使用SparkleComm统一通信集成应用程序的3个好处

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协作产品有多种形式,尽管UC似乎占主导地位,尤其是基于云的变体统一通信。有这么多可供选择的产品。 SparkleComm统一通信的一个基本挑战是理解价值主张,供应商长期以来一直在努力解决这个问题。

UC是一个抽象的概念,并且是由供应商驱动的,UC解决方案会增加什么样的新价值?大多数UC产品基本上都集成了工作者已经使用的应用程序,因此这里的“新”并不那么明显。如果员工没有意识到缺少某些东西或者可以改进,UC将只是一个寻找问题的解决方案。大多数企业在使用生产力工具时缺乏集成。虽然很容易混淆这种方式。

通常,管理层要求提高生产力,特别是在变得更加敏捷和与数字化转型计划保持一致时,为重新定义的基调奠定了基础。现在,协作变得具有战略意义,这很可能暴露出生产力应用程序如何被使用的现状的缺点。为了帮助IT在这些情况下更加主动,采用SparkleComm统一通信协作解决方案,构建业务案例有三个好处。

1.适用于所有应用的单一接口

独立应用程序在当今的工作场所效率低下。它们可以单独工作,但是当在多种模式下工作时,浪费了大量时间。这种工作模式持续了很长时间并不是因为它完成了工作,而是因为直到现在还没有出现更好的解决方案。

这就是SparkleComm统一通信协作平台的存在理由,它提供了两个关键优势。首先是拥有一个所有通信应用程序所在的接口。不仅可以在一个地方完成所有事情而无需打开新的窗口或插件,但工作人员可以跨模式无缝切换,或同时使用它们。

其次是一致的用户体验,平台以相同的方式工作,同样适用于所有类型的端点,屏幕,设备和网络环境。而使用独立应用程序时,无法支持这些模式。

2。上下文贯穿通信模式

这种好处可能不太直观,但对于改善协作至关重要。数字原生代对“多重”非常熟悉 - 尤其是多任务和使用多种通信模式。独立模型对他们不起作用,因为在工作时切换模式需要付出太多努力。这就是他们倾向于消息传递的原因,SparkleComm统一通信非常高效,你可以在做其他事情时轻松操作。

独立应用程序的一个大问题是切换模式时上下文不会移动串联起来。例如,当从文本切换到视频时,文本线程会留在后面,因此任何新加入视频对话的人都会错过所有这些。通过设计,协作平台可以实现上下文,因此每次切换应用程序时都不会从头开始。想一想,当员工以这种方式工作时不必不断重复时,将会节省更多的时间。

3。简化成本和申请数量

这可能是采用集成协作方法的最强ROI驱动因素。组织越分散,就越有可能多次部署类似的应用程序,如会议或视频通话。每个业务部门可能都有专门的预算,但没有规模经济以这种方式运作。通过SparkleComm统一通信协作解决方案,特别是在基于云的情况下,IT可以将其集中在企业级许可计划中,所有这些都由SparkleComm统一通信提供商支持。

这不仅提供了更多的定价能力,而且使IT部门的管理工作变得更加容易。只有一个提供商,关系更容易监控,所有新用户都以相同的方式配置,升级更容易部署。除了更好的经济性之外,这种方法还为整个组织的用户体验带来了更多的一致性,而这是SparkleComm统一通信协作解决方案可以帮助提高业务灵活性的另一种方式。

选择SIP与PRI:有什么区别?(一)

SIP中继和PRI都有助于语音通信,但通过非常不同的功能。了解SIP与PRI的优缺点,从成本到部署模型。

SIP中继是基于会话发起协议的IP语音和流媒体服务。SIP中继允许多个同时的VoIP呼叫流通过运营商的网络路由,并作为语音数据包传送给组织。

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SIP中继服务由互联网电话服务提供商销售,并为具有基于SIP的PBX和UC系统(如SparkleComm)的客户提供电话和统一通信服务。

在数百万的全球安装中,客户专门使用SIP中继,将其连接到数字UC(如SparkleComm)选项。在许多情况下,SIP中继完全取代了众所周知的T1 / E1和主速率接口(PRI)连接到公共交换电话网(PSTN),因为它提供了更简单,更便宜的连接方式。要确定哪种技术适合您的组织,请比较SIP与PRI,以了解其成本,功能和限制。

