UC在基于云的办公套件中有什么好处?

如果用户已经熟悉套件的功能,则在基于云的办公套件中采用UC工具可能是最有益的选择。

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当IT决策者开始投资统一通信SparkleComm的旅程时,必须做出几个重要的选择。一些决策是相互关联的,例如留在企业内部或迁移到云中以及选择坚持使用现有供应商或采取整洁的方法。组织做出一个决定的方向将影响另一个决定的选择。

令人着迷的选择之一是通过单一合作伙伴将基于云的办公套件全部集成在一起例如SparkleComm统一通信,还是通过不同供应商的组合来支持UC

对于选择直接从基于云的办公套件中获取UC的组织,最常见的选择是基于劳格科技SparkleComm统一通信平台。如果用户和IT都对SparkleComm非常满意,则使用SparkleComm来处理UC是阻力最小的途径,集成将是无缝的,并且用户将已经熟悉这些工具和UI。

相同的原则适用于Google和G Suite:利用用于日常工作流程的基于云的办公套件中提供的UC功能。这不仅是通向UC的最简单途径,而且可能是最快的途径。使用包含的UC产品也很经济,因为许多竞争性UC产品都希望与基础生产力平台合作。

好处可能很诱人,但是我们有这么多UC产品可供选择是有原因的。UC的价值主张很强,因为它将各种应用程序集成到单个UX中。进行统一的体验看起来很容易,但是需要很多底层的复杂性。实际上,没有哪个供应商在所有通信领域都表现出色。

例如,从历史上看,微软没有本机语音功能,而是与PBX供应商合作。Microsoft Teams现在拥有一个电话系统,该系统可提供基于云的呼叫和直接路由。多合一方法有其优势,但是在大多数情况下,性能会有所妥协。您需要仔细权衡每个核心应用程序与其他供应商的选择之间的权衡。

统一通信技术如何改变行业沟通(四)

SparkleComm之类的产品显然使异地远程办公角色更加实用。到2025年将在远程劳动力中占多大比例?

我们估计,到2025年,约53%的普通劳动力将成为移动UCC的重度用户,其中包括远程工作者以及技术上不是远程通勤者但经常出差工作的工人,以及随时接受“工作”的人们,“随处工作”的想法,以实现工作/生活的更多平衡。办公建筑的整体概念正在发生变化,到2025年,我们目前所看到的“办公室”将看起来有很大的不同。

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2025年的家庭办公室是什么样的?

我们预计将有大量的集成将不同的解决方案联系在一起,以便最终用户可以轻松地在不同的设备,平台和网络之间进行通信。

员工将可以自由使用他们在家庭办公室中最喜欢的设备和应用程序,并且仍然能够与同事,合作伙伴和客户进行有效的沟通,因为他们将可以访问同一企业级,功能丰富的SparkleComm UCC,公司办公室的同事享有的能力。

我们将看到视频优先增长,这将是大多数通信活动的规范,而不是“必备”,并且我们所有的家庭办公设备都将具有视频功能。政府部门也可能配备了提高工作效率的AR / VR工具。随着企业逐渐增强对AR / VR的了解并制定新的用例,这些技术将迅速从核心办公室转移到家庭办公室,使工作人员在家中和在办公室一样有效。随着数字个人助理的普及,我们可能会看到AI和机器学习也转移到家庭办公室。  

Loogear未来的主题是将软电话的最佳用户体验集成到网络中。这意味着将软电话用户体验插入到通信流中,以便用户可以根据他们的即时要求来控制他们的通信方式。为了实现这一点,劳格科技将继续构建集成来触发事件和通信所需的功能。例如,如果用户要求特定产品的技术支持,则服务代表将把软件电话体验集成到其客户关系管理(CRM)系统以及其技术评估工具中。这意味着,首先,呼叫信息将被记录到CRM中,其次,您还将看到劳格提供的其他支持软电话用户体验的服务。这些服务的重点将放在不同服务之间的集成上,同时还将包括创建私有或公共云解决方案,其中将融合服务提供商或公司推出自己的端到端通信体验全功能的SparkleComm UC解决方案。这最终将使用户能够接收其工作或业务所需的服务集成。

统一通信技术如何改变行业沟通(一)

诸如Slack之类的工作场所协作工具的普及会对统一通信产生什么影响?我们是否将看到一个用于所有工作场所消息传递,视频会议统一通信的界面?

