就是远程遗传咨询的作用。

通过远程医疗的灵活性赋予患者权力

对基因检测的需求正在增长。鉴于这种增长,外科医师学会要求癌症治疗中心在获得认证之前提供合格的遗传咨询师。这一规定以及有关疾病早期诊断和治疗的信息传播可能会导致对咨询服务的需求急剧增加。

远程医疗遗传咨询可以帮助满足这一需求。最近的研究表明,提供一个远程平台如SparkleComm统一通信平台可以扩大该地区的咨询计划可以服务超过200公里。在这样一个半径范围内,专业的咨询专业人员中心可以为整个城市的人口提供支持,而他们的病人不必离开家。这些专业人员还可以通过消除旅行或遵守传统工作时间的需要来扩大他们看到的患者数量。

实现这些远程连接所需的技术是经济实惠且易于访问的,在虚拟对话的任何一端都需要经济实惠的高清网络摄像头和稳固的家庭互联网连接。遵守严格的HIPAA指南,保护现在在SparkleComm视频会议平台中常见的患者数据,所涉及的风险也很小。

远程医疗遗传咨询不是您想要的服务。但是,如果你面对这个早期预警系统的双刃剑,那么知道你可以控制决策过程的方式,位置和时间,这是令人欣慰的。

远程医疗遗传咨询在不确定性期间提供支持(一)

信息就是力量。我们对定义我们的物理状态的基础遗传学的理解的进展使我们能够获得比任何前一代更多关于我们潜在未来的信息。有了这些信息,就有了预防疾病的能力。然而,应对这种力量的现实并非易事。必须根据我们的家族历史和生物遗传做出的决定可能会引起人们对我们日常生活没有立竿见影的担忧。即使你没有任何症状,也可能就像被告知你生病一样。

enter image description here

现在有一个医学领域致力于帮助我们处理基因诊断引起的意外问题。它被称为遗传咨询,它完全是关于沟通和理解。在数字通信时代,该领域可以扩展到包括远程医疗遗传咨询。例如劳格SparkleComm统一通信平台允许患者及其家人在不确定的时间寻求支持,而无需亲自咨询所需的旅行。

阅读我们基因中的警告

据估计,已知超过10,000种人类疾病是由我们的遗传构成中的单一基因的单一错误引起的,并且该数字不包括许多病例,当基因或疾病的风险增加时基因组合是遗传的。许多常见的遗传性疾病都是严重的,甚至是致命的疾病。它们包括囊性纤维化,克罗恩病,亨廷顿病和某些形式的癌症。 

遗传咨询师能够使用从体格检查和家族史研究中收集的信息来评估患者发展或传播这些疾病的可能性。它是一种非凡的医疗工具,但潜在诊断的后果为患者带来了深刻的考虑。人们可以考虑采取积极的预防措施,例如乳房切除术,或者在生活中做出巨大的牺牲,例如前辈生孩子。

遗传咨询的作用是帮助患者了解基因检测的后果,并指导他们完成可能改变生命的决定。采用SparkleComm视频会议等现代数字通信是减轻该过程负担的一种方法。SparkleComm是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能,可安装于智能手机、电脑(PC/Mac)的软件客户端,患者和医生都可以利用SparkleComm进行在线沟通。

大声说:UCaaS和工作的未来

enter image description here

企业一直在寻求改进和改进他们的流程,最近越来越关注UCaaS平台。SparkleComm统一通信即服务为组织提供了传统通信系统以前无法实现的新功能,集成可能性和功能。现代UCaaS解决方案的外观如何?企业如何利用它们来改造其内部系统?今天可以来了解一下。

  • 传统通信系统的一些局限性

企业以前需要多个独立的系统来支持现代UCaaS平台可以提供的所有不同解决方案。视频,语音,会议和协作解决方案需要大量的基础架构硬件,管理所有这些都是一项非常困难的任务。除了管理系统的困难之外,实现它们之间的集成几乎是不可能的,而SparkleComm UCaaS可以通过将所有通信介质无缝整合到一个单一平台中来提供业务激进的好处。

由于通信系统的重要性,UCaaS平台及其所包含的解决方案的重要性得到了提升。在先前基于场所的设置中,如果系统的一个方面不可用,那么这可能严重影响组织的功能。借助基于云的UCaaS系统(如SparkleComm),可以大大提高弹性,因为云可以提供更高的安全性和可靠性以及增强的功能。

“我们期望获得不同级别的可用性和功能,而不是通过采用硬件并在组织中部署它来实现。”

  • 现代UCaaS解决方案如何以及为何如此受欢迎

在消费者世界中,用户希望能够在任何时间从任何位置轻松使用多个通信渠道,无论他们的设备如何,现在他们希望在其工作场所系统中具有相同级别的简单直观功能。由于专业组织在安全性,隐私和数据管理方面必须更加谨慎,因此业务流程稍微复杂一些。

现在企业面临巨大的压力来满足这些需求,这也是他们期待UCaaS平台实现这一目标的原因。功能齐全的有效SparkleComm UCaaS解决方案可以满足用户的需求,让ICT或管理人员高枕无忧,这一成就在基于云的集成平台可用之前几乎是不可能实现的。

“企业中的消费者体验;为了有效地做到这一点,所需的资源将是巨大的。你能做到这一点的唯一方法是使用云方法。“

云已经启用了所有这些不同解决方案的操作和交付,更重要的是允许所有系统相互集成,以实现使用和数据的无缝传输。 这不仅可以改变企业内部流程,还可以改变客户在处理业务时的体验。在处理客户交互时,使内部沟通更加简化可提高业务的有效性。 SparkleComm UCaaS平台内的通信功能现在可以轻松嵌入到其他现有业务系统(如CRM)中,并且还可以集成到工作流程中以改进流程。

客户体验正在成为竞争性企业之间的重要差异化因素,因此,如果组织可以利用UCaaS来增强自己的CX配置,那么对于他们未来的成功至关重要。此外,有效的SparkleComm UCaaS解决方案还可以在内部增强员工体验,这已被证明可以直接影响客户体验。

  • 关于UCaaS开发的未来

未来几年内各个企业的创新将看到无法想象的用例和优势。

“我认为,如果有的话(UCaaS)成为一种支持技术,而不仅仅是提供它。”