VoIP-互联网协议语音

VoIP是Internet协议语音的缩写。

互联网协议语音是一类硬件和软件,使人们能够通过使用IP发送数据包中的语音数据而不是通过PSTN的传统电路传输,来将互联网用作电话呼叫的传输介质。

  • VoIP的优势

VoIP的一个优点是,通过Internet进行电话通话不会产生超出用户为Internet接入所付费用的附加费用,这与用户无需为通过Internet发送单个电子邮件所付的费用相同。

有许多可用的Internet电话应用程序。一些工具,例如SparkleComm和NetMeeting,可以与流行的Web浏览器捆绑在一起。也可以是其他独立产品。 VoIP也称为Internet电话,IP电话或Internet语音(VOI)。

VoIP可以有很多种类,比如商业VoIP、企业VoIP、托管VoIP、互联网语音等等。

什么是商务VoIP?

商业VoIP服务(比如SparkleComm)是住宅VoIP服务的商业级版本,可为中小型企业提供先进的特性和功能,例如专用小交换机(PBX)功能,电话会议,台式呼叫,保持音乐和自动操作服务员。

  • 商业VoIP计划

虽然住宅VoIP计划通常具有统一的定价结构,并且一次仅允许一个呼叫,但是大多数企业VoIP和企业VoIP提供商都提供分层的使用计划并支持多个同时呼叫。

  • 分组交换电话

与所有VoIP(或Internet电话)服务一样,与传统的公共交换电话网络(PSTN)使用的电路交换电话相反,企业VoIP使用分组交换电话在Internet上传输呼叫。

什么是企业VoIP?

企业VoIP服务是住宅VoIP和企业VoIP解决方案的企业级版本,可为大型组织提供高级功能,例如专用小交换机(PBX)功能,电话会议,台式呼叫,保持音乐和自动话务员。

企业VoIP产品还可以提供更高级别的安全性,例如IPSec加密,安全IP语音(VoSIP),IP安全语音(SVoIP)或安全IP安全语音(SVoSIP),以帮助保护VoIP机密通信。

与所有VoIP(或Internet电话)解决方案一样,与传统的公共交换电话网络(PSTN)使用的电路交换电话相反,企业VoIP利用分组交换电话在Internet上传输呼叫。

如何要求远程工作:综合指南

许多有远程工作政策的公司仍然不鼓励员工利用灵活的工作时间表。56%的全球公司要么是完全远程的,要么是混合型的,既允许面对面选择,也允许远程选择。然而,只有52%的员工报告每周至少远程工作一次。在最近对美国1202名全职工人的调查中,38%的人报告说他们从不远程工作。具有灵活工作政策的公司的雇员仍然不愿意利用这些福利。

在过去,如果允许的话,远程工作可能是为特殊情况保留的。那些上下班交通困难、家庭或后勤困难、难以进入办公室的人,或居住在不同城市的团队成员的特殊情况下,被允许远程工作。现在,在许多公司,远程工作不是例外,而是规则。团队仍在适应远程工作的文化,但有了正确的资源、结构和通信选项,远程工作与每天进入办公室没有任何不同。事实上,许多选择弹性工作的人比他们的工作人员更有效率。公司省钱,员工更快乐,工作效率更高,当他们生活的地方可能没有那么多选择时,个人可以找到工作机会。 这里有一个全面的指南,告诉你如何让你的经理远程工作,包括你需要的技术,它将如何工作,以及为什么你有权选择你的工作地点。 如何要求远程工作 研究你的行业和组织规范。 评估您希望远程工作的原因。 建立一个商业案例。

1。研究你的行业和组织规范。

一旦你想过远程工作,最好在你走得太远之前放慢速度。问问自己有关公司或行业规范的问题。你办公室现在有人在家工作吗?是否有任何仅在办公室才能完成的任务或使用的设备?传统的九到五个工作日是强制的吗?远程工作需要什么样的网络安全或数据保护?