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Slack已经对统一通信(UC)产生了影响,因为它增加了当今使用的UC工具的本已分散的格局。Slack的出现表明企业之间需要有效的团队消息传递工具。显然,仅电子邮件作为帮助团队进行协作的手段已变得效率低下,尤其是对于单个组织内的团队而言。但是,大量新的,独特的,非集成的UC工具泛滥成灾,这些工具实际上都被认为是“答案”。随着市场上可用的解决方案种类繁多,我们的通信实际上变得越来越不统一。

与当前的状态不同,组织正在努力将从未打算一起工作的完全不同的解决方案结合在一起,而是需要一种简单,灵活的方法来使企业实际统一其各种UC解决方案,从而实现真正的工作场所协作。新方法必须允许每个工作人员使用自己喜欢的设备与团队中的其他成员(所有人都在自己喜欢的设备上)进行无缝通信,实时,在任何呼叫平台和任何网络上进行。理想情况下,它将把支持软电话的用户体验放在首位,并允许用户根据情况的需要升级其通信,例如,从消息传递开始,然后无缝添加语音,然后根据需要无缝添加视频和屏幕共享,而所有这些都无需带来在其他解决方案中,或从一种通讯工具跳到另一种。当每个团队成员都可以使用自己喜欢的设备并进行无缝交互时,就可以实现真正的团队协作。 劳格科技SparkleComm统一通信平台,正是这种理想的平台。它是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能,可安装于智能手机、电脑(PC/Mac)的软件客户端。除提供语音的IP电话视频通话外,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS/Android/Windows/macOS),采用熟悉简单的操作模式进行语音通话视频通话电话会议视频会议即时消息、文件传递,而不用担心信息遗漏、延迟和误发等,从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

为什么公司应该选择VoIP视频通话而不是其他视频会议服务?

其实他们不必在两者之间进行选择。所有这些都应完全取决于他们对手头任务的特定通信要求,并且他们应该能够根据需要在两者之间无缝切换。解释一下,如果只有几个人参加,并且不需要其他会议功能,则可以使用基于软电话的方法进行简单的VoIP视频通话。但是,如果他们随后需要更丰富的经验来完成目标或任务,则基于软件电话的SparkleComm将使他们能够轻松地从该视频通话升级为全面的会议会话,并根据需要引入全部通信工具。 

关于SparkleComm统一通信系统的视频会议和即时消息

SparkleComm统一通信系统(UC)有助于让企业沟通更高效,协作更方便,增加团队凝聚力,保密信息安全,使用SparkleComm统一通信系统(UC)是企业发展必然的需求。在使用其系统时,具体会使用哪些功能呢?

1。视频会议

无论公司规模的大小,面对面沟通对所有企业都是很重要的。但是,有时候因为天气或距离的原因,导致您无法与客户见面,这时你就需要一个可靠的视频会议服务。SparkleComm视频会议可以召集容纳更多的人参与会议,真的是方便又高效。

SparkleComm统一通信系统的视频会议可支持的视频会议人数无限制,这使其成为大多数企业的理想选择。

2。即时消息

SparkleComm即时消息传递允许企业轻松访问其在线通信系统。一般即时消息应用程序有许多组件,系统将您的所有邮件发送到一个收件箱中。因此,你就可以更灵活的方式管理和交互消息。访问消息后,相应地转发,共享和响应。此外,您还可以在移动手机设备、PC端界面、以及客户端进行所有通信。

SparkleComm即时消息传递允许更有效的通信,尤其是在使用视频会议应用程序时。企业正在迅速采用IM应用程序来改善他们的沟通。使用SparkleComm统一通信系统,您可以与一个或多个人进行文本聊天、支持图片、短视频、短语音多种形式的实时对话。