SIP中继的优缺点

SIP中继使用Internet协议进行操作。如果电话系统使用VoIP并通过数据网络运行,则SIP中继是其电话系统到PSTN的本地IP扩展。在许多情况下,整个电话平台(如SparkleComm)也运行SIP协议进行内部设置和信令。因此,SIP干线就是用作将本地PBX连接到外部世界的桥的相同协议。

因为与PRI相比,SIP中继是以软件为中心的,所以它们更具弹性和可扩展性。增加或减少SIP中继处理的呼叫数通常只会改变中继两侧的配置。SIP中继的真正限制是中继端点之间的带宽。

这导致我们SIP中继的一些缺点。例如,许多SIP干线架构允许SIP干线跨越员工用于上网,流视频和执行其他基于互联网的任务的相同互联网链路。如果没有足够的带宽来处理穿过SIP干线的呼叫和标准互联网流量,则会产生这样的情况:跨越SIP干线的语音流量会受到负面影响。因此,密切关注互联网吞吐量非常重要,因此不会出现瓶颈。

虽然企业可以选择直接通过互联网运行SIP中继,但电信提供商更愿意直接向客户提供专用数据线,以确保其SIP中继的质量和稳定性。然而,这确实带来了额外的成本。

PRI中继线的优缺点

PRI干线技术相对于SIP干线的优势正在逐渐减少。也就是说,组织可能会遇到某些情况,其中PRI中继是更好也许唯一的选择。首先,如果电话系统非常老并且驻留在自己的数字网络而不是共享公司LAN,则该系统甚至可能不具有SIP中继作为PSTN连接选项。因此,您将PRI中继作为您唯一的选择。

其次,您需要PSTN连接的位置可能没有SIP中继作为选项。令人惊讶的是,大部分地区可以安装PRI连接,但不能安装SIP干线。这在很大程度上取决于可用的PSTN运营商以及他们的设备是否可以处理SIP。

与SIP中继相比,PRI电路也是完全专用的连接。每个语音呼叫在主干上都有自己的专用空间。因此,过度使用中固有的问题是不存在的。

统一通信难题 - 适合所有人群吗?

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不可否认的是,在过去十年中,工作场所发生了巨大变化,导致移动和远程工作急剧增加。在2015年1月至3月期间,在英国工作的3020万人中,有420万人在家或远程工作,这是1998年可比记录以来的最高比率。

基于办公室的工作越来越多地被放弃,转而支持远程工作,从而产生了连接的员工 - 通过开创性的统一通信和协作(UC&C)工具不断连接并即时访问业务信息。企业越来越多地采用工具来实现更灵活的工作环境。但是,我们是否需要深入研究这个问题并找到解决UC问题的解决方案?

IDC预测,到今年年底,超过37%的全球劳动力将成为“流动”工人(即在家或其他地方工作) - 自2010年以来,这一数字增加了3亿。英国84%的工人表示渴望在家工作,传达统一通信工具满足真正的商业需求这一事实,从长远来看节省时间和金钱。由于联系员工​​的需求,统一通信市场呈指数级增长 - 预计到2020年将全面覆盖。尽管在不同地点运营,联网员工仍然能够按时交付所需格式的工作,只需按一下按钮即可访问公司数据。

移动电话大型供应商已经开始通过向连接的专业消费者提供新产品来为这种增长做好准备。 Skype for Business,以前是微软提供的Lync,就是一个很好的例子,就像劳格的SparkleComm统一通信一样。从硬件到参与的重大转变,以更好地满足日益增长的移动客户的需求。

也就是说,必须指出的是,统一通信可能不是解决所有家庭工作问题的唯一解决方案。 “统一”一词意味着一切都在一个平台下汇集在一起​​,这意味着一切都以“统一”的方式完成。这并非总是如此。不同的商业社区的思维和行为方式不同,这包括工作方式 - 没有一种尺寸适合所有解决方案。例如,对于任何已实施的解决方案,UC或其他方面,中小企业都希望获得更高的投资回报率 - 四分之一的人预计在采用的前六个月内可以获得投资回报率。

大公司期望获得更长期的投资回报率,并承认SparkleComm统一通信解决方案需要时间来实施和有效运作。也就是说,大型组织将更加重视员工的安全性和信任,以便远程工作。还存在生活在农村或偏远地区的工人的问题,其中通常缺乏带宽能力 - SparkleComm统一通信解决方案只有带宽来支持并保持其运行,如果连接性差,那么也能够有效地完成你的工作。