在从事远程工作之前,考虑一下你的公司规范是一个很好的做法。它会让你知道,当你制定计划的时候,你需要考虑到什么。你不会浪费时间写一份详细的建议,只会让你的老板指出办公室里必须完成的所有任务。

2.评估您希望远程工作的原因。

在和你的老板谈论你想远程全职工作的愿望之前,花点时间想想你想远程工作的主要原因,以及远程工作在你的角色中是什么样的。这个练习将帮助你建立一个令人信服的案例,让你的老板希望帮助你实现目标,它将帮助你为你在过渡期的成功树立现实的期望。

如果你想远程工作以获得更好的工作与生活平衡,那么想想你理想的工作与生活平衡水平是什么。如果你想远程工作来减少上下班的时间,想想你更愿意用这段时间做些什么。此外,想想你目前在工作中所面临的挑战,这些挑战可能会因离开办公室而得到改善或加剧,当你的老板不可避免地问你有关远程工作的后续问题时,你可以主动提出哪些解决方案。

3。建立一个商业案例。

为了说服你的老板让你远程工作,你需要建立一个商业案例,就像你要求他们购买软件订阅或雇佣某人加入团队一样。远程工作如何帮助你更好地完成工作?远程工作如何帮助您的团队变得更好?

根据你的职业,你的公司,你的角色,你的陈述会有所不同,但是如果可能的话,试着依靠数据和统计数据来说服你的老板。如果你每天往返上班需要两个小时,那么远程工作将增加你每天工作的生产时间。如果您管理一个团队,远程工作将帮助您的团队更好地进行文档、电子邮件和即时消息通信,并运行更高效的会议。如果你的老板同意让你的团队进行远程工作,你就可以从其他的就业市场招聘到最优秀的人才。无论你的具体情况如何,都要为你的老板建立一个令人信服的理由,让他在你问他们的时候答应你。

4。测试一下。

当你和你的老板谈论远程全职工作的理由时,在你的老板做出最终决定之前,先提出在试用的基础上远程工作。远程工作一到两周来测试它,并确保将所有会议和重要事件保留在日历上,这样您和您的团队就可以测试远程参与的情况。 在这段时间内,您将希望保持列车尽可能平稳地运行,以便为自己辩护,因此您将需要采取一些步骤来确保有效地完成远程通信和会议:

向日历上的所有会议添加SparkleComm视频会议链接。 为团队会议设置会议议程,并提前与与会者共享。 鼓励团队成员提前下载并测试您选择的SparkleComm视频会议软件,这样会议就不会因技术困难而受阻。

在日历和团队使用的任何其他内部沟通工具上设置工作时间,以便团队成员知道何时可以联系到您。 一旦你的老板和你团队的其他成员养成了远程工作的习惯,并确定了在分布式团队中高效工作的最佳实践,你就更容易提出自己的观点。

5。制定计划。

一旦你的老板批准了你的提议,你决定开始全职或远程兼职工作,和他们一起为你的过渡制定计划。以下是在开始远程工作之前,您需要与上司和/或人力资源部门一起审查的任务列表:

如果你计划搬家或工作在离办公室较远的地方,与你的老板或部门主管谈谈有哪些预算,这样你就可以每月或每季度亲自前往团队工作一次。

如果您计划在与团队其他成员不同的时区工作,请提前设定对可用工作时间的期望值,以及何时召开会议以适应时间变化。

6.用正确的技术为自己做准备。

用正确的工具和技术建立你的家庭办公室,让你在家里做最好的工作。以下是我们为您树立成功观的几点建议:

可转换的办公桌:你再也不用在办公室里步行去开会或吃午饭了,所以买一个可转换的办公桌,在家工作时伸展和锻炼你的腿。

第二个监视器:当您远程加入会议时,您将没有电视或投影仪屏幕来查看幻灯片或其他材料,同时还可以看到会议参与者。再找一个显示器,让你的家庭办公设施更有效率。 视频会议工具:您需要一个可靠的视频会议软件,以帮助您有效地参与会议。我们选择了最流行的SparkleComm视频会议软件。

7。准备好接受后推,准备好跟进。

说服你的老板让你工作可能是一些工作场所的一大转变。你可能是第一个提出要求的人,也可能是第一个被允许提出要求的人。大多数管理者不喜欢改变既定的规范,所以让员工在家工作可能会很可怕。