IM应用程序也可以用作传统长途电话服务的替代或补充。这最终可以为您节省很多钱。如果您正在打电话,但仍然需要从某人那里获取信息,您不必挂断电话,您可以在继续进行对话时使用IM应用程序与他联系获取信息。

SparkleComm统一通信系统在通信领域变得非常出彩。正因为他们以非常实惠的方式帮助简化了沟通。通过SparkleComm统一通信系统,您可以更轻松地与所获得的所有形式的通信进行交互。对于企业来说简化沟通很重要,但更重要的是安全。

统一通信的未来是什么?(二)

出现了四个关键趋势,这些趋势将决定企业在未来如何应用这些统一解决方案。

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1.来自云的UCaaS

这一个趋势表示从本地服务向云托管服务的转变,此举可能会重新定义统一通信的含义。高峰行业机构Gartner传统上将统一通信提供商的定义限制为可以提供本地企业UC功能的提供商。但是,这种理解正在受到挑战。根据Nemertes进行的研究,现在有67%的组织至少有一部分统一通信在云中,而几乎三分之一的组织完全在异地托管。这支持了Gartner自己的发现,即云服务的增长速度是整体IT服务的三倍。

我们已经概述了云服务的业务优势,例如基于云的SparkleComm视频通话,但是作为底线论点,将维护,服务器管理和服务升级管理留给外部人员要容易得多,并且更具成本效益、资源。因此,可以合理地预期,越来越多的企业将选择将其基础架构需求推入云中,并抓住机会获得经常性的订阅费用。

2.共享的UC云资源

基于统一通信即服务的概念,很可能我们将体验到更多愿意共享其云空间的企业。Nemertes预测,这样的多租户安排(公司共享公共服务器上的空间以换取访问公共服务)将为卖方提供更高的效率并为用户提供更好的协议。并排放置数据会增加安全风险,但是降低的成本将转嫁给消费者,从而使UC(如SparkleComm)更加易于访问。

3.公民开发人员

尽管统一通信旨在为所有通信渠道提供一个平台,但没有一种产品能够满足企业的各种需求。一种可能的解决方案是公民开发人员。该术语指的是能够使用几乎不需要技术知识的低代码应用程序定制其UC平台的个人或团队。

我们已经在DIY视频门户产品中看到了一些商业示例,这些示例使用户可以轻松地将实时视频会议添加到自己的网站中。尽管该想法已超出视频格式的范围,包括所有类型的联合业务解决方案,但对于通过视频将内部团队或面向客户的团队联系起来尤其有用,尤其是在UC提供者没有竞争性本机视频功能的情况下。

4。视频作为通用语言

视觉元素在内部和客户体验中的应用越来越多。现在,大多数企业都使用SparkleComm视频会议,而观看视频占所有在线活动的三分之一。  

UC供应商已经在提供先进的云解决方案,以满足不断增长的实时流,视频点播和高质量视频会议的需求。例如,Microsoft的Azure Media Services仅专注于使其更易于制作,保护和分发可视媒体内容。劳格科技SparkleComm专注于高品质语音质量及视频质量,让参与者犹如亲临现场。

统一通信的未来将更加重视视频通信,这将促使UC提供者将重点放在提供更高效,高质量和本地视频解决方案上。微软团队和劳格SparkleComm展示了将视频解决方案整合到更广泛的统一通信包中的价值。将来,我们可能会判断所有UC产品是否具有将面对面通信与按需服务和企业视频消息传递无缝集成的能力。

到2021年,统一通信即服务(UCAAS)市场价值286.9亿美元

到2021年,统一通信即服务(UCAAS)市场价值286.9亿美元.