虽然怀疑论者可能会争辩说可能无法解决企业在远程或家庭工作方面遇到的所有问题,但这种灵活性需要企业。目前,在提供的各种技术中,SparkleComm统一通信是最具成本效益的选择和节省时间的选择,确保真正连接和统一的劳动力。

企业必须适应下一代的需求,并拥抱SparkleComm统一通信所提供的一切。随着组织向灵活工作的转变

SparkleComm统一通信的真正承诺

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在商业环境中,我们可以通过五种主要方式与他人交流:我们可以发送电子邮件;打个电话;发送即时消息;发传真;或亲自拜访某人。

今天,我们使用单独的功能执行这些任务:电子邮件客户端; IM客户端;传真机或传真软件;电话语音,但是这样单独的功能太过分散以至于不能更有效地达到我们理想的状态。而SparkleComm统一通信的承诺之一是我们最终可以将所有这些功能整合到一个集成状态,电话,视频,音频和其他功能的客户端中。

与我们今天使用的不同形式的通信相比,SparkleComm统一通信的优势在于它使通信更有效更便宜SparkleComm统一通信还可以改善业务流程和决策速度。

然而,尽管在统一通信领域取得了许多进展,但发送者仍然在很大程度上受到控制。如果您想与某人沟通,您可以决定是否发送电子邮件,即时消息,拨打电话等。但是,鉴于SparkleComm统一通信的承诺之一是用户将变得更有效率,SparkleComm统一通信的最终目标确实需要是接收者对通信体验的主要控制。

在受信任的SparkleComm统一通信世界中,用户将拥有单一访问点,例如电子邮件地址,而不是我们今天使用的各种地址和号码。然后,用户将根据他们想要基于一天中的时间,他们的位置,他们的存在状态和其他参数接收通信的设备的偏好来填充目录。接收者的优势在于他们可以更好地控制如何以及何时接收通信。发送者的优势在于他们不再需要关心如何最好地与某人沟通。

显然,这种类型的统一通信是一种方法,很难为许多组织辩护。我想对这个想法有所了解:作为电子通信的用户和接收者,这会比我们今天使用的不同通信工具的当前系统更好,还是会产生比它解决的更多问题。

UC中的可编程性需要的不仅仅是通信API

可编程企业通过CPaaS平台进入UC。但组织需要的不仅仅是通信API,以实现集成成功。

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可编程企业是我们的目标。自从推出第一台计算机以来,我们一直在走向一个更加自动化的世界。这一切的主要驱动力是需要用更少的资源做更多事情并且更快地扩展。

可编程企业是通过新技术(包括云,机器学习和微服务)实现这一发展的下一步。这里的重点是与企业通信需求相关的可编程性。这种关注的原因源于通信中的一些重要趋势,包括:

1.通信民主化。通信不再需要运营商关系,这是一个昂贵且耗时的过程。通信平台即服务CPaaS(如SparkleComm)形式的中介提供通用通信API。

2.给人民的力量。沟通渠道正在增加,客户希望企业能够在他们所在的地方进行沟通,而不是在业务所在地。例如人们可以用SparkleComm统一通信平台在任何地方进行沟通。

3。机器学习和个性化。企业现在可以通过自动化和机器学习更好地定位和个性化他们的通信。

4.竞争。企业正在以更快的速度工作,需要快速适应市场不断变化的需求。这需要只有通过可编程性才能实现的敏捷性。

所有这些都导致企业中使用API来集成他们用于日常操作的各种系统,从将客户关系管理平台与订购系统集成到将HR与ERP连接。由于每个企业都有自己的内部系统和最佳实践,因此集成组合是无穷无尽的。

在许多情况下,实施这些集成是为了与员工,客户,潜在客户或合作伙伴进行更好的沟通。虽然有些集成是机器对机器,但这些集成涉及内部和外部通信平台(如SparkleComm)来与人接触,这导致需要更大的灵活性。挑战?当组织仅使用通信API进行此类集成时,他们严重依赖开发人员并拒绝企业内的其他决策者。