你的老板可能会第一次说不,没关系。想想他们不希望你在家工作的可能原因。记住这一点,准备对策,使你的理由更有效。它将显示你已经完成了你的家庭作业,没有要求赶上你最喜欢的电视节目。

VoIP网关与IP PBX的功能比较

语音会话以模拟或数字信号的形式进行中继。VolP技术可以将语音编码为数据包,然后将数据包分解为较小的单元并进行电子传输。功能上的差异是开始VoIP网关与IP PBX比较的最佳位置。在IP PBX系统中,语音数据包到数据数据包的对话发生在源头。这就解释了为什么IP PBX通常被称为本机IP设备。转换后的数据包通常作为本地IP数据包发送,然后在另一端收到后重新组合。没有IP地址的较旧的PBX系统假定数字传输将独立进行或通过POTS(普通老式电话服务)进行。另一方面,与模拟传真一样,任何IP PBX都可以在需要时为POTS基础结构转换数据包。

VoIP网关与IP PBX的另一个功能差异是如何分解语音以进行传输。典型的VolP网关通过分解语音,然后将较小的段填充到网络节点的IP数据包中来工作。这些细分的片段然后通过IP网络传输。这些技术的主要区别在于,模拟语音网络假定它将通过网络上的POTS传输数据包。同时,网关将消息分解为可在VolP上传输的数字数据包。对于使用VoIP网关而不是IP PBX的公司而言,最大的优点是,该公司可以轻松升级到VolP,甚至可以拥有多种设备,并且可以将网关用作一种转换器。

进行完整的PBX升级可能是一项昂贵的工作,尤其是在升级过程中必须进行电缆连接的情况下。例如,有些VolP电话至少需要两条电缆。这种电话的一个很好的例子就是以太网电话。您仍然可以使用基于交换机的电话来临时使用,但是如果工作站上的所有数据连接都已连接并且您没有旧的语音连接,则可能需要升级到四对电缆系统的新标准。

对于希望采用Internet语音协议的网络,VolP网关无疑是最理想的解决方案。但是,这也可能取决于PBX交换机的折旧额。为了说明起见,假设您有一家总部位于X点的公司,该公司刚刚进入品脱Y和Z的新地区;最好在X点实现VolP网关。该网关将在两个新城市之间建立接口并转换从Y和Z发送回X的消息。但是,Z和Y点仍然可以直接通信而无需通过网关。

SparkleComm统一通信是各种语音解决方案的领先提供商,这些解决方案包括视频会议软件,互联网电话语音和白板。借助SparkleComm统一通信平台您可以方便地与全国任何地方的同事进行协作。访问我们今天体验的差别!

加密VoIP电话系统比传统座机更安全的7个原因 (四)

仔细选择供应商

不幸的是,这是许多公司忘记的事情。他们可能会询问提供商有关价格,工厂和功能的信息。但是他们忽略了安全性,直到为时已晚。即使在  选择电话系统之前,也应始终询问提供商其安全措施。 

无论您选择托管VoIP还是SIP中继,安全性都是至关重要的。您的供应商如何管理其数据中心和网络以保护您的通话?他们提供加密吗?确保它们也不完全依赖加密。  

防范社会工程学攻击

如果您还没有安全意识计划,那么该是时候开始了。确保您的员工阿拉伯约会最新的安全骗局和预防措施。众所周知,人是大多数安全系统中最薄弱的环节。不少黑客使用社交工程策略从毫无戒心的受害者那里获取密码。他们甚至不必麻烦攻击您强大的网络防御!  