报告“按组件(电话、统一消息、会议)、组织规模(小型、中型和大型)、行业(BFSI、电信和IT、消费品和零售)和地区划分的统一通信即服务(UCAAS)市场——到2021年的全球预测”,预计到2021年,统一通信市场规模将从2016年的173.5亿美元增长到286.9亿美元,预测期内复合年增长率(cagr)为10.6%。

-2021年全球预测” http://www.marketsandmarkets.com/market-reports/unified-communication-as-a-service-ucaas-market-893.html

早期买家将收到10%的定制报告。

这一市场的主要驱动因素包括与其他通信工具相比的低拥有成本、向最终用户收费的按次付费模式、移动和自带设备(BYOD)的增长趋势、在单一平台上集成所有通信服务、中小企业不断增长的需求以及持续的服务支持。

在预测期内,电话业务将占据最大的市场份额。在一个平台上集成多个通信功能的能力使电话从业务角度成为一个重要的工具。由于与语音、传真或其他信息的自动传输兼容,电话有望占据最大的市场份额。bfsi、电信和it、物流和运输以及旅游和酒店业对voip和ip电话的需求不断增长,是统一通信市场电话业务增长的主要驱动因素。

在预测期内,消费品和垂直零售业有望主导统一通信市场。统一通信市场也分为不同的行业垂直市场,其中SparkleComm统一通信解决方案的采用预计将是消费品和零售垂直市场中最大的,因为它通过实现快速、实时的服务和更快的交易关闭,帮助零售店简化业务流程。此外,bfsi、物流与运输、it与电信等垂直行业也有望在预测期内获得增长。

既然在2021年未到来之前,诚心推荐使用SparkleComm统一通信作为你的首选通信方式,SparkleComm统一通信集成了所有通信服务,包含即时消息对话、视频通话及会议、PTT通信、远程屏幕共享,而并非早期的单一平台,有助于实现运输、物流以及零售行业的通信市场,现在开始了解SparkleComm统一通信服务还不算太晚!

UC分析如何检测安全漏洞?

UC分析可能是您的UC系统(如SparkleComm)安全性受到破坏的第一个警告。每月比较统计信息可以帮助识别潜在的安全问题。

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在任何时候和任何情况下,安全性都应放在首位。使用现有的UC分析,可以通过提醒您潜在的漏洞来增强您的统一通信安全性。目前安全性比较高的就是劳格SparkleComm统一通信平台,SparkleComm支持客户端(app2app)端到端动态加密,支持实时加密,端到端加密,支持通话启动和关闭加密,使得通话内容无法被窃听。

安全问题通常表现为与规范的背离。要了解您的业务正常运行,建立运营使用基准很重要。基准UC分析可以很简单,只需运行当月的一组统计数据,并在将来保留这些统计数据以供参考。

不要假设在进行基准UC分析时尚不存在安全问题。首先分析和评估可能存在异常的基线统计信息。尽管具体内容会因业务重点和可用的系统统计信息而异,但您应该首先检查以下四个方面:

1.一天中的时间。查看您的UC分析,以确保系统使用情况与公司的每日和每周工作特征保持同步。如果使用量超出正常活动时间,则可能表示UC安全漏洞。

2.会议合作伙伴。检查系统是否提供有关呼叫伙伴地理位置的详细信息。如果您是一家位于中国的零售商,那么拨打外国的电话不太可能是合法的。

3.用法。 知道您的组织中应该采用什么样的用法。对于提供支持服务的公司,通常会发现有数百个电话或通话时间长达几个小时的用户。查看您的UC分析,以了解对于您的业务而言不合理的使用模式。不正常使用可能表明存在安全漏洞或帐户被接管。

4.特征。 UC系统功能丰富如SparkleComm,但是许多公司仅使用部分可用功能。确定贵公司实际使用的功能,并检查以确保那些假定未使用的功能未显示高使用率。这也可能表示违规或帐户被接管。

尽管您的系统今天可能很安全,但随时可能发生违规。保留您的初始基准统计数据,并与您每个月获取的新统计数据进行定期比较。如果您看到了巨大的变化,则可能表明存在安全问题。