拖放工具可以在开发人员之外开放集成

当组织在内部开发通信功能时,他们只依靠开发人员编写代码。但是这种方法几乎没有敏捷性,因为开发工作本质上是混乱,昂贵且具有风险的。

CPaaS等通信API平台的引入带来了更多的业务灵活性。现在,企业开发人员可以专注于核心业务案例,而不是专注于底层通信基础架构。

近年来,通信厂商已开始引入视觉设计工具。这些拖放流工具可用于定义交互的发生方式。许多CPaaS供应商都提供此类工具,包括LoogearSparkleComm,Plivo,MessageBird,Voximplant,Infobip和IMImobile。 使用这些工具,企业可以减少对开发人员的依赖,并将非开发人员纳入范围和使用通信流程中。这种改进的业务敏捷性使得能够引入更多流程和机制,例如A / B测试,其在网络营销自动化中广泛使用,但在通信中较少使用。

通信API已不再适用。视觉工具是企业在争夺客户在市场中的思想时所拥有的最新武器库之一。

统一通信最佳实践,移动性

SparkleComm统一通信通过允许员工使用他们的个人设备进行工作,这种属于自带设备(BYOD)运动。对于许多公司而言,这是有益的,但它也带来了网络完整性和员工安全意识的风险。根据权威机构统计,近60%的组织在没有正式BYOD政策的情况下运营,大约80%的组织没有对员工进行BYOD风险教育。

BYOD意味着,在某种程度上,公司采用SparkleComm统一通信(UC)理念,使员工能够从几乎任何设备上的任何地方访问与工作相关的应用程序。但是,如果没有适当的考虑和政策实施,BYOD可能会在个人和专业数字活动之间模糊太多界限。 BYOD的目标是为工作相关活动创建一个安全,统一的网关。通过这种方式,员工可以使用自己的设备,但仍然可以防范针对不安全网络和系统的潜在网络安全威胁。

在引入BYOD政策之前,公司需要评估它如何影响业务。为了简化这个过程,我们创建了一个列表,打破了BYOD公司集成的优缺点:

● 优点

节约成本

BYOD本质上具有成本效益。允许员工携带自己的笔记本电脑和平板电脑意味着公司可以避免与提供员工设备相关的高昂成本。据Gartner称,用户自有平板电脑的直接成本比企业级平板电脑低64%,这意味着公司可以将资源投入到更重要的增长领域。借助BYOD,公司也无需担心不断更新设备以适应新产品的发布;最终,升级到最新设备将是员工的决定。

IT熟悉

时间也是一种有价值的货币。成本分析表明,平均BYOD用户每周节省81分钟,这表明个人设备可以提高效率。这是因为员工对自己的个人设备感到满意,并且不需要大量培训来学习新的IT系统功能。这也减少了员工遇到知识差距或IT障碍的可能性,进一步减少了员工的挫败感并最大限度地提高了工作效率。

员工满意度

员工表示需要在工作中感到自己有能力。允许他们使用自己的设备可以帮助他们在办公室实现控制。实施BYOD政策还向员工发出信号,表明管理层信任他们,他们的判断和工作举措。这可以帮助员工感受到价值和生产力。例如,他们可以使用移动VoIP软电话应用程序将他们的工作电话转发到他们的移动设备,访问工作电子邮件,以及通过移动设备协作处理文件,以便在远程工作时获得无缝体验。

 

● 缺点

安全

BYOD可以提高员工满意度和公司面临的安全风险。无法控制攻击,在没有系统一致性的情况下加剧了问题,使网络安全威胁能够渗透并蔓延到系统中,造成更多损害。随着黑客找到劫持和利用公司网络的新方法,组织必须确保为员工提供安全的网络访问。这里的虚拟专用网络(通常称为VPN)和强大的反恶意软件扫描软件可以提供帮助。目标是防止不安全的家庭或公共连接泄露敏感的公司信息。这种保护远程网络访问的需求是一个越来越重要的问题,因为SparkleComm统一通信应用程序的访问可以在任何设备上进行。

政策挑战

与任何结构变化一样,实施BYOD策略可能会造成管理复杂化。在简化政策方面,公司可能会遇到摩擦。虽然一些员工可能喜欢利用个人资源的想法,但其他人可能会怨恨不得不为他们的技术付费并在使用时受限。此外,员工使用的自备设备可能不是最适合手头工作类型的。例如,设计繁重的工作可能需要不在Windows PC上运行的Mac软件。为所有员工提供统一设备的好处是,该软件的定制能够最好地满足公司和员工的需求。它还使员工清楚地了解这些设备的使用方式以及可能在其上运行的应用程序。