您的员工应该知道使用强密码并经常更改它们。强制执行严格的密码策略,因此没有人可以使用“我的高中名称”或“ 123”。他们不应与家人,朋友和同事共享密码。不幸的是,您仍然可以在办公室看到带有粘滞便笺和密码的工作站。  

使用多重身份验证

与标准密码相比,多因素身份验证提高了安全性。这意味着用户需要两种形式的身份验证才能登录系统。一个因素是他们知道的东西。在这种情况下,它是密码。第二个因素应该是他们拥有的东西。一些公司将随机生成的代码发送到手机。其他人有一个生成代码的应用程序。无论哪种情况,黑客都将发现同时获得这两条信息更加困难。 

公司为何忽略安全性

当所有这些工具都可用时,为什么公司会忽略安全性?事实是,增加安全性通常要付出代价。例如,考虑加密。SparkleComm提高了安全性,但同时也需要网络上的其他带宽。选择提供加密VoIP通话的知名供应商可能意味着需要为该服务支付额外费用。   

另一个因素是,许多公司认为他们不会成为目标。现实情况是,迟早该轮到您了。 在此之前,可以看看SparkleComm统一通信,它提供加密的VoIP。此外,您无需信用卡即可试用30天!查看我们的服务,看看为什么VoIP比固定电话更安全。 

加密VoIP电话系统比传统座机更安全的7个原因 (三)

加密

加密是防止未经授权使用您的商务电话系统的第一道防线。加密的VoIP具有多个优点。首先,黑客无法窃听机密信息。第二个是,即使有人窃取了您的电话数据,他们也无法理解所讲的内容。第三个好处是,当两端之间的所有呼叫都经过加密时,没有人可以获得额外的识别详细信息,例如名称或位置。  

使用VPN

很少有公司不将VPN用于计算机网络。这使授权用户即使不在办公室也可以访问公司数据。这也意味着黑客和罪犯无法轻易进入网络。 

通过VPN连接使用加密的VoIP呼叫可提供额外的安全性。请记住,IT安全并不是100%安全的选择。它是关于添加多层安全工具来保护您的网络。 

将网络隔离到VLAN中

可以将物理网络分为多个单独的虚拟网络。再次,这是企业的另一安全层。您可以将所有VoIP流量限制为单独的网络。它使监视网络中未经授权的使用变得更加容易。  

使用VLAN还可以帮助您进行故障排除。假设电话无法正常工作。您立即知道要查看哪个网络。您不必浪费时间检查其他地方的路由器或其他基础设施。  

网络监控

这是座机电话所不具备的强大工具。您可以将许多网络监控工具用于旧手机。您可以设置规则,以便在发生异常情况时立即通知您。这样,当发生某些事情时,您不会被察觉。一些企业在星期一开始工作,直到星期五晚上才发现黑客拨打的数千个电话。 

一些提供商(例如SparkleComm统一通信)还为国际电话提供屏蔽和限制时间。假设只有高管和销售人员需要访问长途电话。您可以阻止其他所有人使用此功能。  

您还可以将国际电话限制在特定的日期和时间。如果您的办公室仅在星期一至星期五工作,为什么员工需要在周末拨打长途电话?员工可能需要单独的PIN才能拨打此类电话。  

加密VoIP电话系统比传统座机更安全的7个原因(二)

VoIP有哪些风险?

VoIP有几种攻击媒介。例如,黑客可以实时拦截呼叫并窃听机密对话。他们还可以窃取您记录并存储供公司使用的较旧的电话。  

一些罪犯会侵入您的电话系统。他们拨打自己拥有的号码的国际电话。他们会收取电话费用,而您却要为此付费。其他类型的攻击  包括使用电话入侵您网络的其他部分。黑客还可以通过通过电话系统进入在您的计算机上安装间谍软件和勒索软件。  

DDoS攻击也会削弱您的网络。犯罪分子可以将您的服务器作为攻击目标,并通过数百万个请求使系统过载。无法处理负载,服务器宕机。他们可以通过这种方法使您的业务陷入停顿。 

VoIP比固定电话安全性更高还是更低?