帮助分散团队更好地合作的5种策略

远程工作正在增加。现在,美国至少有43%的员工至少在某些时间进行远程工作,而37%的员工表示,他们将更换工作以使其能够工作。

远程工作肯定会给员工带来很多好处–您可以在家中舒适地度过,不用通勤,就可以兑现其他承诺。它还为业务带来了好处,鼓舞士气,节省了对昂贵办公空间的需求,并使公司可以利用世界各地个人的技能。

尽管我们希望在可能的情况下将每个人都放在一个办公室,但我们现有的团队中仍然有远程员工,并且有时与临时自由职业者一起工作。毕竟,自由职业者平台使在几乎任何地方聘请具有高度积极性和高技能的人员变得快速,简单且负担得起。

归根结底,管理人员非常害怕害怕远程工作的许多潜在负面因素,因为员工有可能在有限责任制的组织结构中脱节而失去生产力。

但是,通过确保分布式团队保持联系和参与,企业可以实现远程工作的好处而几乎没有缺点。这里有五种确保情况正确的策略。

连接分布式团队的第一步也是最重要的一步,就是确保他们确实是一个团队。每个人都了解自己的角色和责任,他们是否了解全局,以及他们的角色如何适合公司的成功?您可能会假设办公室的工作人员会有机地吸收这些信息,但是与分布式团队的沟通渠道较为有限,因此必须明确。

完整的文档有时看起来可能过多,但与远程团队合作时,它非常有价值。

此外,从管理的角度来看,还值得考虑如何衡量员工的产出和生产力。这与微管理或只是在方框中打勾无关,而是与确保员工有高效,有趣的工作要做。

使团队保持一致的关键部分是定期开会,并在保持聊天线程的同时保持对话的进行。仅通过电子邮件和文本消息进行通信可能是有效的,但最终会感到孤立,因为缺少口头交流的人为因素,而利用SparkleComm统一通信你不仅可以语音通话,还可以视频通话视频会议,这对于远程工作者来说既缩短了距离,又简化了会议流程。

安排同事之间,部门经理与报告之间的常规视频和音频通话可确保员工停留在同一页面上,并感到自己被包括在内。如果将工作人员分散在远程工作人员和办公室团队之间,则对于确保员工感觉像一个整体一样紧密相连,这一点尤其重要。

确保您拥有始终可用的通信渠道,并且使用它们。

远程执行的过程通常会非常耗时-但是,通过分布式工作获得的总体效率通常会超过成本。例如,开会可能要花一些时间。

当然,保持联系依赖于拥有正确的工具。远程工作是一种现代现象-在过去的几十年中根本不可能实现。如今,通过互联网浏览器在云中进行SparkleComm视频通话视频会议,几乎可以在任何地方工作。当然,重要的是要拥有适合您要做什么的工具,并确保持续不断的沟通既轻松又顺畅。

即时消息,语音注释,音频呼叫,屏幕共享和多路视频会议都是强大的渠道,与电子邮件相比,它们提供的交流更加流畅。除此之外,协作编辑,文件共享以及在线工具和平台都可以为分布式团队提供高效的渠道。当然,这些工具对于单个位置的团队也非常有用–使工作流更加流畅和安全。只要你拥有SparkleComm统一通信,那这些工具就都拥有了。在如今这个快节奏的时代,拥有用于连接以及记录和存档通信的工具都非常重要且有用。

远程工作不会很快消失,并且有可能在混合现实工作空间之间进行协作,这只会变得更加沉浸。

统一通信:现在可移动且可在云中

许多人认为,有效的沟通是业务的关键。但是,对于IT专业人员而言,找到合适的技术来支持有效的通信可能会充满挑战。统一通信是一个包含各种技术的概念,所有这些技术都可以协同工作,是的,尽管通信是人的过程,但技术可以增强和改进它。

广义上讲,统一通信(UC)是通信解决方案和协作工具的融合,例如视频会议,统一消息传递,智能手机,联络中心和状态等。

高效的统一通信解决方案可以支持个人和整个组织的生产力,降低IT运营成本,并增强员工与客户之间的协作。 SparkleComm统一通信解决方案还可以为员工提供各种功能,例如在办公室外访问工作电子邮件,以及有用的工具,例如通过电子邮件接收语音邮件。