尽管如此,员工仍需要理解并同意远程访问策略,即使这些策略是随设备提供的。如果没有这种理解,公司就会冒险让员工从不安全的网络访问敏感数据 - 无论是自己的设备还是公司的设备。

支持不一致

由于设备不一致,公司应该考虑缺乏专业的IT支持。 IT支持通常迎合公司的特定需求。 员工使用各种类型的个人设备,公司更难以提供深入的IT专业化。

在考虑BYOD迁移时,企业应了解新的统一通信策略如何影响员工生产力和整体公司绩效。 虽然BYOD带来了相当大的挑战,但您可以选择采用安全解决方案来确保您的BYOD过渡顺利和安全。 最终,随着BYOD获得行业发展势头,公司必须仔细调查其IT选项,以便清楚地了解BYOD政策如何影响员工的工作效率和满意度。

利用UCaaS技术为人们提供动力(二)

  • 用户期望如何发展?

正如客户期望近年来发生了变化一样,用户期望也在不断变化。一段时间以来,以消费者为中心的设备提供的体验与人们在商业世界中获得的体验之间存在巨大差距。 部分原因是企业环境中一直需要更好的隐私和安全性。企业也有他们需要遵守的安全标准,而且今天的隐私法规越来越严格,要求越来越高。SparkleComm一直把安全性作为首要条件,通话加密,消息加密,实时加密,端到端加密。

然而,尽管公司需要克服这些额外挑战,但企业与消费者体验之间的差距正在逐渐缩小。 “供应商正在采取新步骤,以便在您在家中获得的体验与您在办公室中看到的体验之间建立一致性。人们希望能够在任何地方访问高清音频和视频等内容;用户希望他们在家中和工作中使用的应用程序更加一致。“

对于公司来说,更一致的体验将是一件好事,因为这意味着员工在开始使用现代工具之前不必不断地接受新的培训和指导。SparkleComm满足各种终端(Windows,Mac,iOS,Android,Pad,Linux等)使用体验保持一致,在所有环境中运行的单一标准,因此变得更容易采用和使用。这并不意味着忽视GDPR和隐私法规等内容,但这意味着公司需要考虑如何平衡安全性和可用性。

  • 年轻一代是否会影响采购决策?

人们购买解决方案的方式正在发生变化。年轻一代更喜欢下载免费版本的解决方案,并在做出购买决定之前先试用它们。这意味着公司需要创建更多的免费增值版本的产品。

“为适应这些新环境而需要建造的产品与我们几年前的产品不同。买方周期中涉及的测试和实验比以往更多,以便人们可以找到适合他们的工具。“

在这个新的购买周期被VoIP世界所接受之前还有很长的路要走,但随着手机系统逐步向云计算发展,那里也可能有一个进化。今天的人们期望的不仅仅是购买周期,这意味着他们得到了他们所得到的东西。在一个有多种选择可供选择的世界中,测试和实验是必不可少的。

  • 商业传播的未来是什么样的?

通信行业整体正在快速变化。随着自然语言处理,人工智能和物联网等新事物变得更容易获取,这些功能将开始改变我们所做的一切 - 包括协作过程。人工智能将更深入地融入协作环境,以帮助人们更有效地管理他们的工作。

“人工智能将能够将上下文信息带入对话中,并帮助人们在适合他们的时间组织会议,同时在员工熟悉的工具背景下无缝地工作。”

“转录服务和自然语言处理也将使公司更容易轻松地在世界不同地区的参与者之间进行对话”

颠覆性的新技术有可能为通信和协作环境带来无穷的生产力,效率和性能改进。从内容管理到上下文通信,更高级的AI引擎和颠覆性技术变得越多,它们对我们所知道的商业通信世界的影响就越大。

SparkleComm语音如何通过数字化转换增添新价值

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当企业从传统电话迁移到VoIP时,他们主要考虑以较低的成本复制电话体验。这没有什么不妥,特别是如果电话费用与其他通信应用程序的费用不一致。 VoIP无疑带来了卓越的经济效益,而这通常足以让人感动。

当然,VoIP还有很多东西可以提供,但只有你用其他术语来思考它。在许多情况下,电话只是一个电话。在其他条件相同的情况下,VoIP的低成本往往会带来一天。你对传统技术的根深度越深,你就会越多地思考这些问题。但是,您的企业可以在降低成本和增值新功能方面拥有一切。