面对如此多的风险,大多数人认为VoIP不如座机安全。但是,您如何知道座机是否安全?仅仅因为没有人拦截您的电话并不意味着这是不可能的。如果是这样的话,就不需要搜查电话的手令!从技术角度来看,固定电话和VoIP都容易受到拦截。黑客可以破坏两个电话系统。  

此外,这两个网络都有一些共同的风险。考虑社会工程学攻击。这涉及黑客试图操纵用户泄露其密码或其他帐户凭据。这对于计算机网络,VoIP电话系统和固定电话同样有效。  

另一方面,在保护VoIP方面,您还有更多选择。您可以使用许多软件和硬件工具。其中的许多(如果不是大多数的话)根本无法用于座机。如果做对了,  选择SparkleComm VoIP可能是您企业最安全的选择。  

VoIP比固定电话更安全的7种方法

就像VoIP比传统的座机更加先进一样,您也拥有更好的工具来保护它。这是保护企业电话系统的至少七种方法。所有这些措施使加密的VoIP比固定电话安全得多。

加密VoIP电话系统比传统座机更安全的7个原因(一)

如果没有便宜和安全性这两个词,就很难进行有关VoIP的讨论。众所周知,VoIP通话比传统电话便宜。这也许是全球大多数消费者和企业从固定电话转为VoIP的最大原因。 

当然,VoIP电话可以连接至固定电话也有帮助  。 仅仅因为您切换到VoIP并不意味着您无法再致电客户。企业还可以将其现有电话与  VoIP电话适配器一起使用。 关于免费电话的宣传已经结束。 

但是最近,VoIP的安全问题已成为头条新闻。几乎每天,您都会阅读有关另一家公司遭受黑客攻击的新闻。他们丢失了数据,密码,社会保险号,甚至更多的机密信息。牢记这一点,可以理解有些公司不愿升级到VIP。如果您接下来要怎么办? 

你为什么要关心?

由于安全方面的考虑,一些企业推迟了向VoIP的转换。但是在大多数情况下,组织已经升级到了用于商务电话系统的最新技术。CEO对电话安全问题的关注度不高。他们为什么要这么做? 

到目前为止,这从来都不是问题。拦截座机电话并非不可能。但是,关于此类事件并没有太多的意识或宣传。现在,企业不得不担心政府的监视,企业间谍活动,黑客和罪犯的困扰。 

的确,VoIP存在安全性问题。但是,这些担忧并不能阻止您升级。VIP安全性问题不是特殊的也不是唯一的。您的电话面临与其他互联网通信形式相同的风险-电子邮件,文档共享,发送图片等。您是否考虑在公司中禁用电子邮件?你是否可以? 

另一方面,您也不应该忽略这些安全问题。期待他们,为他们计划,并自信地切换到VoIP。现在是时候加快VoIP安全性了! 例如使用SparkleComm统一通信平台

您的金融服务需要哪些商务电话系统功能?(四)

IP语音的好处

历史上,商务级电话系统很昂贵。这使它们对任何小型企业都遥不可及。现在托管的VoIP和IP-PBX使每个人都可以在一个公平的竞争环境中竞争。IP语音将为您提供:

效率和生产力效益

想象一下通过自动化与呼叫相关的过程(如路由和转发)可以节省的时间。您的员工不必浪费时间来管理电话,电子邮件和语音邮件。让他们继续执行更重要的任务。

大多数员工抱怨白天要在不同工具之间切换。这不仅浪费时间,而且打断了他们的思考过程。在截止日期或关键项目上工作时,谁喜欢打扰?通过SparkleComm统一通信和VoIP简化这些工作流程。

隐私权与安全性

作为一家金融服务公司,您需要一个安全的系统并保护您以及客户的隐私。即使一家公司认为这没什么大不了的,但政府很可能不会同意您的观点。任何VoIP系统都会通过Internet发送语音呼叫,这使您容易受到黑客和恶意实体的攻击。因此,您的电话需要与其他任何联网设备相同的保护。

灵活性和可扩展性

曾经不得不更换供应商,但由于合同而不能吗?由于异常高的需求而增加新的生产线,反之亦然?使用传统系统,您必须付费才能做任何事情。如果需要,您无法在几个小时内添加新号码。如果员工从一个办公室搬到另一个办公室,则必须给他们一个新的号码。

IP语音非常灵活,可以扩展您的业务。立即购买所需数量的行和号码。您以后可以随时添加或删除它们。几乎立即配置新行。最好的部分是?VoIP行业不签合同。寻找更能满足您需求的供应商?立即切换!