随着移动性和云计算等技术趋势的爆炸式增长,SparkleComm统一通信不仅限于视频会议和在家中访问工作电子邮件,还远远超过了它。 SparkleComm统一通信提供了灵活的协作工具,并具有在世界任何地方与您所需的所有功能一起工作的能力。

通过SparkleComm统一通信利用移动性

现在,许多工作人员拥有多种设备,无论是笔记本电脑,智能手机还是平板电脑,SparkleComm统一通信的移动选项正成为组织和工作人员的一大利益。

统一通信跟踪民意调查还报告说,UC的最大优势之一就是对移动性的支持。组织发现最有用的UC顶级功能是通过智能手机访问电子邮件和语音邮件,以及能够通过电子邮件接收语音邮件。此外,在报告列表中进行调查的受访者将生产率提高作为他们在UC中获得的最大收益。

当员工增加了移动访问权限(包括对敏感信息的访问权限)时,IT必须解决安全隐患。此外,如果公司允许员工自带设备(BYOD),则IT需要应对支持不同平台的挑战。 IT需要确保员工接受移动安全培训,并应考虑使用移动安全解决方案,例如移动设备管理工具,数据丢失防护软件和电子邮件加密选项。

云中的UC

当然,云计算是IT世界中的另一大趋势。通过云部署SparkleComm统一通信解决方案可以增强组织已经在云计算中看到的巨大收益。许多组织已经开始尝试了。

云计算还减轻了SparkleComm统一通信的某些痛苦,例如所需的前期预算或实施该解决方案的时间和复杂性。四分之三的受访者表示,在云中部署统一通信使得部署起来既更快又更容易。 65%的人表示,通过云部署UC使UC的部署更具成本效益。

对于希望在UC中投入精力的组织,通过云实施UC解决方案是测试水域的一种简单有效的方法。

尽管SparkleComm统一通信为组织提供了许多好处,但IT专业人员应牢记以下几点:

➢跳出框框:UC可以改变您的组织进行协作和交流的方式,因此在开始实施之前就可以预见结果。

➢灵活:UC是一套快速变化的解决方案。部署解决方案时,请确保建立适应市场变化的能力。

➢记住安全性:员工越来越习惯于通过多种渠道和多种设备进行交流。确保在UC解决方案中内置安全功能。

➢获得帮助:与可信赖的解决方案提供商联系,以提供有关UC及其实施的建议。

现在就使用SparkleComm统一通信打破沟通吧!!

社会人力资源介绍 -— SparkleComm统一通信

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统一的交流平台是另一个重要的社会人力资源工具。 维基百科将统一通信定义为实时通信服务的集成,例如即时消息(聊天),状态信息,电话(包括IP电话),视频会议,数据共享(包括网络连接的电子白板和交互式白板),呼叫控制和语音非实时通信服务(例如统一消息传递)(集成的语音邮件,电子邮件,SMS和传真)进行识别。

SparkleComm统一通信提供了以下可靠的统一通信工具。

即时通讯程序和群聊

即时通讯工具和群聊等实时通信工具是任何UC平台的重要组成部分,尤其是在用户中的采用率方面。工作组和便捷的群聊界面对于小型团队尤为重要。同样一对一聊天最注重的消息加密处理SparkleComm也做到了,消息文件传输采用服务器集中管理,采用TLS通道加密传输。

VoIP电话/网络电话

SparkleComm统一通信允许您直接从Web浏览器中致电同事或客户。如果有必要,还可以记录通话信息。

视频通话和视频会议

尽管视频会议传统上是由具有多个位置的分布式团队和公司使用,但视频会议现在已广泛用于许多目的,从员工招聘到员工培训再到销售会议,SparkleComm统一通信的运用十分广泛。

文件共享

所有现代的统一通信平台均提供安全的文档共享。SparkleComm统一通信也不例外,但SparkleComm统一通信更进一步,使您可以同时与多个参与者一起在线创建和编辑文档。