起点来自于考虑VoIP不仅仅是电话,还作为语音应用。虽然电话本质上是语音应用,但并非所有语音应用都涉及电话。当然,我们使用语音进行面对面互动,但我们也会将其用于视频或点击呼叫。大多数人认为这些不会被认为是电话,通常不涉及手机。

我们也看到了CPaaS玩家的许多创新,他们使用API​​来启用语音应用程序。最后,还有一种新兴的人与机器模式 - 就像亚马逊商业模式一样 - 员工只能通过语音与AI驱动的端点进行交互。没有拨打DID,费用是名义上的,但语音正在开辟新的工作方式。

从语音到数字转换

如果这开始听起来像是一个数字转换,你就是对的。除了经济学,SparkleComm VoIP的关键变化是从模拟到数字的转变。使用传统电话,呼叫来来往往,监控活动的能力有限,超出计量呼叫。由于电话通常被视为一种实用工具,因此很少注意从TEM之外的使用中收集价值。

当企业开始他们的数字化转型之旅时,目标通常很广泛,因为它很难定义。你永远不知道你是否或何时完成。通过将语音视为除电话之外的数字应用,在数字转换的背景下更容易查看其价值。

数字化转型的一个关键原则是使用数字技术创造新的或更好的结果。这些技术当然可以用于自动化任务和流程,虽然这很重要,但它确实可以提高效率。您真正想要的数字化转型是利用数字技术实现从根本上改善业务的变革性结果。

如果你的重点是节省成本,这是一个很高的标准。为了帮助您实现这一目标,以下是SparkleCommVoIP如何为您的数字化转型计划增添新价值的三个示例。

1.电话如何被真正使用

IT面临的一个常见问题是不知道系统上有多少手机,实际使用了多少手机,以及它们的使用范围有多广。 SparkleCommVoIP通过为所有活动创建数字路径来解决大部分问题,但仅与工作人员正在使用的其他内容隔离开来。通过SparkleComm统一通信VoIP成为所有通信应用都是数字化的大局观的一部分。这以两种方式为IT创建了一个新的可见性层。首先,它解决了上述问题,并为IT提供了有价值的商业智能,以优化电话基础设施的支出。桌面电话只是语音通信的一种选择,IT现在可以微调端点的组合。

其次,由于语音是UC结构的一部分,IT最终可以衡量它与其他应用程序一起使用的方式。通过将AI分层到分析中,IT将能够了解这种组合在协作用例中的变化情况,从中可以开发出最佳实践,以更好地评估员工绩效以及更好地培训新员工。

2.更富有成效的会议

这是一个广泛的主题,但它是协作供应商和企业的核心焦点。会议是协作体验的核心,但长期以来,它们一直受到众多因素的困扰,这些因素破坏了团队合作的诚实努力。因此,会议已经准备好进行转型,IT也是一个受欢迎的受众。

数字语音 - SparkleCommVoIP - 只是改变会议的一种工具,一个有希望的例子是语音到文本。群组设置在串扰和正确识别扬声器方面存在特殊挑战。在AI的帮助下,它们可以得到有效解决。首先,参与者不必记笔记,因此他们可以在会议期间更多地参与和聆听。其次,假设准确的转录,笔记将更准确,参与者将自己捕获。这也意味着将更加明确有关的程序和行动项目。

3。更好的知识管理

这是另一个最重要的主题,但是语音可以改变信息管理方式,以及从中收集的知识。其基础在于语音是数字化的,并且在人工智能的帮助下,语音和文本能够无缝地互通。由于人们可以比他们输入或阅读更快地说话,因此语音可以帮助他们在更短的时间内管理信息,无论是撰写备忘录还是搜索信息。

此外,语音可用于向聊天机器人发出命令或关键词,这些聊天机器人将搜索大量信息来源并快速将调查结果提炼为工作人员所需的任何格式。更高级的应用程序可以更进一步,使用机器学习来投射更广泛的网络,并提出员工可能没有考虑过的建议。

员工经常抱怨信息过载,并且管理的应用程序太多。现在考虑到工作越来越多,在那里打字不是一种选择。在这种情况下,数字语音和人工智能的结合可以真正实现变革,使日常的信息流更易于管理。

小企业转向VoIP:不应该是你的吗?