对于金融服务公司而言,可靠且功能丰富的系统不再是奢侈品。这是必须的。有了SparkleComm VoIP,现在所有人都可以使用它。升级到IP语音,看看它对您的工作场所有何影响!

您的金融服务需要哪些商务电话系统功能?(三)

自动话务员

曾经有一段时间,企业有接待员将来电转接到正确的人或部门。现在您不必这样做,因为SparkleCommVoIP系统具有此功能。通过自动将呼叫者重定向到合适的人,您可以节省每个人很多时间。

您还可以使用此功能向客户提供有用的信息,例如帐户余额,账单到期日等。服务员可以处理基本查询,腾出代理商来解决更复杂的问题。

移动设备支持

您公司中是否有没有智能手机上班的人?无论您决定使用哪种系统,它都应支持手机和平板电脑。借助多设备铃声等其他功能,您的员工无需摆弄三到四个设备。当他们远程工作或旅行时,这是一项必要的功能。

基于Web的界面

这是一项重要功能,可将IP语音与传统PBX系统区分开来。大多数供应商都有面向用户和管理员的基于Web的仪表板。您可以设置新用户,修改设置,删除用户和资源以及您需要在此处进行任何其他更改的内容。无需等待技术人员到您的办公室来添加新线。您每次想更改设置时都不需要专家。

高级呼叫路由

这是IP语音擅长的另一个领域。您可以使用VoIP将呼叫路由并转发到另一个国家的多个人,多个设备,整个部门或办公室。对金融服务公司有用的一些方案是:

  • 将来电定向到队列中的多个业务代表
  • 允许员工将多个设备连接到一个号码(台式机,平板电脑和电话)
  • 来电一次响起设备,直到有人接听
  • 轻松将一对一通话转换为视频会议/群组通话
  • 营业时间后将呼叫路由至其他位置
  • 将技术支持请求发送到分组收件箱/语音信箱

其他高级功能

除上述以外,您的公司可能还会发现可视语音邮件和自动转录有用。您可以记录对话以供以后播放,改善客户体验并遵守法规。大多数VoIP供应商还提供与企业工具(如CRM数据库)的集成。通过基于SparkleComm的通信,启用一键式呼叫,从您的网站进行在线呼叫等等。

您的金融服务需要哪些商务电话系统功能?(二)

PSTN生命周期终止

即使您没有充分考虑这些优势,也有另一个紧迫的理由进行升级。PSTN即将寿终正寝。多个国家/地区的不少提供商已经宣布PSTN的截止日期。对您的公司意味着什么?

该日期之后,您将无法获得新的电话线路或电话号码。随着越来越多的公司转而使用VoIP,寻找零件进行维修将变得越来越困难。您也不会找到可以修复较旧电话系统的人。

您应该在VoIP电话系统中寻找什么功能?

现在您知道了为什么应该升级,让我们看一下功能。作为一家金融服务公司,您的企业具有独特的通话需求。IP语音的优点在于它灵活且可定制。这就是为什么各个行业的组织都采用它的原因。

大多数国家对金融服务业的监管相当严格。这意味着您选择的任何电话系统都应符合合规性要求。这些要求通常涉及数据安全性,隐私性和其他方面。

统一沟通

VoIP已经存在了很短的时间,至少与PSTN相比。但是,自首次推出以来,它已取得了突飞猛进的发展。许多组织都使用IP语音作为平台在顶部构建统一的通信套件。

SparkleComm统一沟通是指将不同的渠道整合为一个整体。这意味着员工可以在短信,消息传递,呼叫,视频会议等之间无缝切换。

电话会议

这是任何企业的必备条件,更不用说金融服务公司了。如果您的公司的办公地点分布在多个位置,那么仅此功能便可以为您节省很多钱。您的员工不必出差参加会议。使用SparkleComm统一通信平台,在方便的时间在多个时区的参与者之间建立电话会议。在您舒适的办公室里与客户见面,完成项目并与合作伙伴合作。没有更多的差旅费用!