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随着越来越多的小型企业转向互联网语音电话系统,您是否应该考虑SparkleComm VoIP可能为您的公司带来的成本和设备优势?

虽然VoIP技术并不新鲜,但许多小型企业现在才开始研究是否应该更换原有的固定电话系统。对大多数人来说,这是正确的举动。

但是企业VoIP比你家的简单系统更复杂,在你冒险之前需要额外的思考和规划。对各种可用计划的研究将获得回报,并且值得您花时间聘请一名独立顾问,该顾问对本地出售或出租的各种系统有丰富的知识。

要考虑的关键因素

您的业​​务需要考虑的关键因素包括您需要从SparkleComm VoIP服务获得的灵活性级别,您希望从第一天开始使用的总数以及您需要的集中化程度。

企业级SparkleComm VoIP带来了免费VoIPVoIP呼叫的主要优势。如果您的公司在多个必须通过电话连接的位置设有办事处,这将开始收回成本。同样,VoIPVoIP的呼叫是免费的,如果您的主要客户也拥有VoIP系统,您的成本会进一步降低。在这种情况下,企业VoIP可以快速开始为自己付费。

SparkleComm VoIP也是整个企业统一通信系统的核心组成部分。安装它为您的公司提供了将语音通信与其他应用程序和技术集成的机会,包括即时消息,语音通话,视频会议和数据存储。

SparkleComm VoIP服务的灵活性使您的公司可以在短时间内快速更改。通过VoIP通信,可以更轻松地添加或删除号码,更改服务级别,集成应用程序和其他技术,或监控公司电话系统中正在发生的事情。

来自家里或路上的电话

管理门户允许高级管理人员更好地了解公司通信套件中发生的情况。只需将应用程序安装到智能手机上,您的员工就可以更轻松地在家中或商务旅行中使用公司的VoIP系统。

在贵公司安装SparkleComm VoIP系统是合理化和现代化现有电话系统的绝佳机会。它最初不需要进行大规模更改,因为SparkleComm VoIP系统的模拟适配器允许您将电话信号转换为可以通过光缆传输的数据包。没有必要购买几十部新手机。

一些公司选择将专用固定电话直接连接到路由器,或者只是开始在公司手机上安装VoIP应用程序。

关键要点:

虽然VoIP技术已经存在了一段时间,但许多企业仍然依赖旧的固定电话,并且尚未享受VoIP系统可以节省的资金。 安装SparkleComm VoIP系统不需要在公司内部造成混乱,甚至不会产生相当大的额外硬件成本。该技术现在非常灵活,只要你选择它,就意味着您的公司可以随着其发展而改变其计划。安装SparkleComm VoIP系统为企业重新审视其整个电信设置并将其与其他软件系统集成提供了机会。

利用UCaaS技术为人们提供动力(一)

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云技术的兴起已经让位于为当今公司获得新技术和服务的更灵活方法。在云上提供的SaaS解决方案是访问最新工具和创新的最具成本效益的方式。像SparkleComm正在引领UC统一通信的产品,使人们和公司能够在现代员工队伍中尽可能高效地进行协作和沟通。

为了更多地了解SparkleComm如何使用UCaaS技术为人们提供支持,技术总监透露,现在企业所面临的挑战是跟上公司不断变化的需求,在这个世界中,代际分裂和不断变化的机会正在导致企业内部进行沟通和协作的变革方式。

“在SparkleComm,我们开始提供基本音频会议解决方案,并逐渐发展成为提供一套统一通信解决方案,使企业互动更加丰富。我们正在改善人们联系和合作的方式“

  • 什么推动了UCaaS的需求?

很容易看出UCaaS的需求正在增长。UCaaS的成功是由许多不同的事情驱动的。 “从技术角度来看,你已经掌握了移动通信的发展和云的可访问性等方面的优势。通过更加身临其境的体验来替换过时的通信和协作形式比以往任何时候都更容易。“

而且,今天的劳动力运作方式发生了重大变化。 “我们在劳动力队伍中拥有千禧一代和新一代人,他们习惯于发短信,即时消息和视频。他们为商业环境带来了新的期望,改变了我们沟通的方式。“

从业务管理和经济角度来看,使用SparkleComm UCaaS也有很大的好处。在不超出预算限制的情况下,通过云采用和推出新技术要容易得多。另一方面,访问新技术和使用内部部署系统进行数字转换通常既昂贵又复杂。